Easy Switch -vianetsintä

Easy Switch on työkalu, joka siirtää sähköpostinne ja kansionne turvallisesti ulkoiselta sähköpostitililtä Proton Mailiin (sekä yhteystietonne, jos siirrytte Googlesta). Kaikki tiedostonne salataan heti, kun ne saapuvat Proton Mailin Saapuneet-kansioon, mikä tekee siirtymisestä turvalliseen sähköpostipalveluun nopeaa ja helppoa.

• Näin käytätte Easy Switch -työkalua

Tässä artikkelissa vastataan joihinkin usein kysyttyihin kysymyksiin Easy Switchistä ja autetaan ratkaisemaan yleisiä tuontivirheitä, joita saatatte kohdata.

• En voi todentaa ulkoista sähköpostitiliäni
• Miksi valmistuneen tuontini koko eroaa toisesta tilistäni?
• Mitä teen, jos vanhan tilini kansioiden nimet ovat liian pitkiä?
• Mitä tapahtuu Gmail-tunnisteille, joilla on sama nimi kuin Proton Mail -kansioillani?
• Toin liian monta viestiä. Kuinka voin poistaa ne ja aloittaa uudelleen?
• Gmailissani on kansioita sisäkkäin enemmän kuin kolmella tasolla. Mitä niille tapahtuu?
• Osa sähköposteistani päätyi Kaikki viestit -osioon alkuperäisten kansioidensa sijaan. Miksi?
• Gmail-tunnisteeni näyttävät erilaisilta tuonnin jälkeen
• Minulla on yli 20 kalenteria. Mitä minun pitäisi tehdä?
• Jotkin Gmail-viestit eivät näy Proton Mailissa
• Luettu/lukematon-tilani ei synkronoidu Gmailin ja Proton Mailin välillä. Onko se normaalia?
• Viestin siirtäminen Gmailissa ei siirrä sitä Proton Mailissa. Onko tämä odotettua?
• Näen kaksoiskappaleita Gmail-viesteistä Proton Mailissa
• Gmail-yhteyteni lakkasi toimimasta muutettuani Gmail-osoitettani
• Kuinka siirrän Gmail-yhteyteni toiselle Proton Mail -tilille?
• Näen kalenterikutsussa ilmoituksen ”Sähköpostiosoitteenne ei ole alkuperäisessä osallistujaluettelossa”
• Protonin pääsy Gmail-tiliini mitätöitiin
• En voi määrittää Gmail-yhteyttä Gmail-osoitteellani

Yleiset kysymykset ja tuontivirheet

En voi todentaa ulkoista sähköpostitiliäni

Teidän on ehkä muokattava vanhan sähköpostitilinne asetuksia, jotta voitte tuoda sieltä tietoja. Katso lisätietoja kohdasta IMAP-käytön salliminen ja asetusten säätäminen ennen tuontia.

1. Varmistakaa, että IMAP-käyttö on otettu käyttöön ulkoisella tilillänne.

2. Varmistakaa, että Easy Switchiin syöttämänne sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein. Jos vanha sähköpostipalvelunne vaatii sovellussalasanan määrittämistä tiedonsiirron sallimiseksi, käyttäkää sitä tavallisen salasananne sijaan.

Tämä koskee kaikkia Yahoo– ja Yandex-käyttäjiä.

3. Varmistakaa, että olette syöttäneet oikean IMAP-palvelimen osoitteen ja porttinumeron. Nämä tiedot ovat yleensä saatavilla vanhan sähköpostipalvelunne verkkosivustolta. Tässä ovat joidenkin suosittujen sähköpostipalveluiden asetukset (jotka toimivat myös silloin, jos teillä on kyseisen palvelun isännöimä oma verkkotunnus):

• Yahoo — imap.mail.yahoo.com / portti 993
• Outlook.com — outlook.office365.com/ portti 993
• Apple Mail — imap.mail.me.com / portti 993
• Zoho Mail — imap.zoho.eu / portti 993
• AOL Mail — imap.aol.com / portti 993

Miksi valmistuneen tuontini koko eroaa toisen tilini koosta?

On normaalia, että valmistuneen tuonnin koko on pienempi kuin tila, jonka se vei ulkoisella sähköpostitilillänne. Syitä tähän ovat muun muassa:

• Pakkaus ja salaus muuttavat tiedostokokoa
• Easy Switch ei tuo viestien kaksoiskappaleita eikä viestejä, jotka on merkitty roskapostiksi tai roskakoriin. 
• Virheet tuonnin aikana voivat tarkoittaa, että joidenkin tietojen siirto epäonnistui. Löydätte nämä tiedot tuontiraportista. 

Mitä teen, jos vanhan tilini kansioiden nimet ovat liian pitkiä?

Yli 100 merkkiä pitkiä kansioiden nimiä ei voida tuoda kansioina Proton Mailiin. Jos ne ylittävät tämän pituuden, Easy Switch näyttää varoituksen.

Korjataksenne ongelman klikatkaa Mukauta tuontia ja Nimeä uudelleen kansion kohdalla.

Mitä tapahtuu Gmail-tunnisteille, joilla on sama nimi kuin Proton Mail -kansioillani?

Proton Mailissa tunnisteella ei voi olla samaa nimeä kuin kansiolla. Jos tuotte Gmailista tunnistetta, jonka nimi on sama kuin jo olemassa olevalla kansiolla Proton Mail -tilillänne, näette saman varoituksen kuin yllä. Korjataksenne ongelman klikatkaa Mukauta tuontia ja Nimeä uudelleen kansion kohdalla.

Toin liian monta viestiä. Miten voin poistaa ne ja aloittaa alusta?

Kun tuotte viestejä, Easy Switch lisää oletuksena tunnisteen kaikkiin viesteihin, jotta löydätte tuodut viestit helposti. Tämä tunniste voi myös auttaa teitä poistamaan kaikki tuodut viestit.

Tehdäksenne tämän valitkaa poistettavan tuonnin tunniste vasemman sivupalkin Tunnisteet-osiosta. Siirtykää sitten päänäytön yläpuolella olevaan työkalupalkkiin, klikatkaa oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä ja klikatkaa Poista kaikki.

Kun olette poistaneet kaikki tuodut viestit, voitte aloittaa tuonnin uudelleen, klikata Mukauta tuontia → Aikaväli ja valita pienemmän ajanjakson tuontia varten.

Gmailissani on sisäkkäisiä kansioita useammalla kuin kolmella tasolla. Mitä niille tapahtuu?

Proton Mail tukee enintään kolmea kansion hierarkiatasoa, yläkansio mukaan lukien. Jos Gmailissanne on syvempi kansiorakenne, Easy Switch järjestää kyseiset kansiot uudelleen tuonnin aikana.

Osa sähköposteistani päätyi Kaikki viestit -kansioon niiden alkuperäisten kansioiden sijaan. Miksi?

Easy Switch tuo viestit Gmailin Saapuneet-, Lähetetyt-, Luonnokset- ja Arkisto-kansioista vastaaviin kansioihin Proton Mailissa. Sähköpostit, jotka eivät ole missään näistä kansioista, tuodaan Kaikki viestit -kansioon. Löydätte ne silti niiden alkuperäisten Gmail-tunnisteiden avulla.

Gmail-tunnisteeni näyttävät erilaisilta tuonnin jälkeen

Jos teillä on sisäkkäisiä tunnisteita Gmailissa, Easy Switch muuntaa ne vakiotunnisteiksi Proton Mailissa käyttäen muotoa Ylätunniste – Alitunniste. Esimerkiksi Gmail-tunniste nimeltä Work / Invoices tuodaan muodossa Work – Invoices. Jotta toisiinsa liittyvät tunnisteet olisivat helpommin tunnistettavissa, Proton Mail antaa muunnetulle tunnisteelle saman värin kuin alkuperäisellä ylätunnisteella oli.

Minulla on yli 20 kalenteria. Mitä minun pitäisi tehdä?

Proton tukee enintään 20 kalenteria tiliä kohden. Jos teillä on enemmän, teidän on poistettava jokin nykyinen Proton-kalenteri, yhdistettävä tuonti olemassa olevaan kalenteriin tai ohitettava uudet kalenterituonnit.

Jotkin Gmail-viestit eivät näy Proton Mailissa

Gmail-yhteys noutaa vain viestit, jotka saapuvat Gmail-saapuneet-kansioonne. Jos teillä on käytössä Gmail-suodattimia, jotka ohittavat saapuneet-kansion, kyseisiä viestejä ei välitetä Proton Mailiin. Välittääksenne ne päivittäkää suodatin Gmailissa niin, että viestit jäävät saapuneet-kansioon.

Luettu/lukematon-tila ei synkronoidu Gmailin ja Proton Mailin välillä. Onko se normaalia?

Kyllä. Rajoittaakseen sitä, mitä Google voi saada selville sähköpostinne käytöstä, Gmail-yhteydet eivät synkronoi sähköpostien tiloja (kuten luettu, lukematon tai tähdellä merkitty) takaisin Gmailiin.

Viestin siirtäminen Gmailissa ei siirrä sitä Proton Mailissa. Onko tämä odotettua?

Kyllä. Gmail-yhteys ei synkronoi kansiomuutoksia. Esimerkiksi viestin siirtäminen toiseen kansioon Gmailissa ei siirrä sitä Proton Mailissa, eikä sen siirtäminen Proton Mailissa muuta sitä, missä se näkyy Gmailissa.

Näen Gmail-viestien kaksoiskappaleita Proton Mailissa

Tarkistakaa, onko Gmail jo määritetty välittämään viestejä Proton Mail -osoitteeseenne. Jos on, poistakaa välityssääntö käytöstä.

Gmail-yhteyteni lakkasi toimimasta sen jälkeen, kun muutin Gmail-osoitettani

Jos muutatte oletusarvoista Gmail-osoitettanne, kaikki nykyiset Gmail-yhteydet Proton Mailissa lakkaavat toimimasta. Tämä johtuu Googlen teknisestä rajoituksesta. Kun näin tapahtuu, Proton lähettää teille sähköpostiviestin, jossa neuvotaan vaiheet uuden Gmail-osoitteenne yhdistämiseksi uudelleen.

Miten siirrän Gmail-yhteyteni toiselle Proton Mail -tilille?

Voitte yhdistää Gmail-tilin vain yhteen Proton Mail -tiliin kerrallaan. Siirtääksenne Gmail-yhteyden toiselle Proton Mail -tilille katkaiskaa sen yhteys nykyisestä tilistä ennen sen määrittämistä. Alkuperäisessä Proton Mail -tilissä yhteys saattaa näkyä ei-aktiivisena; se ei enää vastaanota Gmail-viestejä eikä sitä lasketa mukaan yhteyskiintiöönne.

Näen kalenterikutsussa ilmoituksen ”Sähköpostiosoitteesi ei ole alkuperäisessä osallistujalistassa”

Kalenteritapahtumia ei synkronoida, kun Gmail-yhteyttä määritetään. Gmail-osoitteeseenne saapuneet kalenterikutsut voidaan kuitenkin edelleen lisätä Proton Calendar -kalenteriinne. Saatatte nähdä varoituksen ”Sähköpostiosoitteesi ei ole alkuperäisessä osallistujalistassa”, mutta tämä ei aiheuta ongelmia.

Protonin pääsy Gmail-tililleni on mitätöity

Voitte mitätöidä Protonin pääsyn Gmail-tilillenne milloin tahansa Google-tilinne asetuksista. Kun näin tapahtuu, Proton ilmoittaa teille sähköpostitse. Palauttaaksenne yhteyden yhdistäkää Gmail-tilinne uudelleen valitsemalla Tuo Easy Switchin kautta.

En voi määrittää Gmail-yhteyttä Gmail-osoitteellani

Yksi Gmail-osoite voi olla olemassa vain kerran Proton Mailissa. Jos Gmail-osoitteenne on jo yhdistetty toiseen Proton Mail -tiliin tai jos sitä on käytetty vanhan Proton-tilin luomiseen toiselle Proton-palvelulle, kuten Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass, Lumo AI tai Proton Wallet, ette voi yhdistää sitä nykyiseen Proton Mail -tiliinne.

Työskentelemme tämän tukemiseksi. Sillä välin voitte joko poistaa vanhan Proton-tilin, joka liittyy Gmail-osoitteeseenne, tai lunastaa uuden Proton Mail -osoitteen.

Poista Gmail-osoitteeseenne liittyvä vanha Proton-tili

Jotta voitte käyttää Gmail-osoitetta yhdistettynä Gmail-osoitteena, teidän on ensin poistettava siihen liittyvä vanha Proton-tili. Kyseisen tilin poistaminen poistaa myös pysyvästi kaikki siihen linkitetyt tiedot, joten varmuuskopioikaa kaikki säilytettävät tiedot ennen jatkamista.

Riippuen siitä, mitä Proton-palveluita käytitte kyseisellä tilillä, saatatte joutua varmuuskopioimaan Proton Drive -tiedostonne, Proton Pass -salasananne tai Proton Wallet -palautustietonne.

Kun olette varmuuskopioineet tietonne, kirjautukaa vanhalle Proton-tilille käyttämällä käyttäjätunnuksena Gmail-osoitettanne. Siirtykää sitten kohtaan Tili ja salasana → Poista tili ja seuraatkaa ohjeita.

Kun tili on poistettu, kirjautukaa takaisin nykyiselle Proton Mail -tilillenne ja määrittäkää Gmail-yhteys uudelleen.

• Unohditteko Proton-tilinne salasanan? Katso ohjeet salasanan palauttamiseen.

Lunasta uusi Proton Mail -osoite

Jos ette halua poistaa vanhaa Proton-tiliänne, voitte lunastaa uuden Proton Mail -osoitteen. Säilytätte tietonne vanhalla Proton-tilillä, mutta siihen liittyvän Gmail-osoitteen yhteys katkaitaan ja se on käytettävissä uuden Proton-tilin kanssa.

1. Kirjautukaa vanhalle Proton-tilille käyttämällä sitä Gmail-osoitetta, jonka haluatte yhdistää.
2. Siirtykää Proton Mailiin.
3. Lunastakaa uusi Proton Mail -osoite.
4. Siirtykää kohtaan Asetukset → Identiteetti ja osoitteet.
5. Napsauttakaa Yhdistä Gmail-osoite.
6. Määrittäkää Gmail-yhteys uuden Proton Mail -osoitteenne ja Gmail-osoitteen välille. Kun tämä on tehty, Gmail-osoite näkyy kohdassa Omat osoitteet.
7. Napsauttakaa Katkaise Gmail-osoitteenne vieressä ja syöttäkää kirjautumistietonne vahvistaaksenne.
8. Kirjautukaa sisään vanhalla Proton Mail -osoitteellanne.
9. Yhdistäkää Gmail-osoitteenne.

Kun kirjaudutte uudelle Proton-tilille, teidän on käytettävä äskettäin lunastettua Proton Mail -osoitetta.