Easy Switch -vianetsintä

Easy Switch on työkalu, joka siirtää sähköpostinne ja kansionne turvallisesti ulkoiselta sähköpostitililtä Proton Mailiin (sekä yhteystietonne, jos siirrytte Googlesta). Kaikki tiedostonne salataan heti, kun ne saapuvat Proton Mailin Saapuneet-kansioon, mikä tekee siirtymisestä turvalliseen sähköpostipalveluun nopeaa ja helppoa.

• Näin käytätte Easy Switch -työkalua

Tässä artikkelissa vastataan joihinkin usein kysyttyihin kysymyksiin Easy Switchistä ja autetaan ratkaisemaan yleisiä tuontivirheitä, joita saatatte kohdata.

• I can’t authenticate my external email account
• Why is the size of my completed import different from my other account?
• What do I do if the names of the folders in my old account are too long?
• What happens to Gmail labels with the same names as my Proton Mail folders?
• I imported too many messages. How can I delete them and start again?
• My Gmail has folders nested more than three levels deep. What happens to them?
• Some of my emails ended up in All Mail instead of their original folders. Why?
• My Gmail labels look different after import
• I have more than 20 calendars. What should I do?
• Some Gmail messages are not appearing in Proton Mail
• My read/unread status isn’t syncing between Gmail and Proton Mail. Is that normal?
• Moving a message in Gmail doesn’t move it in Proton Mail. Is that expected?
• I’m seeing duplicate Gmail messages in Proton Mail
• My Gmail connection stopped working after I changed my Gmail address
• How do I move my Gmail connection to a different Proton Mail account?
• I see a “Your email address is not in the original participants list” on a calendar invitation
• Proton’s access to my Gmail account was revoked
• I can’t set up a Gmail connection with my Gmail address

Yleiset kysymykset ja tuontivirheet

En voi todentaa ulkoista sähköpostitiliäni

Teidän on ehkä muokattava vanhan sähköpostitilinne asetuksia, jotta voitte tuoda sieltä tietoja. Katso lisätietoja kohdasta IMAP-käytön salliminen ja asetusten säätäminen ennen tuontia.

1. Varmistakaa, että IMAP-käyttö on otettu käyttöön ulkoisella tilillänne.

2. Varmistakaa, että Easy Switchiin syöttämänne sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein. Jos vanha sähköpostipalvelunne vaatii sovellussalasanan määrittämistä tiedonsiirron sallimiseksi, käyttäkää sitä tavallisen salasananne sijaan.

Tämä koskee kaikkia Yahoo– ja Yandex-käyttäjiä.

3. Varmistakaa, että olette syöttäneet oikean IMAP-palvelimen osoitteen ja porttinumeron. Nämä tiedot ovat yleensä saatavilla vanhan sähköpostipalvelunne verkkosivustolta. Tässä ovat joidenkin suosittujen sähköpostipalveluiden asetukset (jotka toimivat myös silloin, jos teillä on kyseisen palvelun isännöimä oma verkkotunnus):

• Yahoo — imap.mail.yahoo.com / portti 993
• Outlook.com — outlook.office365.com/ portti 993
• Apple Mail — imap.mail.me.com / portti 993
• Zoho Mail — imap.zoho.eu / portti 993
• AOL Mail — imap.aol.com / portti 993

Miksi valmistuneen tuontini koko eroaa toisen tilini koosta?

On normaalia, että valmistuneen tuonnin koko on pienempi kuin tila, jonka se vei ulkoisella sähköpostitilillänne. Syitä tähän ovat muun muassa:

• Pakkaus ja salaus muuttavat tiedostokokoa
• Easy Switch doesn’t import duplicate messages or messages labeled as spam or trash. 
• Errors during import may mean that some data failed to transfer. You can find these details in the import report. 

Mitä teen, jos vanhan tilini kansioiden nimet ovat liian pitkiä?

Yli 100 merkkiä pitkiä kansioiden nimiä ei voida tuoda kansioina Proton Mailiin. Jos ne ylittävät tämän pituuden, Easy Switch näyttää varoituksen.

Korjataksenne ongelman klikatkaa Mukauta tuontia ja Nimeä uudelleen kansion kohdalla.

Mitä tapahtuu Gmail-tunnisteille, joilla on sama nimi kuin Proton Mail -kansioillani?

Proton Mailissa tunnisteella ei voi olla samaa nimeä kuin kansiolla. Jos tuotte Gmailista tunnistetta, jonka nimi on sama kuin jo olemassa olevalla kansiolla Proton Mail -tilillänne, näette saman varoituksen kuin yllä. Korjataksenne ongelman klikatkaa Mukauta tuontia ja Nimeä uudelleen kansion kohdalla.

Toin liian monta viestiä. Miten voin poistaa ne ja aloittaa alusta?

Kun tuotte viestejä, Easy Switch lisää oletuksena tunnisteen kaikkiin viesteihin, jotta löydätte tuodut viestit helposti. Tämä tunniste voi myös auttaa teitä poistamaan kaikki tuodut viestit.

Tehdäksenne tämän valitkaa poistettavan tuonnin tunniste vasemman sivupalkin Tunnisteet-osiosta. Siirtykää sitten päänäytön yläpuolella olevaan työkalupalkkiin, klikatkaa oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä ja klikatkaa Poista kaikki.

Kun olette poistaneet kaikki tuodut viestit, voitte aloittaa tuonnin uudelleen, klikata Mukauta tuontia → Aikaväli ja valita pienemmän ajanjakson tuontia varten.

Gmailissani on sisäkkäisiä kansioita useammalla kuin kolmella tasolla. Mitä niille tapahtuu?

Proton Mail tukee enintään kolmea kansion hierarkiatasoa, yläkansio mukaan lukien. Jos Gmailissanne on syvempi kansiorakenne, Easy Switch järjestää kyseiset kansiot uudelleen tuonnin aikana.

Osa sähköposteistani päätyi Kaikki viestit -kansioon niiden alkuperäisten kansioiden sijaan. Miksi?

Easy Switch tuo viestit Gmailin Saapuneet-, Lähetetyt-, Luonnokset- ja Arkisto-kansioista vastaaviin kansioihin Proton Mailissa. Sähköpostit, jotka eivät ole missään näistä kansioista, tuodaan Kaikki viestit -kansioon. Löydätte ne silti niiden alkuperäisten Gmail-tunnisteiden avulla.

Gmail-tunnisteeni näyttävät erilaisilta tuonnin jälkeen

Jos teillä on sisäkkäisiä tunnisteita Gmailissa, Easy Switch muuntaa ne vakiotunnisteiksi Proton Mailissa käyttäen muotoa Ylätunniste – Alitunniste. Esimerkiksi Gmail-tunniste nimeltä Work / Invoices tuodaan muodossa Work – Invoices. Jotta toisiinsa liittyvät tunnisteet olisivat helpommin tunnistettavissa, Proton Mail antaa muunnetulle tunnisteelle saman värin kuin alkuperäisellä ylätunnisteella oli.

Minulla on yli 20 kalenteria. Mitä minun pitäisi tehdä?

Proton tukee enintään 20 kalenteria tiliä kohden. Jos teillä on enemmän, teidän on poistettava jokin nykyinen Proton-kalenteri, yhdistettävä tuonti olemassa olevaan kalenteriin tai ohitettava uudet kalenterituonnit.

Jotkin Gmail-viestit eivät näy Proton Mailissa

Gmail-yhteys noutaa vain viestit, jotka saapuvat Gmail-saapuneet-kansioonne. Jos teillä on käytössä Gmail-suodattimia, jotka ohittavat saapuneet-kansion, kyseisiä viestejä ei välitetä Proton Mailiin. Välittääksenne ne päivittäkää suodatin Gmailissa niin, että viestit jäävät saapuneet-kansioon.

Luettu/lukematon-tila ei synkronoidu Gmailin ja Proton Mailin välillä. Onko se normaalia?

Kyllä. Rajoittaakseen sitä, mitä Google voi saada selville sähköpostinne käytöstä, Gmail-yhteydet eivät synkronoi sähköpostien tiloja (kuten luettu, lukematon tai tähdellä merkitty) takaisin Gmailiin.

Viestin siirtäminen Gmailissa ei siirrä sitä Proton Mailissa. Onko tämä odotettua?

Kyllä. Gmail-yhteys ei synkronoi kansiomuutoksia. Esimerkiksi viestin siirtäminen toiseen kansioon Gmailissa ei siirrä sitä Proton Mailissa, eikä sen siirtäminen Proton Mailissa muuta sitä, missä se näkyy Gmailissa.

Näen Gmail-viestien kaksoiskappaleita Proton Mailissa

Tarkistakaa, onko Gmail jo määritetty välittämään viestejä Proton Mail -osoitteeseenne. Jos on, poistakaa välityssääntö käytöstä.

Gmail-yhteyteni lakkasi toimimasta sen jälkeen, kun muutin Gmail-osoitettani

Jos muutatte oletusarvoista Gmail-osoitettanne, kaikki nykyiset Gmail-yhteydet Proton Mailissa lakkaavat toimimasta. Tämä johtuu Googlen teknisestä rajoituksesta. Kun näin tapahtuu, Proton lähettää teille sähköpostiviestin, jossa neuvotaan vaiheet uuden Gmail-osoitteenne yhdistämiseksi uudelleen.

Miten siirrän Gmail-yhteyteni toiselle Proton Mail -tilille?

Voitte yhdistää Gmail-tilin vain yhteen Proton Mail -tiliin kerrallaan. Siirtääksenne Gmail-yhteyden toiselle Proton Mail -tilille katkaiskaa sen yhteys nykyisestä tilistä ennen sen määrittämistä. Alkuperäisessä Proton Mail -tilissä yhteys saattaa näkyä ei-aktiivisena; se ei enää vastaanota Gmail-viestejä eikä sitä lasketa mukaan yhteyskiintiöönne.

Näen kalenterikutsussa ilmoituksen ”Sähköpostiosoitteesi ei ole alkuperäisessä osallistujalistassa”

Kalenteritapahtumia ei synkronoida, kun Gmail-yhteyttä määritetään. Gmail-osoitteeseenne saapuneet kalenterikutsut voidaan kuitenkin edelleen lisätä Proton Calendar -kalenteriinne. Saatatte nähdä varoituksen ”Sähköpostiosoitteesi ei ole alkuperäisessä osallistujalistassa”, mutta tämä ei aiheuta ongelmia.

Protonin pääsy Gmail-tililleni on mitätöity

Voitte mitätöidä Protonin pääsyn Gmail-tilillenne milloin tahansa Google-tilinne asetuksista. Kun näin tapahtuu, Proton ilmoittaa teille sähköpostitse. Palauttaaksenne yhteyden yhdistäkää Gmail-tilinne uudelleen valitsemalla Tuo Easy Switchin kautta.

En voi määrittää Gmail-yhteyttä Gmail-osoitteellani

One Gmail address can only exist once in Proton Mail. If your Gmail address has already been connected to another Proton Mail account, or if it was used to create a separate Proton Account for another Proton service, such as Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass, or Proton Wallet, you won’t be able to connect it to your current Proton Mail account. We’re working on supporting this.

To use that Gmail address as a connected Gmail address, you must first delete the separate Proton Account associated with it. Deleting that account will also permanently delete all data linked to it, so make sure to back up anything you want to keep before continuing.

Depending on which Proton services you used with that account, you may need to back up your Proton Drive files, Proton Pass passwords, or Proton Wallet recovery information.

After backing up your data, sign in to the separate Proton Account using your Gmail address as the username. Then go to Account and password → Delete Account and follow the instructions.

Once the account is deleted, sign back in to your current Proton Mail account and set up the Gmail connection again.