Easy Switch 문제 해결

Easy Switch는 외부 이메일 계정의 이메일과 폴더함을 Proton Mail로(Google에서 이전하는 경우 연락처 포함) 안전하게 전송하는 도구입니다. 모든 파일은 Proton Mail 받은 메일함에 도착하는 즉시 암호화되므로 보안 이메일 제공 업체로 빠르고 쉽게 전환할 수 있습니다.

• Easy Switch 사용 방법

이 문서는 Easy Switch에 대해 자주 묻는 질문에 답변하고, 발생할 수 있는 일반적인 불러오기 오류를 해결하는 데 도움을 줍니다.

• I can’t authenticate my external email account
• Why is the size of my completed import different from my other account?
• What do I do if the names of the folders in my old account are too long?
• What happens to Gmail labels with the same names as my Proton Mail folders?
• I imported too many messages. How can I delete them and start again?
• My Gmail has folders nested more than three levels deep. What happens to them?
• Some of my emails ended up in All Mail instead of their original folders. Why?
• My Gmail labels look different after import
• I have more than 20 calendars. What should I do?
• Some Gmail messages are not appearing in Proton Mail
• My read/unread status isn’t syncing between Gmail and Proton Mail. Is that normal?
• Moving a message in Gmail doesn’t move it in Proton Mail. Is that expected?
• I’m seeing duplicate Gmail messages in Proton Mail
• My Gmail connection stopped working after I changed my Gmail address
• How do I move my Gmail connection to a different Proton Mail account?
• I see a “Your email address is not in the original participants list” on a calendar invitation
• Proton’s access to my Gmail account was revoked
• I can’t set up a Gmail connection with my Gmail address

자주 묻는 질문 및 일반적인 불러오기 오류

외부 이메일 계정을 인증할 수 없습니다

이전 이메일 계정에서 불러오기를 하려면 계정 설정을 조정해야 할 수 있습니다. 자세한 세부사항은 불러오기 전에 IMAP 접근을 허용하고 설정을 조정하는 방법을 참조하세요.

1. 외부 계정에서 IMAP 접근이 활성화되어 있는지 확인하세요.

2. Easy Switch에 입력한 이메일 주소와 비밀번호가 올바른지 확인하세요. 이전 이메일 제공 업체에서 데이터 전송을 허용하기 위해 앱 비밀번호를 설정해야 하는 경우, 일반 비밀번호 대신 해당 비밀번호를 사용하세요.

여기에는 모든 Yahoo 사용자 및 모든 Yandex 사용자가 포함됩니다.

3. 올바른 IMAP 서버 주소와 포트 번호를 입력했는지 확인하세요. 이 세부사항은 보통 이전 이메일 서비스의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 이메일 서비스의 설정입니다(해당 서비스에서 호스팅하는 사용자 지정 도메인이 있는 경우에도 작동함):

• Yahoo — imap.mail.yahoo.com / 포트 993
• Outlook.com — outlook.office365.com/ 포트 993
• Apple Mail — imap.mail.me.com / 포트 993
• Zoho Mail — imap.zoho.eu / 포트 993
• AOL Mail — imap.aol.com / 포트 993

완료된 불러오기 크기가 다른 계정의 크기와 다른 이유는 무엇인가요?

완료된 불러오기 크기가 외부 이메일 계정에서 차지하던 크기보다 작은 것은 일반적인 현상입니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

• 압축 및 암호화로 인해 파일 크기가 변경됩니다
• Easy Switch doesn’t import duplicate messages or messages labeled as spam or trash. 
• Errors during import may mean that some data failed to transfer. You can find these details in the import report. 

이전 계정의 폴더함 이름이 너무 긴 경우 어떻게 해야 하나요?

100자를 초과하는 폴더 이름은 Proton Mail의 폴더함으로 불러올 수 없습니다. 이 제한을 초과하는 경우 Easy Switch에 경고가 표시됩니다.

문제를 해결하려면 사용자지정 설정값 가져오기를 클릭하고 폴더의 이름 바꾸기를 수행하세요.

Proton Mail 폴더함과 이름이 같은 Gmail 라벨은 어떻게 되나요?

Proton Mail에서는 라벨이 폴더와 같은 이름을 가질 수 없습니다. 이미 Proton Mail 계정에 존재하는 폴더 와 동일한 이름의 라벨을 Gmail에서 불러오는 경우, 위와 동일한 경고가 표시됩니다. 문제를 해결하려면 사용자지정 설정값 가져오기 를 클릭하고 폴더 이름 바꾸기를 클릭하세요.

너무 많은 메시지를 불러왔습니다. 메시지를 삭제하고 다시 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

메시지를 불러올 때 Easy Switch는 불러온 메시지를 쉽게 찾을 수 있도록 기본적으로 모든 메시지에 라벨을 추가합니다. 이 라벨을 사용하여 불러온 메시지를 모두 삭제할 수도 있습니다.

이렇게 하려면 왼쪽 사이드바의 라벨 섹션 아래에서 삭제하려는 불러오기의 라벨을 선택하세요. 그런 다음 메인 화면 위의 도구 모음으로 이동하여 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘을 클릭하고 전체 삭제를 클릭하세요.

불러온 메시지를 모두 삭제한 후 불러오기를 다시 시작할 수 있으며, 사용자지정 설정값 가져오기 → 기간을 클릭하여 불러올 더 짧은 기간을 선택하세요.

Gmail의 폴더함이 3단계보다 더 깊게 중첩되어 있는 경우 어떻게 되나요?

Proton Mail은 상위 폴더를 포함하여 최대 3단계의 폴더 계층 구조를 지원합니다. Gmail의 폴더 구조가 더 깊은 경우, Easy Switch는 불러오기 중에 해당 폴더들을 재구성합니다.

일부 이메일이 원래의 폴더함 대신 모든 메일에 저장되었습니다. 왜 그런가요?

Easy Switch는 Gmail의 받은 편지함, 보낸 편지함, 임시 보관함 및 보관함 폴더의 메시지를 Proton Mail의 해당 폴더로 불러옵니다. 이러한 폴더에 속하지 않은 이메일은 모든 메일로 불러옵니다. 기존 Gmail 라벨을 사용하여 언제든지 해당 이메일을 찾을 수 있습니다.

불러오기 후 Gmail 라벨이 다르게 보입니다

Gmail에 중첩된 라벨이 있는 경우, Easy Switch는 상위 라벨 – 중첩된 라벨 형식을 사용하여 Proton Mail의 표준 라벨로 변환합니다. 예를 들어, Work / Invoices라는 이름의 Gmail 라벨은 Work – Invoices로 불러와집니다. 관련 라벨을 더 쉽게 식별할 수 있도록, Proton Mail은 변환된 라벨에 원래 상위 라벨과 동일한 색상을 지정합니다.

캘린더가 20개 이상 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

Proton은 계정당 최대 20개의 캘린더를 지원합니다. 그보다 더 많은 경우, 기존 Proton 캘린더를 삭제하거나, 불러오기를 기존 캘린더와 합치거나, 새 캘린더 불러오기를 건너뛰어야 합니다.

일부 Gmail 메시지가 Proton Mail에 나타나지 않습니다

Gmail 연결은 Gmail 받은 편지함에 도착하는 메시지만 가져옵니다. 받은 편지함을 건너뛰는 Gmail 필터가 설정되어 있는 경우, 해당 메시지는 Proton Mail로 전달되지 않습니다. 메시지를 전달하려면 메시지가 받은 편지함에 남을 수 있도록 Gmail에서 필터를 업데이트하세요.

Gmail과 Proton Mail 간에 읽음/읽지 않음 상태가 동기화되지 않습니다. 이것이 정상인가요?

네, 그렇습니다. 귀하의 이메일 사용 방식에 대해 Google이 파악할 수 있는 정보를 제한하기 위해, Gmail 연결은 읽음, 읽지 않음, 별표 표시됨 등의 이메일 상태를 Gmail로 다시 동기화하지 않습니다.

Gmail에서 메시지를 이동해도 Proton Mail에서는 이동되지 않습니다. 이것이 예상된 동작인가요?

네, 그렇습니다. Gmail 연결은 폴더 변경 사항을 동기화하지 않습니다. 예를 들어, Gmail에서 다른 폴더로 메시지를 이동해도 Proton Mail에서는 이동되지 않으며, Proton Mail에서 이동해도 Gmail에 표시되는 위치는 변경되지 않습니다.

Proton Mail에 중복된 Gmail 메시지가 표시됩니다

Gmail이 Proton Mail 주소로 메시지를 전달하도록 이미 설정되어 있는지 확인하세요. 설정되어 있다면 전달 규칙을 비활성화하세요.

Gmail 주소를 변경한 후 Gmail 연결이 중단되었습니다

귀하가 기본 Gmail 주소를 변경하면, Proton Mail의 기존 Gmail 연결이 작동하지 않게 됩니다. 이는 Google의 기술적 제한 때문입니다. 이 문제가 발생하면 Proton은 귀하의 새로운 Gmail 주소를 다시 연결하는 단계가 포함된 이메일을 발송합니다.

Gmail 연결을 다른 Proton Mail 계정으로 이동하려면 어떻게 해야 하나요?

Gmail 계정은 한 번에 하나의 Proton Mail 계정에만 연결할 수 있습니다. Gmail 연결을 다른 Proton Mail 계정으로 이동하려면, 설정하기 전에 현재 계정에서 연결을 해제해 주세요. 기존 Proton Mail 계정에서는 해당 연결이 비활성 상태로 표시될 수 있으며, 더 이상 Gmail 메시지를 수신하지 않고 귀하의 연결 제한 한도에도 포함되지 않습니다.

캘린더 초대장에 “귀하의 이메일 주소가 원래 참가자 목록에 없습니다”라는 메시지가 표시됩니다

Gmail 연결을 설정할 때 캘린더 이벤트는 동기화되지 않습니다. 하지만 Gmail 주소로 수신된 캘린더 초대는 여전히 Proton Calendar에 추가할 수 있습니다. “귀하의 이메일 주소가 원래 참가자 목록에 없습니다”라는 경고가 표시될 수 있으나, 이는 아무런 문제를 일으키지 않습니다.

Gmail 계정에 대한 Proton의 접근 권한이 취소되었습니다

귀하는 Google 계정 설정에서 언제든지 Gmail 계정에 대한 Proton의 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 이 경우 Proton에서 귀하에게 이메일로 알려드립니다. 연결을 복원하려면, Easy Switch를 통한 불러오기를 통해 Gmail 계정을 다시 연결해 주세요.

Gmail 주소로 Gmail 연결을 설정할 수 없습니다

One Gmail address can only exist once in Proton Mail. If your Gmail address has already been connected to another Proton Mail account, or if it was used to create a separate Proton Account for another Proton service, such as Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass, or Proton Wallet, you won’t be able to connect it to your current Proton Mail account. We’re working on supporting this.

To use that Gmail address as a connected Gmail address, you must first delete the separate Proton Account associated with it. Deleting that account will also permanently delete all data linked to it, so make sure to back up anything you want to keep before continuing.

Depending on which Proton services you used with that account, you may need to back up your Proton Drive files, Proton Pass passwords, or Proton Wallet recovery information.

After backing up your data, sign in to the separate Proton Account using your Gmail address as the username. Then go to Account and password → Delete Account and follow the instructions.

Once the account is deleted, sign back in to your current Proton Mail account and set up the Gmail connection again.