Rozwiązywanie problemów z Easy Switch

Easy Switch to narzędzie, które bezpiecznie przenosi Twoje wiadomości i foldery z zewnętrznego konta e-mail do Proton Mail (a także kontakty, jeśli przenosisz się z Google). Wszystkie Twoje pliki są szyfrowane w momencie, gdy trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej Proton Mail, dzięki czemu przejście do bezpiecznego dostawcy poczty e-mail jest szybkie i łatwe.

• Jak korzystać z Easy Switch

W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Easy Switch oraz pomoc w rozwiązaniu typowych błędów importowania, które możesz napotkać.

• Nie mogę uwierzytelnić mojego zewnętrznego konta e-mail
• Dlaczego rozmiar mojego zakończonego importu różni się od rozmiaru na moim innym koncie?
• Co zrobić, jeśli nazwy folderów na moim starym koncie są zbyt długie?
• Co stanie się z etykietami Gmail o takich samych nazwach jak moje foldery w Proton Mail?
• Zaimportowano zbyt wiele wiadomości. Jak mogę je usunąć i zacząć od nowa?
• Mój Gmail ma foldery zagnieżdżone na głębokość większą niż trzy poziomy. Co się z nimi stanie?
• Niektóre z moich wiadomości trafiły do folderu Wszystkie wiadomości zamiast do swoich oryginalnych folderów. Dlaczego?
• Moje etykiety Gmail wyglądają inaczej po imporcie
• Mam więcej niż 20 kalendarzy. Co zrobić?
• Niektóre wiadomości z Gmail nie pojawiają się w Proton Mail
• Mój status przeczytane/nieprzeczytane nie synchronizuje się między Gmail i Proton Mail. Czy to normalne?
• Przeniesienie wiadomości w Gmail nie przenosi jej w Proton Mail. Czy to oczekiwane zachowanie?
• Widzę zduplikowane wiadomości Gmail w Proton Mail
• Moje połączenie Gmail przestało działać po zmianie mojego adresu Gmail
• Jak przenieść moje połączenie Gmail na inne konto Proton Mail?
• Widzę komunikat „Twój adres e-mail nie znajduje się na pierwotnej liście uczestników” w zaproszeniu w kalendarzu
• Dostęp usługi Proton do mojego konta Gmail został unieważniony
• Nie mogę skonfigurować połączenia Gmail z moim adresem Gmail

Często zadawane pytania i typowe błędy importowania

Nie mogę uwierzytelnić mojego zewnętrznego konta e-mail

Może być konieczne dostosowanie ustawień na Twoim starym koncie e-mail, aby móc z niego importować wiadomości. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zezwolenie na dostęp przez IMAP i dostosowanie ustawień przed importowaniem.

1. Upewnij się, że dostęp przez IMAP jest włączony na Twoim zewnętrznym koncie.

2. Upewnij się, że adres e-mail i hasło wpisane w Easy Switch są poprawne. Jeśli Twój dotychczasowy dostawca poczty e-mail wymaga skonfigurowania hasła aplikacji w celu zezwolenia na przesyłanie danych, użyj go zamiast zwykłego hasła.

Dotyczy to wszystkich użytkowników Yahoo oraz wszystkich użytkowników Yandex.

3. Upewnij się, że został wpisany poprawny adres serwera IMAP i numer portu. Te szczegóły są zazwyczaj dostępne na stronie internetowej Twojego starego dostawcy poczty. Oto ustawienia dla niektórych popularnych usług pocztowych (które działają również wtedy, gdy masz niestandardową domenę obsługiwaną przez tę usługę):

• Yahoo — imap.mail.yahoo.com / port 993
• Outlook.com — outlook.office365.com/ port 993
• Apple Mail — imap.mail.me.com / port 993
• Zoho Mail — imap.zoho.eu / port 993
• AOL Mail — imap.aol.com / port 993

Dlaczego rozmiar ukończonego importu różni się od rozmiaru na moim drugim koncie?

To normalne, że rozmiar ukończonego importu jest mniejszy niż rozmiar zajmowany na zewnętrznym koncie e-mail. Przyczyny tego stanu rzeczy to między innymi:

• Kompresja i szyfrowanie zmienią rozmiar pliku
• Easy Switch nie importuje zduplikowanych wiadomości ani wiadomości oznaczonych jako spam lub Kosz. 
• Błędy podczas importu mogą oznaczać, że nie udało się przesłać niektórych danych. Te szczegóły możesz znaleźć w raporcie z importu. 

Co mam zrobić, jeśli nazwy folderów na moim starym koncie są zbyt długie?

Nazwy folderów dłuższe niż 100 znaków nie mogą być importowane jako foldery do Proton Mail. Jeśli przekraczają tę długość, Easy Switch wyświetli ostrzeżenie.

Aby rozwiązać ten problem, kliknij Dostosuj proces importowania i Zmień nazwę folderu.

Co się stanie z etykietami Gmail o takich samych nazwach jak foldery w Proton Mail?

W Proton Mail etykieta nie może mieć takiej samej nazwy jak folder. Jeśli importujesz etykietę z Gmail, która ma identyczną nazwę jak istniejący folder na Twoim koncie Proton Mail, zobaczysz powyższe ostrzeżenie. Aby rozwiązać ten problem, kliknij Dostosuj proces importowania i Zmień nazwę folderu.

Zaimportowano zbyt wiele wiadomości. Jak mogę je usunąć i zacząć od nowa?

Gdy importujesz wiadomości, Easy Switch domyślnie dodaje etykietę do wszystkich wiadomości, aby ułatwić Ci ich znalezienie. Etykieta ta może również pomóc Ci usunąć wszystkie zaimportowane wiadomości.

Aby to zrobić, wybierz etykietę importu, który chcesz usunąć, z sekcji Etykiety na pasku bocznym po lewej stronie. Następnie przejdź do paska narzędzi nad ekranem głównym, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i kliknij Usuń wszystkie.

Po usunięciu wszystkich zaimportowanych wiadomości możesz ponownie uruchomić proces importowania, kliknąć Dostosuj proces importowania → Przedział czasowy i wybrać krótszy okres do zaimportowania.

W moim Gmailu foldery są zagnieżdżone na głębokość większą niż trzy poziomy. Co się z nimi stanie?

Proton Mail obsługuje do trzech poziomów hierarchii folderów, w tym folder nadrzędny. Jeśli Twój Gmail ma głębszą strukturę folderów, Easy Switch reorganizuje te foldery podczas importowania.

Niektóre z moich wiadomości e-mail trafiły do folderu Wszystkie wiadomości zamiast do ich oryginalnych folderów. Dlaczego?

Easy Switch importuje wiadomości ze skrzynki odbiorczej (Odebrane), folderów Wysłane, Szkice i Archiwum w Gmailu do odpowiednich folderów w Proton Mail. Wiadomości e-mail, które nie znajdują się w żadnym z tych folderów, są importowane do folderu Wszystkie wiadomości. Nadal możesz je znaleźć, korzystając z ich oryginalnych etykiet Gmail.

Moje etykiety Gmail wyglądają inaczej po zaimportowaniu

Jeśli masz zagnieżdżone etykiety w Gmailu, Easy Switch konwertuje je na standardowe etykiety w Proton Mail przy użyciu formatu Etykieta nadrzędna – Etykieta zagnieżdżona. Na przykład etykieta Gmail o nazwie Praca / Faktury zostanie zaimportowana jako Praca – Faktury. Aby ułatwić rozpoznawanie powiązanych etykiet, Proton Mail nadaje skonwertowanej etykiecie ten sam kolor co oryginalna etykieta nadrzędna.

Mam ponad 20 kalendarzy. Co mam zrobić?

Proton obsługuje do 20 kalendarzy na konto. Jeśli masz ich więcej, musisz usunąć istniejący kalendarz Proton, scalić import z istniejącym kalendarzem lub pominąć import nowych kalendarzy.

Niektóre wiadomości z Gmaila nie pojawiają się w Proton Mail

Połączenie z Gmailem pobiera tylko te wiadomości, które trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej Gmail. Jeśli masz filtry Gmaila, które pomijają skrzynkę odbiorczą, te wiadomości nie zostaną przekane do Proton Mail. Aby je przekazać, zaktualizuj filtr w Gmailu, tak aby wiadomości trafiały do skrzynki odbiorczej.

Status przeczytane/nieprzeczytane nie synchronizuje się między Gmailem a Proton Mail. Czy to normalne?

Tak. Aby ograniczyć informacje, jakie Google może uzyskać o tym, jak korzystasz ze swojej poczty, połączenia z Gmailem nie synchronizują statusów wiadomości z powrotem z Gmailem (np. statusu przeczytane, nieprzeczytane czy wyróżnione).

Przeniesienie wiadomości w Gmailu nie powoduje jej przeniesienia w Proton Mail. Czy to normalne zachowanie?

Tak. Połączenie z Gmailem nie synchronizuje zmian w folderach. Na przykład przeniesienie wiadomości do innego folderu w Gmailu nie przeniesie jej w Proton Mail, a przeniesienie jej w Proton Mail nie zmieni jej lokalizacji w Gmailu.

Widzę duplikaty wiadomości z Gmaila w Proton Mail

Sprawdź, czy Gmail nie jest już skonfigurowany do przekazywania dalej wiadomości na Twój adres Proton Mail. Jeśli tak, wyłącz regułę przekazywania.

Moje połączenie z Gmailem przestało działać po zmianie adresu Gmail

Jeśli zmienisz swój domyślny adres Gmail, każde istniejące połączenie z Gmailem w Proton Mail przestanie działać. Jest to ograniczenie techniczne nałożone przez Google. Gdy to nastąpi, Proton wyśle do Ciebie wiadomość e-mail z instrukcjami, jak ponownie połączyć Twój nowy adres Gmail.

Jak przenieść połączenie z Gmaila na inne konto Proton Mail?

Możesz połączyć konto Gmail tylko z jednym kontem Proton Mail naraz. Aby przenieść połączenie z Gmaila na inne konto Proton Mail, rozłącz je na obecnym koncie przed jego skonfigurowaniem. Połączenie może być widoczne jako nieaktywne na pierwotnym koncie Proton Mail – nie będzie już odbierać wiadomości z Gmaila i nie będzie wliczać się do Twojego limitu połączeń.

Widzę komunikat „Twój adres e-mail nie znajduje się na oryginalnej liście uczestników” w zaproszeniu do kalendarza

Wydarzenia w kalendarzu nie są synchronizowane podczas konfigurowania połączenia z Gmailem. Jednak zaproszenia do kalendarza otrzymane na Twój adres Gmail mogą nadal zostać dodane do Twojego Proton Calendar. Możesz zobaczyć ostrzeżenie o treści: „Twój adres e-mail nie znajduje się na oryginalnej liście uczestników”, ale nie spowoduje to żadnych problemów.

Dostęp Proton do mojego konta Gmail został unieważniony

Możesz w każdej chwili unieważnić dostęp Proton do swojego konta Gmail w ustawieniach konta Google. Gdy to nastąpi, Proton powiadomi Cię o tym e-mailem. Aby przywrócić połączenie, połącz ponownie swoje konto Gmail za pomocą Importu przez Easy Switch.

Nie mogę skonfigurować połączenia z Gmail za pomocą mojego adresu Gmail

Jeden adres Gmail może istnieć tylko raz w Proton Mail. Jeśli Twój adres Gmail został już połączony z innym kontem Proton Mail lub użyto go do utworzenia starego konta Proton dla innej usługi Proton, takiej jak Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass, Lumo AI lub Proton Wallet, nie będziesz mieć możliwości połączenia go ze swoim obecnym kontem Proton Mail.

Pracujemy nad dodaniem obsługi tej funkcji. W międzyczasie możesz usunąć stare konto Proton powiązane z Twoim adresem Gmail lub uzyskać nowy adres Proton Mail.

Usuń stare konto Proton powiązane z Twoim adresem Gmail

Aby używać adresu Gmail jako połączonego adresu Gmail, musisz najpierw usunąć powiązane z nim stare konto Proton. Usunięcie tego konta spowoduje również trwałe usunięcie wszystkich połączonych z nim danych, więc przed kontynuowaniem upewnij się, że utworzono kopię zapasową wszystkiego, co chcesz zachować.

W zależności od tego, z jakich usług Proton korzystasz na tym koncie, może być konieczne utworzenie kopii zapasowej plików usługi Proton Drive, haseł usługi Proton Pass lub informacji służących do odzyskiwania portfela Proton Wallet.

Po utworzeniu kopii zapasowej danych zaloguj się do starego konta Proton, używając swojego adresu Gmail jako nazwy użytkownika. Następnie przejdź do sekcji Konto i hasło → Usuń konto i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po usunięciu konta zaloguj się ponownie na swoje obecne konto Proton Mail i skonfiguruj ponownie połączenie Gmail.

• Nie pamiętasz hasła do konta Proton? Dowiedz się, jak zresetować hasło.

Uzyskaj nowy adres Proton Mail

Jeśli nie chcesz usuwać swojego starego konta Proton, możesz uzyskać nowy adres Proton Mail. Zachowasz swoje dane na starym koncie Proton, ale powiązany adres Gmail zostanie rozłączony i będzie dostępny do użycia z nowym kontem Proton.

1. Zaloguj się na stare konto Proton przy użyciu adresu Gmail, który chcesz połączyć.
2. Przejdź do Proton Mail.
3. Uzyskaj nowy adres Proton Mail.
4. Przejdź do Ustawienia → Tożsamość i adresy.
5. Kliknij Połącz adres Gmail.
6. Skonfiguruj połączenie Gmail między swoim nowym adresem Proton Mail a adresem Gmail. Po zakończeniu adres Gmail pojawi się w sekcji Moje adresy.
7. Kliknij Rozłącz obok swojego adresu Gmail i wpisz swoje dane logowania, aby potwierdzić.
8. Zaloguj się przy użyciu swojego starego adresu Proton Mail.
9. Połącz swój adres Gmail.

Gdy logujesz się na nowe konto Proton, musisz użyć nowo uzyskanego adresu Proton Mail.