Rozwiązywanie problemów z Easy Switch

Easy Switch to narzędzie, które bezpiecznie przenosi Twoje wiadomości i foldery z zewnętrznego konta e-mail do Proton Mail (a także kontakty, jeśli przenosisz się z Google). Wszystkie Twoje pliki są szyfrowane w momencie, gdy trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej Proton Mail, dzięki czemu przejście do bezpiecznego dostawcy poczty e-mail jest szybkie i łatwe.

• Jak korzystać z Easy Switch

W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Easy Switch oraz pomoc w rozwiązaniu typowych błędów importowania, które możesz napotkać.

• I can’t authenticate my external email account
• Why is the size of my completed import different from my other account?
• What do I do if the names of the folders in my old account are too long?
• What happens to Gmail labels with the same names as my Proton Mail folders?
• I imported too many messages. How can I delete them and start again?
• My Gmail has folders nested more than three levels deep. What happens to them?
• Some of my emails ended up in All Mail instead of their original folders. Why?
• My Gmail labels look different after import
• I have more than 20 calendars. What should I do?
• Some Gmail messages are not appearing in Proton Mail
• My read/unread status isn’t syncing between Gmail and Proton Mail. Is that normal?
• Moving a message in Gmail doesn’t move it in Proton Mail. Is that expected?
• I’m seeing duplicate Gmail messages in Proton Mail
• My Gmail connection stopped working after I changed my Gmail address
• How do I move my Gmail connection to a different Proton Mail account?
• I see a “Your email address is not in the original participants list” on a calendar invitation
• Proton’s access to my Gmail account was revoked
• I can’t set up a Gmail connection with my Gmail address

Często zadawane pytania i typowe błędy importowania

Nie mogę uwierzytelnić mojego zewnętrznego konta e-mail

Może być konieczne dostosowanie ustawień na Twoim starym koncie e-mail, aby móc z niego importować wiadomości. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zezwolenie na dostęp przez IMAP i dostosowanie ustawień przed importowaniem.

1. Upewnij się, że dostęp przez IMAP jest włączony na Twoim zewnętrznym koncie.

2. Upewnij się, że adres e-mail i hasło wpisane w Easy Switch są poprawne. Jeśli Twój dotychczasowy dostawca poczty e-mail wymaga skonfigurowania hasła aplikacji w celu zezwolenia na przesyłanie danych, użyj go zamiast zwykłego hasła.

Dotyczy to wszystkich użytkowników Yahoo oraz wszystkich użytkowników Yandex.

3. Upewnij się, że został wpisany poprawny adres serwera IMAP i numer portu. Te szczegóły są zazwyczaj dostępne na stronie internetowej Twojego starego dostawcy poczty. Oto ustawienia dla niektórych popularnych usług pocztowych (które działają również wtedy, gdy masz niestandardową domenę obsługiwaną przez tę usługę):

• Yahoo — imap.mail.yahoo.com / port 993
• Outlook.com — outlook.office365.com/ port 993
• Apple Mail — imap.mail.me.com / port 993
• Zoho Mail — imap.zoho.eu / port 993
• AOL Mail — imap.aol.com / port 993

Dlaczego rozmiar ukończonego importu różni się od rozmiaru na moim drugim koncie?

To normalne, że rozmiar ukończonego importu jest mniejszy niż rozmiar zajmowany na zewnętrznym koncie e-mail. Przyczyny tego stanu rzeczy to między innymi:

• Kompresja i szyfrowanie zmienią rozmiar pliku
• Easy Switch doesn’t import duplicate messages or messages labeled as spam or trash. 
• Errors during import may mean that some data failed to transfer. You can find these details in the import report. 

Co mam zrobić, jeśli nazwy folderów na moim starym koncie są zbyt długie?

Nazwy folderów dłuższe niż 100 znaków nie mogą być importowane jako foldery do Proton Mail. Jeśli przekraczają tę długość, Easy Switch wyświetli ostrzeżenie.

Aby rozwiązać ten problem, kliknij Dostosuj proces importowania i Zmień nazwę folderu.

Co się stanie z etykietami Gmail o takich samych nazwach jak foldery w Proton Mail?

W Proton Mail etykieta nie może mieć takiej samej nazwy jak folder. Jeśli importujesz etykietę z Gmail, która ma identyczną nazwę jak istniejący folder na Twoim koncie Proton Mail, zobaczysz powyższe ostrzeżenie. Aby rozwiązać ten problem, kliknij Dostosuj proces importowania i Zmień nazwę folderu.

Zaimportowano zbyt wiele wiadomości. Jak mogę je usunąć i zacząć od nowa?

Gdy importujesz wiadomości, Easy Switch domyślnie dodaje etykietę do wszystkich wiadomości, aby ułatwić Ci ich znalezienie. Etykieta ta może również pomóc Ci usunąć wszystkie zaimportowane wiadomości.

Aby to zrobić, wybierz etykietę importu, który chcesz usunąć, z sekcji Etykiety na pasku bocznym po lewej stronie. Następnie przejdź do paska narzędzi nad ekranem głównym, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i kliknij Usuń wszystkie.

Po usunięciu wszystkich zaimportowanych wiadomości możesz ponownie uruchomić proces importowania, kliknąć Dostosuj proces importowania → Przedział czasowy i wybrać krótszy okres do zaimportowania.

W moim Gmailu foldery są zagnieżdżone na głębokość większą niż trzy poziomy. Co się z nimi stanie?

Proton Mail obsługuje do trzech poziomów hierarchii folderów, w tym folder nadrzędny. Jeśli Twój Gmail ma głębszą strukturę folderów, Easy Switch reorganizuje te foldery podczas importowania.

Niektóre z moich wiadomości e-mail trafiły do folderu Wszystkie wiadomości zamiast do ich oryginalnych folderów. Dlaczego?

Easy Switch importuje wiadomości ze skrzynki odbiorczej (Odebrane), folderów Wysłane, Szkice i Archiwum w Gmailu do odpowiednich folderów w Proton Mail. Wiadomości e-mail, które nie znajdują się w żadnym z tych folderów, są importowane do folderu Wszystkie wiadomości. Nadal możesz je znaleźć, korzystając z ich oryginalnych etykiet Gmail.

Moje etykiety Gmail wyglądają inaczej po zaimportowaniu

Jeśli masz zagnieżdżone etykiety w Gmailu, Easy Switch konwertuje je na standardowe etykiety w Proton Mail przy użyciu formatu Etykieta nadrzędna – Etykieta zagnieżdżona. Na przykład etykieta Gmail o nazwie Praca / Faktury zostanie zaimportowana jako Praca – Faktury. Aby ułatwić rozpoznawanie powiązanych etykiet, Proton Mail nadaje skonwertowanej etykiecie ten sam kolor co oryginalna etykieta nadrzędna.

Mam ponad 20 kalendarzy. Co mam zrobić?

Proton obsługuje do 20 kalendarzy na konto. Jeśli masz ich więcej, musisz usunąć istniejący kalendarz Proton, scalić import z istniejącym kalendarzem lub pominąć import nowych kalendarzy.

Niektóre wiadomości z Gmaila nie pojawiają się w Proton Mail

Połączenie z Gmailem pobiera tylko te wiadomości, które trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej Gmail. Jeśli masz filtry Gmaila, które pomijają skrzynkę odbiorczą, te wiadomości nie zostaną przekane do Proton Mail. Aby je przekazać, zaktualizuj filtr w Gmailu, tak aby wiadomości trafiały do skrzynki odbiorczej.

Status przeczytane/nieprzeczytane nie synchronizuje się między Gmailem a Proton Mail. Czy to normalne?

Tak. Aby ograniczyć informacje, jakie Google może uzyskać o tym, jak korzystasz ze swojej poczty, połączenia z Gmailem nie synchronizują statusów wiadomości z powrotem z Gmailem (np. statusu przeczytane, nieprzeczytane czy wyróżnione).

Przeniesienie wiadomości w Gmailu nie powoduje jej przeniesienia w Proton Mail. Czy to normalne zachowanie?

Tak. Połączenie z Gmailem nie synchronizuje zmian w folderach. Na przykład przeniesienie wiadomości do innego folderu w Gmailu nie przeniesie jej w Proton Mail, a przeniesienie jej w Proton Mail nie zmieni jej lokalizacji w Gmailu.

Widzę duplikaty wiadomości z Gmaila w Proton Mail

Sprawdź, czy Gmail nie jest już skonfigurowany do przekazywania dalej wiadomości na Twój adres Proton Mail. Jeśli tak, wyłącz regułę przekazywania.

Moje połączenie z Gmailem przestało działać po zmianie adresu Gmail

Jeśli zmienisz swój domyślny adres Gmail, każde istniejące połączenie z Gmailem w Proton Mail przestanie działać. Jest to ograniczenie techniczne nałożone przez Google. Gdy to nastąpi, Proton wyśle do Ciebie wiadomość e-mail z instrukcjami, jak ponownie połączyć Twój nowy adres Gmail.

Jak przenieść połączenie z Gmaila na inne konto Proton Mail?

Możesz połączyć konto Gmail tylko z jednym kontem Proton Mail naraz. Aby przenieść połączenie z Gmaila na inne konto Proton Mail, rozłącz je na obecnym koncie przed jego skonfigurowaniem. Połączenie może być widoczne jako nieaktywne na pierwotnym koncie Proton Mail – nie będzie już odbierać wiadomości z Gmaila i nie będzie wliczać się do Twojego limitu połączeń.

Widzę komunikat „Twój adres e-mail nie znajduje się na oryginalnej liście uczestników” w zaproszeniu do kalendarza

Wydarzenia w kalendarzu nie są synchronizowane podczas konfigurowania połączenia z Gmailem. Jednak zaproszenia do kalendarza otrzymane na Twój adres Gmail mogą nadal zostać dodane do Twojego Proton Calendar. Możesz zobaczyć ostrzeżenie o treści: „Twój adres e-mail nie znajduje się na oryginalnej liście uczestników”, ale nie spowoduje to żadnych problemów.

Dostęp Proton do mojego konta Gmail został unieważniony

Możesz w każdej chwili unieważnić dostęp Proton do swojego konta Gmail w ustawieniach konta Google. Gdy to nastąpi, Proton powiadomi Cię o tym e-mailem. Aby przywrócić połączenie, połącz ponownie swoje konto Gmail za pomocą Importu przez Easy Switch.

Nie mogę skonfigurować połączenia z Gmail za pomocą mojego adresu Gmail

One Gmail address can only exist once in Proton Mail. If your Gmail address has already been connected to another Proton Mail account, or if it was used to create a separate Proton Account for another Proton service, such as Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass, or Proton Wallet, you won’t be able to connect it to your current Proton Mail account. We’re working on supporting this.

To use that Gmail address as a connected Gmail address, you must first delete the separate Proton Account associated with it. Deleting that account will also permanently delete all data linked to it, so make sure to back up anything you want to keep before continuing.

Depending on which Proton services you used with that account, you may need to back up your Proton Drive files, Proton Pass passwords, or Proton Wallet recovery information.

After backing up your data, sign in to the separate Proton Account using your Gmail address as the username. Then go to Account and password → Delete Account and follow the instructions.

Once the account is deleted, sign back in to your current Proton Mail account and set up the Gmail connection again.