Fehlerbehebung für Easy Switch

Easy Switch ist ein Tool, das deine E-Mails und Ordner sicher von einem externen E-Mail-Konto zu Proton Mail überträgt (und deine Kontakte, wenn du von Google kommst). Alle deine Dateien werden in dem Moment verschlüsselt, in dem sie in deinem Proton Mail-Posteingang ankommen, was den Wechsel zu einem sicheren E-Mail-Anbieter schnell und einfach macht.

• So verwendest du Easy Switch

Dieser Artikel beantwortet einige der häufig gestellten Fragen zu Easy Switch und hilft dir, häufige Importfehler zu beheben, auf die du stoßen könntest.

• I can’t authenticate my external email account
• Why is the size of my completed import different from my other account?
• What do I do if the names of the folders in my old account are too long?
• What happens to Gmail labels with the same names as my Proton Mail folders?
• I imported too many messages. How can I delete them and start again?
• My Gmail has folders nested more than three levels deep. What happens to them?
• Some of my emails ended up in All Mail instead of their original folders. Why?
• My Gmail labels look different after import
• I have more than 20 calendars. What should I do?
• Some Gmail messages are not appearing in Proton Mail
• My read/unread status isn’t syncing between Gmail and Proton Mail. Is that normal?
• Moving a message in Gmail doesn’t move it in Proton Mail. Is that expected?
• I’m seeing duplicate Gmail messages in Proton Mail
• My Gmail connection stopped working after I changed my Gmail address
• How do I move my Gmail connection to a different Proton Mail account?
• I see a “Your email address is not in the original participants list” on a calendar invitation
• Proton’s access to my Gmail account was revoked
• I can’t set up a Gmail connection with my Gmail address

Häufige Fragen und Importfehler

Ich kann mein externes E-Mail-Konto nicht authentifizieren

Möglicherweise musst du die Einstellungen in deinem alten E-Mail-Konto anpassen, um daraus zu importieren. Ausführliche Details findest du unter IMAP-Zugriff erlauben und Einstellungen vor dem Import anpassen.

1. Stelle sicher, dass der IMAP-Zugriff in deinem externen Konto aktiviert ist.

2. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse und das Passwort, die du in Easy Switch eingegeben hast, korrekt sind. Wenn dein alter E-Mail-Anbieter das Einrichten eines App-Passworts erfordert, um Datenübertragungen zu erlauben, verwende dieses anstelle deines normalen Passworts.

Dies betrifft alle Yahoo-Benutzer und alle Yandex-Benutzer.

3. Stelle sicher, dass du die korrekte IMAP-Serveradresse und Portnummer eingegeben hast. Diese Details sind in der Regel auf der Website deines alten E-Mail-Dienstes verfügbar. Hier sind die Einstellungen für einige beliebte E-Mail-Dienste (die auch funktionieren, wenn du eine eigene Domain hast, die von diesem Dienst gehostet wird):

• Yahoo — imap.mail.yahoo.com / Port 993
• Outlook.com — outlook.office365.com/ Port 993
• Apple Mail — imap.mail.me.com / Port 993
• Zoho Mail — imap.zoho.eu / Port 993
• AOL Mail — imap.aol.com / Port 993

Warum unterscheidet sich die Größe meines abgeschlossenen Imports von meinem anderen Konto?

Es ist normal, dass die Größe eines abgeschlossenen Imports geringer ist als der Speicherplatz, den er in deinem externen E-Mail-Konto belegt hat. Gründe dafür sind unter anderem:

• Komprimierung und Verschlüsselung ändern die Dateigröße
• Easy Switch doesn’t import duplicate messages or messages labeled as spam or trash. 
• Errors during import may mean that some data failed to transfer. You can find these details in the import report. 

Was mache ich, wenn die Namen der Ordner in meinem alten Konto zu lang sind?

Ordnernamen mit mehr als 100 Zeichen können nicht als Ordner in Proton Mail importiert werden. Wenn sie diese Länge überschreiten, zeigt Easy Switch eine Warnung an.

Um das Problem zu beheben, klicke auf Import anpassen und Umbenennen des Ordners.

Was passiert mit Gmail-Kategorien, die denselben Namen wie meine Proton Mail-Ordner haben?

In Proton Mail ist es nicht möglich, dass eine Kategorie denselben Namen wie ein Ordner hat. Wenn du eine Kategorie aus Gmail importierst, die denselben Namen wie ein bereits existierender Ordner in deinem Proton Mail-Konto hat, siehst du dieselbe Warnung wie oben. Um das Problem zu beheben, klicke auf Import anpassen und Umbenennen des Ordners.

Ich habe zu viele Nachrichten importiert. Wie kann ich sie löschen und von vorne beginnen?

Wenn du Nachrichten importierst, fügt Easy Switch standardmäßig allen Nachrichten eine Kategorie hinzu, um sicherzustellen, dass du importierte Nachrichten leicht finden kannst. Diese Kategorie kann dir auch dabei helfen, alle importierten Nachrichten zu löschen.

Wähle dazu die Kategorie des Imports, den du löschen möchtest, im Bereich Kategorien in der linken Seitenleiste aus. Gehe dann zur Symbolleiste über dem Hauptbildschirm, klicke auf die drei Punkte oben rechts und klicke auf Alle löschen.

Sobald du alle importierten Nachrichten gelöscht hast, kannst du den Import erneut starten, auf Import anpassen → Intervall klicken und einen kleineren Zeitraum für den Import auswählen.

Mein Gmail-Konto hat Ordner, die tiefer als drei Ebenen verschachtelt sind. Was passiert mit ihnen?

Proton Mail unterstützt bis zu drei Ebenen in der Ordnerhierarchie, einschließlich des übergeordneten Ordners. Wenn dein Gmail-Konto eine tiefere Ordnerstruktur hat, reorganisiert Easy Switch diese Ordner während des Imports.

Einige meiner E-Mails sind in „Alle Nachrichten“ statt in ihren ursprünglichen Ordnern gelandet. Warum?

Easy Switch importiert Nachrichten aus den Gmail-Ordnern „Posteingang“, „Gesendet“, „Entwürfe“ und „Archiv“ in die entsprechenden Ordner in Proton Mail. E-Mails, die sich in keinem dieser Ordner befinden, werden in „Alle Nachrichten“ importiert. Du kannst sie immer noch über ihre ursprünglichen Gmail-Kategorien finden.

Meine Gmail-Kategorien sehen nach dem Import anders aus

Wenn du verschachtelte Kategorien in Gmail hast, wandelt Easy Switch diese in Standard-Kategorien in Proton Mail im Format Übergeordnete Kategorie – Verschachtelte Kategorie um. Beispielsweise wird eine Gmail-Kategorie namens Work / Invoices als Work – Invoices importiert. Damit zusammengehörende Kategorien leichter zu erkennen sind, gibt Proton Mail der konvertierten Kategorie dieselbe Farbe wie der ursprünglichen übergeordneten Kategorie.

Ich habe mehr als 20 Kalender. Was soll ich tun?

Proton unterstützt bis zu 20 Kalender pro Konto. Wenn du mehr hast, musst du einen vorhandenen Proton-Kalender löschen, einen Import mit einem vorhandenen Kalender zusammenführen oder neue Kalenderimporte überspringen.

Einige Gmail-Nachrichten werden in Proton Mail nicht angezeigt

Eine Gmail-Verbindung ruft nur Nachrichten ab, die in deinem Gmail-Posteingang eingehen. Wenn du Gmail-Filter hast, die den Posteingang überspringen, werden diese Nachrichten nicht an Proton Mail weitergeleitet. Um sie weiterzuleiten, aktualisiere den Filter in Gmail, sodass die Nachrichten im Posteingang bleiben.

Mein Gelesen/Ungelesen-Status wird nicht zwischen Gmail und Proton Mail synchronisiert. Ist das normal?

Ja. Um einzuschränken, was Google darüber erfahren kann, wie du deine E-Mails nutzt, synchronisieren Gmail-Verbindungen den E-Mail-Status nicht an Gmail zurück (z. B. gelesen, ungelesen oder markiert).

Das Verschieben einer Nachricht in Gmail verschiebt sie nicht in Proton Mail. Ist das so zu erwarten?

Ja. Eine Gmail-Verbindung synchronisiert keine Ordneränderungen. Wenn du beispielsweise eine Nachricht in Gmail in einen anderen Ordner verschiebst, wird sie in Proton Mail nicht verschoben, und das Verschieben in Proton Mail ändert nichts daran, wo sie in Gmail angezeigt wird.

Ich sehe doppelte Gmail-Nachrichten in Proton Mail

Überprüfe, ob Gmail bereits so eingerichtet ist, dass es Nachrichten an deine Proton Mail-Adresse weiterleitet. Wenn ja, deaktiviere die Weiterleitungsregel.

Meine Gmail-Verbindung funktioniert nicht mehr, nachdem ich meine Gmail-Adresse geändert habe

Wenn du deine Standard-Gmail-Adresse änderst, funktioniert jede bestehende Gmail-Verbindung in Proton Mail nicht mehr. Dies ist eine technische Einschränkung von Google. In diesem Fall sendet Proton dir eine E-Mail mit Schritten, um deine neue Gmail-Adresse erneut zu verbinden.

Wie verschiebe ich meine Gmail-Verbindung zu einem anderen Proton Mail-Konto?

Du kannst ein Gmail-Konto zur gleichen Zeit nur mit einem Proton Mail-Konto verbinden. Um eine Gmail-Verbindung zu einem anderen Proton Mail-Konto zu verschieben, trenne sie vom aktuellen Konto, bevor du sie einrichtest. Die Verbindung wird im ursprünglichen Proton Mail-Konto möglicherweise als inaktiv angezeigt; sie erhält keine Gmail-Nachrichten mehr und wird nicht auf dein Verbindungslimit angerechnet.

Ich sehe bei einer Kalendereinladung die Meldung „Deine E-Mail-Adresse steht nicht auf der ursprünglichen Teilnehmerliste“

Kalendertermine werden beim Einrichten einer Gmail-Verbindung nicht synchronisiert. Kalendereinladungen, die an deine Gmail-Adresse gesendet werden, können jedoch weiterhin zu deinem Proton Calendar hinzugefügt werden. Eventuell siehst du eine Warnung mit dem Hinweis „Deine E-Mail-Adresse steht nicht auf der ursprünglichen Teilnehmerliste“, was jedoch keine Probleme verursacht.

Der Zugriff von Proton auf mein Gmail-Konto wurde widerrufen

Du kannst den Zugriff von Proton auf dein Gmail-Konto jederzeit in deinen Google-Kontoeinstellungen widerrufen. Wenn dies geschieht, benachrichtigt Proton dich per E-Mail. Um die Verbindung wiederherzustellen, verbinde dein Gmail-Konto erneut über Import über Easy Switch.

Ich kann keine Gmail-Verbindung mit meiner Gmail-Adresse einrichten

One Gmail address can only exist once in Proton Mail. If your Gmail address has already been connected to another Proton Mail account, or if it was used to create a separate Proton Account for another Proton service, such as Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass, or Proton Wallet, you won’t be able to connect it to your current Proton Mail account. We’re working on supporting this.

To use that Gmail address as a connected Gmail address, you must first delete the separate Proton Account associated with it. Deleting that account will also permanently delete all data linked to it, so make sure to back up anything you want to keep before continuing.

Depending on which Proton services you used with that account, you may need to back up your Proton Drive files, Proton Pass passwords, or Proton Wallet recovery information.

After backing up your data, sign in to the separate Proton Account using your Gmail address as the username. Then go to Account and password → Delete Account and follow the instructions.

Once the account is deleted, sign back in to your current Proton Mail account and set up the Gmail connection again.