Como resolver o erro “cannot access keychain” no Proton Mail Bridge

Neste guia, mostramos-lhe como resolver o erro Cannot access keychain (macOS e Windows) ou No keychain available (Linux) no Proton Mail Bridge.

Porque estou a ver este aviso?

O Proton Mail Bridge transfere os seus e-mails para o seu computador. Para proteger a sua privacidade, encripta esta cópia local dos seus e-mails (além de outros dados sensíveis associados) utilizando uma chave de encriptação armazenada no “porta-chaves” do seu sistema operativo (gestor de palavras-passe do sistema).

Se vir o erro “cannot access keychain”, significa que o Bridge não conseguiu aceder ao seu porta-chaves e, por isso, não consegue desencriptar os seus e-mails e outros dados.

Como posso resolver o problema?

Windows

O “porta-chaves” do Windows (gestor de palavras-passe) chama-se Gestor de Credenciais. Se vir este erro, reinicie o Windows e execute a ferramenta Verificador de Ficheiros do Sistema do Windows(nova janela) para reparar ficheiros do sistema em falta ou corrompidos. Também pode tentar as correções abordadas aqui(nova janela).

macOS

Dependendo das definições do seu Porta-chaves, poderá ter de introduzir a sua palavra-passe do macOS antes de o Bridge poder aceder às palavras-passe nele armazenadas. Se não o fizer, poderá ver o erro. Para resolver isto, basta reiniciar a aplicação Bridge e introduzir a sua palavra-passe de início de sessão do Mac(nova janela).

Linux

Não existe um gestor de palavras-passe padrão do sistema para o Linux, pelo que deverá instalar e configurar um que suporte a API do Secret Service(nova janela) (por exemplo, o Gnome-keyring(nova janela) ou o KeePassXC(nova janela)). Muitas distribuições suportam este tipo de gestor de palavras-passe de forma nativa. Em alternativa, poderá utilizar o pass(nova janela) (o gestor de palavras-passe padrão do Unix).

Depois de ter instalado e configurado um gestor de palavras-passe compatível, basta reiniciar o Proton Mail Bridge.