Sådan løser De “cannot access keychain” på Proton Mail Bridge

I denne vejledning viser vi Dem, hvordan De løser fejlen Cannot access keychain (macOS og Windows) eller No keychain available (Linux) på Proton Mail Bridge.

Hvorfor vises denne advarsel?

Proton Mail Bridge downloader Deres e-mails til Deres computer. For at beskytte Deres privatliv krypterer den denne lokale kopi af Deres e-mails (samt andre tilknyttede følsomme data) ved hjælp af en krypteringsnøgle, der er lagret i Deres operativsystems “nøglering” (systemets adgangskodeadministrator).

Hvis De ser fejlen ”cannot access keychain”, har Bridge ikke kunnet få adgang til Deres nøglering, og den kan derfor ikke dekryptere Deres e-mails og andre data.

Hvordan løser jeg problemet?

Windows

Windows-”nøgleringen” (adgangskodeadministrator) kaldes Credential Manager. Hvis De ser denne fejl, skal De genstarte Windows og køre Windows System File Checker-værktøjet (nyt vindue)for at reparere manglende eller beskadigede systemfiler. De kan også prøve de løsninger, der beskrives her(nyt vindue).

macOS

Afhængigt af Deres indstillinger for nøglering skal De muligvis angive Deres macOS-adgangskode, før Bridge kan få adgang til de adgangskoder, der er lagret i den. Hvis De ikke gør dette, kan De opleve fejlen. For at løse dette skal De blot genstarte Bridge-appen og angive Deres Mac-log ind-adgangskode(nyt vindue).

Linux

Der er ingen standard adgangskodeadministrator til systemet på Linux, så De skal installere og konfigurere en, der understøtter Secret Service-API’en(nyt vindue) (f.eks. Gnome-keyring(nyt vindue) eller KeePassXC(nyt vindue)). Mange distributioner understøtter en sådan adgangskodeadministrator som standard. Alternativt kan De bruge pass(nyt vindue) (standard Unix-adgangskodeadministratoren).

Når De har installeret og konfigureret en kompatibel adgangskodeadministrator, skal De blot genstarte Proton Mail Bridge.