Întrebări frecvente (FAQ) despre Proton for Business

Aici răspundem la întrebări frecvente despre cum să utilizați conturile Proton for Business, inclusiv cum să gestionați utilizatorii, să modificați parolele, să alocați spațiu de stocare și altele.

Cum mă pot conecta la căsuțele poștale ale utilizatorilor mei pentru a le vedea e-mailurile?

Puteți accesa doar căsuțele poștale ale utilizatorilor dvs. care nu sunt privați. Dacă ați setat un utilizator ca privat, nu puteți anula această acțiune și nu îi puteți accesa căsuța poștală.

Pentru a accesa căsuța poștală a unui utilizator care nu este privat:

1. Accesați account.proton.me (pe un computer) și conectați-vă la contul dvs. de administrator.

2. Accesați Setări → Toate setările → Organizație → Utilizatori.

3. Găsiți utilizatorul pe care doriți să îl accesați, dați clic pe meniul derulant de lângă Editare, și dați clic pe Conectare.

4. Introduceți parola de conectare pentru contul de administrator pe care îl utilizați în prezent.

Acum veți avea acces la contul utilizatorului pentru a-i vizualiza e-mailurile și pentru a efectua alte modificări în calitate de administrator.

Cum pot face ca un utilizator să devină administrator?

După ce ați adăugat un utilizator în organizația dvs., îi puteți atribui drepturi de administrator (admin).

Pentru a desemna un utilizator ca administrator:

1. Accesați account.proton.me (pe un computer) și conectați-vă la contul dvs. de administrator.

2. Accesați Setări → Toate setările → Organizație → Utilizatori.

3. Găsiți utilizatorul căruia doriți să îi acordați drepturi de administrator și dați clic pe Editare.

4. Activați comutatorul Admin.

După ce utilizatorul este desemnat ca administrator, acesta va trebui să se conecteze la contul său și să își activeze statutul de administrator prin introducerea parolei organizației pe care ați ales-o atunci când ați creat organizația.

Puteți revoca drepturile de administrator ale unui utilizator în orice moment, dezactivând comutatorul Admin de mai sus.

Cum pot modifica parola unui utilizator?

Puteți accesa și modifica parolele doar pentru utilizatorii care nu sunt privați.

Pentru a modifica parola unui utilizator:

1. Accesați account.proton.me (pe un computer) și conectați-vă la contul dvs. de administrator.

2. Accesați Setări → Toate setările → Organizație → Utilizatori.

3. Găsiți utilizatorul a cărui parolă doriți să o modificați. Dați clic pe meniul derulant de lângă Editare și dați clic pe Modificare parolă.

4. Vi se va solicita să introduceți din nou parola propriului cont.

5. Introduceți o parolă nouă pentru utilizator, apoi introduceți parola din nou pentru a o confirma. Dați clic pe Modificare parolă.

Utilizatorul dvs. se poate conecta acum cu noua sa parolă.

Cum pot adăuga mai mulți utilizatori sau mai multe adrese în organizația mea?

Pentru a adăuga noi utilizatori sau adrese:

1. Accesați account.proton.me (pe un computer) și conectați-vă la contul dvs. de administrator.

2. Accesați Setări → Toate setările → Organizație → Utilizatori.

3. Dați clic pe butonul Adăugare utilizator sau Adăugare adresă.

Aflați mai multe despre adăugarea de utilizatori în organizația dvs.

Puteți adăuga în organizația dvs. oricâți utilizatori vă permite planul dvs. În mod implicit, abonamentele Proton for Business includ un singur utilizator și până la 10 adrese (pentru Proton Mail Essentials) sau 15 adrese (pentru Proton Business) per utilizator.

Dacă trebuie să adăugați mai mulți utilizatori și mai multe adrese, va trebui să adăugați mai mulți utilizatori la planul dvs.

Aflați cum să adăugați mai mulți utilizatori și mai multe adrese la planul dvs. Proton for Business

Dacă șterg un utilizator sau mai mulți, pot atribui spațiul lor de stocare altor utilizatori sau administratori?

Dacă ștergeți un utilizator, veți avea spațiu de stocare nealocat. Spațiul de stocare rămas nu este realocat automat celorlalți utilizatori.

Dacă doriți să realocați spațiul de stocare, îl puteți atribui anumitor utilizatori sau administratori:

1. Accesați account.proton.me (pe un computer) și conectați-vă la contul dvs. de administrator.

2. Accesați Setări → Toate setările → Organizație → Utilizatori.

3. Găsiți utilizatorul căruia doriți să îi alocați spațiu suplimentar de stocare și dați clic pe Editare.

4. Introduceți spațiul total de stocare pe care doriți să îl alocați acestui utilizator în câmpul Spațiu cont sau deplasați glisorul spre dreapta pentru a-i mări spațiul de stocare.

5. Dați clic pe Salvare.

Cum pot crea un utilizator cu o adresă Proton Mail sau cum pot adăuga adrese Proton Mail la conturile utilizatorilor?

Din păcate, nu este posibil să creați utilizatori cu adrese Proton Mail și nu puteți adăuga adrese Proton Mail la conturile existente. Intenționăm să dezvoltăm această opțiune în viitor.

Mesajul indică faptul că nu pot activa suportul pentru utilizatori multipli, deși sunt deja abonat la un plan Proton for Business.

Planurile Proton for Business includ un singur utilizator în mod implicit. Dacă doriți să activați suportul pentru utilizatori multipli, va trebui să adăugați utilizatori suplimentari la planul dvs.

Pentru a adăuga utilizatori la planul dvs.:

1. Accesați account.proton.me (pe un computer) și conectați-vă la contul dvs. de administrator.

2. Accesați Setări → Toate setările → Panou de control → Planul dvs. → Personalizare abonament.

3. Accesați Personalizare plan → Număr de utilizatori și adăugați utilizatori în contul dvs. folosind pictograma + (sau eliminați-i folosind pictograma –).

4. Dați clic pe Continuare pentru a merge la finalizarea plății.

Aflați mai multe despre adăugarea de utilizatori și adrese la planul dvs. Proton for Business

Pot crea un utilizator cu adresa exactă de e-mail cu domeniu personalizat pe care o folosesc deja pentru contul meu principal de administrator?

Este posibil să creați un utilizator cu o adresă de e-mail pe care o folosiți deja.

De exemplu, să presupunem că dețineți contul principal harry@protonmail.com și trimiteți și primiți e-mailuri în mod personal folosind o adresă cu domeniu personalizat harry@protonuser.me.

Pentru a crea un utilizator cu adresa harry@protonuser.me fără a vă șterge toate e-mailurile vechi:

1. Conectați-vă la Contul dvs. Proton de administrator (admin) pe un computer la account.proton.me și accesați Setări → Toate setările → Organizație → Utilizatori și adrese.

2. Găsiți utilizatorul dvs. administrator principal cu adresa pe care doriți să o reatribuiți unui nou utilizator și dați clic pe Editare.

3. Dați clic pe meniul derulant de lângă adresa pe care doriți să o reatribuiți și dați clic pe Dezactivare.

Nu veți mai putea trimite sau primi e-mailuri de la această adresă, dar e-mailurile dvs. vechi vor fi în continuare disponibile în căsuța dvs. poștală principală (adică harry@protonmail.com).

4. În aceeași filă Utilizatori și adrese, dați clic pe Adăugare utilizator și creați din nou adresa de e-mail pentru noul dvs. utilizator.

Aflați mai multe despre adăugarea de utilizatori în organizația dvs.