Ofte stilte spørsmål (FAQ) om Proton for Business

Her svarer vi på vanlige spørsmål om hvordan du bruker Proton for Business-kontoer, inkludert hvordan du administrerer brukere, endrer passord, tildeler lagringsplass og mer.

Hvordan kan jeg logge inn på postboksene til brukerne mine for å se e-postene deres?

Du kan bare få tilgang til postboksene til ikke-private brukere. Hvis du har angitt en bruker som privat, kan du ikke angre dette, og du kan ikke få tilgang til postboken deres.

For å få tilgang til postboksen til en ikke-privat bruker:

1. Gå til account.proton.me (på en datamaskin) og logg inn på administratorkontoen din.

2. Gå til Innstillinger → Alle innstillinger → Organisasjon → Brukere.

3. Finn brukeren du vil ha tilgang til, klikk på rullegardinmenyen ved siden av Rediger, og klikk på Logg inn.

4. Angi påloggingspassordet ditt for administratorkontoen du bruker for øyeblikket.

Du har nå tilgang til brukerens konto for å se e-postene deres og gjøre andre endringer som administrator.

Hvordan gjør jeg en bruker til administrator?

Når du har lagt til en bruker i organisasjonen din, kan du tildele dem administratorrettigheter (admin).

Slik gjør du en bruker til administrator:

1. Gå til account.proton.me (på en datamaskin) og logg inn på administratorkontoen din.

2. Gå til Innstillinger → Alle innstillinger → Organisasjon → Brukere.

3. Finn brukeren du vil gi administratorrettigheter til, og klikk på Rediger.

4. Slå på Admin-bryteren.

Når brukeren er tildelt rollen som administrator, må de logge inn på kontoen sin og aktivere administratorstatusen sin ved å angi organisasjonspassordet som du valgte da du opprettet organisasjonen.

Du kan når som helst tilbakekalle en brukers administratorrettigheter ved å slå av Admin-bryteren ovenfor.

Hvordan kan jeg endre en brukers passord?

Du kan bare få tilgang til og endre passord for brukere som ikke er private.

Slik endrer du en brukers passord:

1. Gå til account.proton.me (på en datamaskin) og logg inn på administratorkontoen din.

2. Gå til Innstillinger → Alle innstillinger → Organisasjon → Brukere.

3. Finn brukeren hvis passord du vil endre. Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Rediger og klikk på Endre passord.

4. Du blir bedt om å angi ditt eget kontopassord igjen.

5. Angi et nytt passord for brukeren, og angi deretter passordet igjen for å bekrefte. Klikk på Endre passord.

Brukeren din kan nå logge inn med sitt nye passord.

Hvordan kan jeg legge til flere brukere eller adresser i organisasjonen min?

Slik legger du til nye brukere eller adresser:

1. Gå til account.proton.me (på en datamaskin) og logg inn på administratorkontoen din.

2. Gå til Innstillinger → Alle innstillinger → Organisasjon → Brukere.

3. Klikk på Legg til bruker– eller Legg til adresse-knappen.

Finn ut mer om å legge til brukere i organisasjonen din

Du kan legge til så mange brukere i organisasjonen din som abonnementet ditt tillater. Som standard leveres Proton for Business-abonnementer med én bruker og opptil 10 adresser (for Proton Mail Essentials) eller 15 adresser (for Proton Business) per bruker.

Hvis du må legge til flere brukere og adresser, må du legge til flere brukere i abonnementet ditt.

Finn ut hvordan du legger til flere brukere og adresser i Proton for Business-abonnementet ditt

Hvis jeg sletter en eller flere brukere, kan jeg tildele lagringsplassen deres til andre brukere eller administratorer?

Hvis du sletter en bruker, vil du ha ufordelt lagringsplass. Den gjenværende lagringsplassen blir ikke automatisk omfordelt til de andre brukerne.

Hvis du ønsker å omfordele lagringsplass, kan du tildele denne til spesifikke brukere eller administratorer:

1. Gå til account.proton.me (på en datamaskin) og logg inn på administratorkontoen din.

2. Gå til Innstillinger → Alle innstillinger → Organisasjon → Brukere.

3. Finn brukeren du vil tildele ekstra lagringsplass til, og klikk på Rediger.

4. Angi den totale lagringsplassen du vil tildele denne brukeren i feltet for Kontolagring, eller flytt glidebryteren til høyre for å øke lagringsplassen deres.

5. Klikk på Lagre.

Hvordan kan jeg opprette en bruker med en Proton Mail-adresse, eller legge til Proton Mail-adresser på brukeres kontoer?

Dessverre er det ikke mulig å opprette brukere med Proton Mail-adresser, og du kan ikke legge til Proton Mail-adresser på eksisterende kontoer. Vi planlegger å utvikle dette alternativet i fremtiden.

Det står at jeg ikke kan aktivere flerbrukerstøtte, selv om jeg allerede abonnerer på et Proton for Business-abonnement.

Proton for Business-abonnementer leveres med bare én bruker som standard. Hvis du vil aktivere flerbrukerstøtte, må du legge til ekstra brukere i abonnementet ditt.

Slik legger du til brukere i abonnementet ditt:

1. Gå til account.proton.me (på en datamaskin) og logg inn på administratorkontoen din.

2. Gå til Innstillinger → Alle innstillinger → Dashbord → Din plan → Tilpass abonnement.

3. Gå til Tilpass din plan → Antall brukere og legg til brukere på kontoen din ved å bruke +-ikonet (eller fjern dem ved å bruke –-ikonet).

4. Klikk på Fortsett for å gå til kassen.

Lær mer om å legge til brukere og adresser i ditt Proton for Business-abonnement

Kan jeg opprette en bruker med den nøyaktige e-postadressen med egendefinert domene som jeg allerede bruker med min primære administratorkonto?

Det er mulig å opprette en bruker med en e-postadresse du allerede bruker.

For eksempel, anta at primærkontoen din er harry@protonmail.com, og at du sender og mottar e-post personlig med en adresse med egendefinert domene harry@protonuser.me.

For å opprette en bruker med harry@protonuser.me uten å slette alle de gamle e-postene dine:

1. Logg inn på administrator (admin) Proton-kontoen din på en datamaskin på account.proton.me og gå til Innstillinger → Alle innstillinger → Organisasjon → Brukere og adresser.

2. Finn den primære administratorbrukeren din med adressen du vil tilordne på nytt til en ny bruker, og klikk på Rediger.

3. Klikk på rullegardinmenyen ved siden av adressen du vil tilordne på nytt, og klikk på Deaktiver.

Du vil ikke lenger kunne sende eller motta e-post fra denne adressen, men de gamle e-postene dine vil fortsatt være tilgjengelige i den primære innboksen din (dvs. harry@protonmail.com).

4. I den samme Brukere og adresser-fanen klikker du på Legg til bruker og oppretter e-postadressen på nytt for den nye brukeren din.

Lær mer om å legge til brukere i organisasjonen din