Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om Proton for Business

Her besvarer vi almindelige spørgsmål om, hvordan De bruger Proton for Business-konti, herunder hvordan De administrerer brugere, skifter adgangskoder, tildeler lagerplads og meget mere.

Hvordan kan jeg logge ind på mine brugeres postkasser for at se deres e-mails?

De kan kun få adgang til postkasserne for Deres ikke-private brugere. Hvis De har indstillet en bruger som privat, kan De ikke fortryde dette, og De kan ikke få adgang til vedkommendes postkasse.

For at få adgang til en ikke-privat brugers postkasse:

1. Gå til account.proton.me (på en computer) og log ind på Deres administratorkonto.

2. Gå til Indstillinger → Alle indstillinger → Organisation → Brugere.

3. Find den bruger, De ønsker at få adgang til, klik på rullemenuen ved siden af Redigér, og klik på Log ind.

4. Indtast Deres log ind-adgangskode til den administratorkonto, De bruger i øjeblikket.

De vil nu have adgang til brugerens konto for at se vedkommendes e-mails og foretage andre ændringer som administrator.

Hvordan gør jeg en bruger til administrator?

Når De har tilføjet en bruger til Deres organisation, kan De tildele vedkommende administratorrettigheder (admin).

For at gøre en bruger til administrator:

1. Gå til account.proton.me (på en computer) og log ind på Deres administratorkonto.

2. Gå til Indstillinger → Alle indstillinger → Organisation → Brugere.

3. Find den bruger, De vil give administratorrettigheder, og klik på Redigér.

4. Slå Admin-kontakten til.

Når brugeren er tildelt rollen som administrator, skal vedkommende logge ind på sin konto og aktivere sin administratorstatus ved at indtaste den organisationsadgangskode, som De valgte, da De oprettede organisationen.

De kan til enhver tid tilbagekalde en brugers administratorrettigheder ved at slå Admin-kontakten ovenfor fra.

Hvordan kan jeg ændre en brugers adgangskode?

De kan kun få adgang til og ændre adgangskoder for brugere, der ikke er private.

For at ændre en brugers adgangskode:

1. Gå til account.proton.me (på en computer) og log ind på Deres administratorkonto.

2. Gå til Indstillinger → Alle indstillinger → Organisation → Brugere.

3. Find den bruger, hvis adgangskode De ønsker at ændre. Klik på rullemenuen ved siden af Redigér, og klik på Skift adgangskode.

4. De vil blive bedt om at indtaste Deres egen kontoadgangskode igen.

5. Indtast en ny adgangskode til brugeren, og indtast derefter adgangskoden igen for at bekræfte. Klik på Skift adgangskode.

Deres bruger kan nu logge ind med sin nye adgangskode.

Hvordan kan jeg tilføje flere brugere eller adresser til min organisation?

For at tilføje nye brugere eller adresser:

1. Gå til account.proton.me (på en computer) og log ind på Deres administratorkonto.

2. Gå til Indstillinger → Alle indstillinger → Organisation → Brugere.

3. Klik på knappen Tilføj bruger eller Tilføj adresse.

Få mere at vide om at tilføje brugere til Deres organisation

De kan tilføje lige så mange brugere til Deres organisation, som Deres abonnement tillader. Som standard leveres Proton for Business-abonnementer med én bruger og op til 10 adresser (for Proton Mail Essentials) eller 15 adresser (for Proton Business) pr. bruger.

Hvis De har brug for at tilføje flere brugere og adresser, skal De tilføje flere brugere til Deres abonnement.

Se, hvordan De tilføjer flere brugere og adresser til Deres Proton for Business-abonnement

Hvis jeg sletter en eller flere brugere, kan jeg så tildele deres lagerplads til andre brugere eller administratorer?

Hvis De sletter en bruger, vil De have ikke-tildelt lagerplads. Den resterende lagerplads bliver ikke automatisk gentildelt til de andre brugere.

Hvis De ønsker at gentildele lagerplads, kan De tildele denne til bestemte brugere eller administratorer:

1. Gå til account.proton.me (på en computer) og log ind på Deres administratorkonto.

2. Gå til Indstillinger → Alle indstillinger → Organisation → Brugere.

3. Find den bruger, De vil tildele ekstra lagerplads, og klik på Redigér.

4. Indtast den samlede lagerplads, De vil tildele denne bruger, i feltet Kontolagerplads, eller flyt skyderen til højre for at øge vedkommendes lagerplads.

5. Klik på Gem.

Hvordan kan jeg oprette en bruger med en Proton Mail-adresse eller tilføje Proton Mail-adresser til brugernes konti?

Desværre er det ikke muligt at oprette brugere med Proton Mail-adresser, og De kan ikke tilføje Proton Mail-adresser til eksisterende konti. Vi planlægger at udvikle denne mulighed i fremtiden.

Der står, at jeg ikke kan aktivere understøttelse af flere brugere, selvom jeg allerede abonnerer på et Proton for Business-abonnement.

Proton for Business-abonnementer leveres som standard kun med én bruger. Hvis De vil aktivere understøttelse af flere brugere, skal De tilføje ekstra brugere til Deres abonnement.

For at tilføje brugere til Deres abonnement:

1. Gå til account.proton.me (på en computer) og log ind på Deres administratorkonto.

2. Gå til Indstillinger → Alle indstillinger → Kontrolpanel → Dit abonnement → Tilpas abonnement.

3. Gå til Tilpas Deres abonnement → Antal brugere, og tilføj brugere til Deres konto ved hjælp af +-ikonet (eller fjern dem ved hjælp af –-ikonet).

4. Klik på Fortsæt for at gå til kassen.

Få mere at vide om at tilføje brugere og adresser til Deres Proton for Business-abonnement

Kan jeg oprette en bruger med præcis den e-mailadresse med brugerdomæne, som jeg allerede bruger til min primære admin-konto?

Det er muligt at oprette en bruger med en e-mailadresse, De allerede bruger.

Antag for eksempel, at Deres primære konto er harry@protonmail.com, og at De personligt sender og modtager e-mails ved hjælp af en adresse med brugerdomæne harry@protonuser.me.

Sådan opretter De en bruger med harry@protonuser.me uden at slette alle Deres gamle e-mails:

1. Log ind på Deres administrator (admin) Proton-konto på en computer på account.proton.me, og gå til Indstillinger → Alle indstillinger → Organisation → Brugere og adresser.

2. Find Deres primære admin-bruger med den adresse, De vil gentildele til en ny bruger, og klik på Redigér.

3. Klik på rullemenuen ud for den adresse, De vil gentildele, og klik på Deaktivér.

De vil ikke længere kunne sende eller modtage e-mails fra denne adresse, men Deres gamle e-mails vil stadig være tilgængelige i Deres primære postkasse (dvs. harry@protonmail.com).

4. Klik på Tilføj bruger på samme fane Brugere og adresser, og opret e-mailadressen igen til Deres nye bruger.

Få mere at vide om at tilføje brugere til Deres organisation