Perguntas frequentes (FAQ) do Proton for Business

Aqui respondemos a perguntas frequentes sobre como utilizar contas Proton for Business, incluindo como gerir utilizadores, alterar palavras-passe, alocar armazenamento e muito mais.

Como posso iniciar sessão nas caixas de correio dos meus utilizadores para ver os seus e-mails?

Apenas pode aceder às caixas de correio dos seus utilizadores não privados. Se definiu um utilizador como privado, não poderá desfazer esta ação e não poderá aceder à caixa de correio do mesmo.

Para aceder à caixa de correio de um utilizador não privado:

1. Aceda a account.proton.me (num computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Utilizadores.

3. Encontre o utilizador a que gostaria de aceder, clique no menu pendente ao lado de Editar, e clique em Iniciar sessão.

4. Introduza a sua palavra-passe de início de sessão para a conta de administrador que está a utilizar atualmente.

Terá agora acesso à conta do utilizador para ver os seus e-mails e efetuar outras alterações como administrador.

Como posso tornar um utilizador administrador?

Depois de adicionar um utilizador à sua organização, pode atribuir-lhe direitos de administrador (admin).

Para tornar um utilizador administrador:

1. Aceda a account.proton.me (num computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Utilizadores.

3. Encontre o utilizador a quem gostaria de conceder direitos de administrador e clique em Editar.

4. Ative o interruptor Administrador.

Assim que o utilizador for designado como administrador, terá de iniciar sessão na sua conta e ativar o seu estado de administrador introduzindo a palavra-passe da organização que escolheu quando criou a organização.

Pode revogar os direitos de administrador de um utilizador a qualquer momento, desativando o interruptor Administrador acima.

Como posso alterar a palavra-passe de um utilizador?

Apenas pode aceder e alterar as palavras-passe de utilizadores que não sejam privados.

Para alterar a palavra-passe de um utilizador:

1. Aceda a account.proton.me (num computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Utilizadores.

3. Encontre o utilizador cuja palavra-passe gostaria de alterar. Clique no menu pendente ao lado de Editar e clique em Alterar a palavra-passe.

4. Ser-lhe-á solicitado que introduza novamente a palavra-passe da sua própria conta.

5. Introduza uma nova palavra-passe para o utilizador e, de seguida, introduza-a novamente para confirmar. Clique em Alterar a palavra-passe.

O seu utilizador pode agora iniciar sessão com a sua nova palavra-passe.

Como posso adicionar mais utilizadores ou endereços à minha organização?

Para adicionar novos utilizadores ou endereços:

1. Aceda a account.proton.me (num computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Utilizadores.

3. Clique no botão Adicionar utilizador ou Adicionar um endereço.

Saiba mais sobre como adicionar utilizadores à sua organização

Pode adicionar tantos utilizadores à sua organização quantos o seu plano permitir. Por predefinição, os planos Proton for Business incluem um utilizador e até 10 endereços (para o Proton Mail Essentials) ou 15 endereços (para o Proton Business) por utilizador.

Se precisar de adicionar mais utilizadores e endereços, terá de adicionar mais utilizadores ao seu plano.

Saiba como adicionar mais utilizadores e endereços ao seu plano Proton for Business

Se eliminar um ou mais utilizadores, posso atribuir o seu espaço de armazenamento a outros utilizadores ou administradores?

Se eliminar um utilizador, terá espaço de armazenamento não alocado. O armazenamento restante não é realocado automaticamente aos outros utilizadores.

Se pretender realocar o armazenamento, pode atribuí-lo a utilizadores ou administradores específicos:

1. Aceda a account.proton.me (num computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Utilizadores.

3. Encontre o utilizador ao qual gostaria de alocar armazenamento extra e clique em Editar.

4. Introduza o armazenamento total que pretende alocar a este utilizador no campo Armazenamento da conta ou mova o controlo de deslize para a direita para aumentar o seu armazenamento.

5. Clique em Guardar.

Como posso criar um utilizador com um endereço Proton Mail ou adicionar endereços Proton Mail a contas de utilizadores?

Infelizmente, não é possível criar utilizadores com endereços Proton Mail, nem pode adicionar endereços Proton Mail a contas existentes. Planeamos desenvolver esta opção no futuro.

Diz que não posso ativar o suporte multiutilizadores, apesar de já ter subscrito um plano Proton for Business.

Os planos Proton for Business incluem apenas um utilizador por predefinição. Se pretender ativar o suporte multiutilizadores, terá de adicionar utilizadores adicionais ao seu plano.

Para adicionar utilizadores ao seu plano:

1. Aceda a account.proton.me (num computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Aceda a Definições → Todas as definições → Painel de controlo → O seu plano → Personalizar subscrição.

3. Aceda a Personalizar o seu plano → Número de utilizadores e adicione utilizadores à sua conta através do ícone + (ou remova-os com o ícone –).

4. Clique em Continuar para ir para o checkout.

Saiba mais sobre como adicionar utilizadores e endereços ao seu plano Proton for Business

Posso criar um utilizador com o endereço de e-mail de domínio personalizado exato que já estou a utilizar na minha conta de administrador principal?

É possível criar um utilizador com um endereço de e-mail que já esteja a utilizar.

Por exemplo, suponha que a sua conta principal é harry@protonmail.com e que envia e recebe e-mails pessoalmente utilizando um endereço de domínio personalizado harry@protonuser.me.

Para criar um utilizador com harry@protonuser.me sem eliminar todos os seus e-mails antigos:

1. Inicie sessão na sua Conta Proton de administrador (admin) num computador em account.proton.me e aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Utilizadores e endereços.

2. Encontre o seu utilizador administrador principal com o endereço que deseja atribuir novamente a um novo utilizador e clique em Editar.

3. Clique no menu pendente junto ao endereço que deseja atribuir novamente e clique em Desativar.

Deixará de poder enviar ou receber e-mails deste endereço, mas os seus e-mails antigos continuarão disponíveis na sua caixa de correio principal (ou seja, harry@protonmail.com).

4. No mesmo separador Utilizadores e endereços, clique em Adicionar utilizador e crie novamente o endereço de e-mail para o seu novo utilizador.

Saiba mais sobre como adicionar utilizadores à sua organização