Problémy s připojením Proton Mail Bridge v aplikacích Thunderbird, Outlook a Apple Mail

V tomto článku vysvětlujeme, jak Bridge zabezpečuje své připojení k vašemu lokálnímu e-mailovému klientovi a jak vyřešit nejčastější chyby.

Zabezpečení připojení Bridge ke klientovi

Bridge odesílá vaše dešifrovaná data do vámi zvoleného e-mailového klienta prostřednictvím omezeného komunikačního kanálu, který nikdy neopustí vaše zařízení (přes rozhraní loopback/localhost na adrese 127.0.0.1).

Bridge navíc ve výchozím nastavení přidává vrstvu šifrování (STARTTLS nebo SSL), aby zabránil neoprávněným aplikacím ve vašem zařízení sledovat vyměňovaná lokální data. K tomu slouží certifikát TLS/SSL s vlastním podpisem, který Bridge vygeneruje při prvním nastavení aplikace.

Jak vyřešit chyby připojení mezi vaším klientem a Bridge

Někdy se e-mailovému klientovi nepodaří správně připojit k Bridge. V takovém případě Bridge zobrazí varovnou zprávu podobnou této: „Připojení Bridge k e-mailovému klientovi selhalo“.

V takovém případě doporučujeme začít s řešením problémů tím, že nejprve vyzkoušíte následující tři kroky:

1. Odeberte z e-mailového klienta všechny účty Proton.
2. Vymažte mezipaměť v aplikaci Bridge.
3. Opakujte proces instalace.

1. Odebrání všech účtů Proton z e-mailového klienta

Outlook v systému Windows:

1. Otevřete Outlook.
2. Otevřete nabídku Soubor.
3. Klikněte na Nastavení účtu a v rozbalovací nabídce vyberte možnost Nastavení účtu. 
4. V novém okně vyberte svůj účet Proton Mail a klikněte na Odebrat.

Outlook pro macOS:

1. Otevřete Outlook.
2. V horním panelu nabídek vyberte možnost Nástroje a poté zvolte Účty. 
3. V novém okně vyberte svůj účet Proton Mail a klikněte na tlačítko „–“ v levém dolním rohu.

Apple Mail

1. Otevřete Nastavení systému v macOS, vyhledejte Profily a vyberte Instalovat, zobrazit nebo odebrat konfigurační profily.
2. Vyberte účet, který chcete odebrat, a klikněte na něj. Po zobrazení výzvy potvrďte svou volbu.

Thunderbird

1. Otevřete Thunderbird.

2. Klikněte na ikonu Nabídky vpravo nahoře -> Nastavení účtu (nebo klikněte přímo na Nastavení účtu).

3. V novém okně vyberte svůj účet Proton Mail, klikněte na tlačítko Akce účtu a vyberte Odebrat účet.

4. Ujistěte se, že jsou zaškrtnuta pole „Odstranit informace o účtu“ a „Odstranit data zpráv“. Klikněte na Odebrat.

2. Smažte svůj účet z aplikace Bridge, abyste resetovali mezipaměť zpráv

1. Otevřete Proton Mail Bridge.

2. Na levé straně vyberte svůj účet.

3. Kliknutím na ikonu koše jej odeberte z aplikace Bridge.

4. Jakmile bude účet odebrán, budete se muset znovu přihlásit.

3. Opakujte proces instalace

Postupujte podle jednoho z našich jednoduchých podrobných návodů a úspěšně dokončete instalaci.

Stále máte potíže s nastavením e-mailového klienta pomocí aplikace Bridge? Kontaktujte náš tým podpory nebo si přečtěte některé z níže uvedených souvisejících článků.

Související články

Neplatné heslo při nastavování e-mailového klienta
Chyba: Port je již obsazen (Proton Mail Bridge)
Přidání více účtů do Proton Mail Bridge