Problemas de ligação do Proton Mail Bridge com o Thunderbird, Outlook e Apple Mail

Neste artigo, explicamos como o Bridge protege a ligação ao seu cliente de e-mail local e como resolver os erros mais comuns.

Proteger a ligação da Bridge ao cliente

A Bridge envia os seus dados desencriptados para o cliente de e-mail escolhido através de um canal de comunicação restrito que nunca sai do seu dispositivo (através da interface loopback/localhost em 127.0.0.1).

Além disso, a Bridge, por predefinição, adiciona uma camada de encriptação (STARTTLS ou SSL) para impedir que aplicações não autorizadas no seu dispositivo monitorizem os dados locais que são trocados. Isto é feito utilizando um certificado TLS/SSL autoassinado que a Bridge gera quando configura a aplicação pela primeira vez.

Como resolver problemas de ligação entre o seu cliente e a Bridge

Por vezes, o cliente de e-mail não consegue ligar-se corretamente à Bridge, caso em que a Bridge irá mostrar uma mensagem de aviso semelhante a “A Bridge não conseguiu ligar-se ao seu cliente de e-mail”.

Neste caso, recomendamos que comece a resolução de problemas tentando primeiro os seguintes três passos:

1. Remova quaisquer contas Proton do seu cliente de e-mail.
2. Limpe a cache dentro da Bridge.
3. Tente novamente o processo de configuração.

1. Remover quaisquer contas Proton do seu cliente de e-mail

Outlook em Windows:

1. Abra o Outlook.
2. Abra o menu Ficheiro.
3. Clique em Definições de conta e selecione Definições de conta no menu suspenso. 
4. Na nova janela, selecione a sua conta Proton Mail e clique em Remover.

Outlook para macOS:

1. Abra o Outlook.
2. Na barra de menus superior, selecione Ferramentas e, em seguida, selecione Contas. 
3. Na nova janela, selecione a sua conta Proton Mail e clique no botão “ – ” no canto inferior esquerdo.

Apple Mail

1. Abra as Definições do Sistema do macOS, pesquise por Perfis e selecione Instalar, ver ou remover perfis de configuração.
2. Selecione a conta que deseja remover e clique. Confirme a sua escolha quando solicitado.

Thunderbird

1. Abra o Thunderbird.

2. Clique no ícone de Menu no canto superior direito -> Definições de conta (ou clique diretamente em Definições de conta).

3. Na nova janela, selecione a sua conta Proton Mail, clique no botão Ações da conta e selecione Remover conta.

4. Certifique-se de que os campos “Remover informações da conta” e “Remover dados de mensagens” estão selecionados. Clique em Remover.

2. Elimine a sua conta da Bridge para repor a cache de mensagens

1. Abra a Proton Mail Bridge.

2. Selecione a sua conta do lado esquerdo.

3. Clique no ícone do Lixo para a remover da Bridge.

4. Assim que a conta for removida, terá de iniciar sessão novamente.

3. Tente novamente o processo de configuração

Siga um dos nossos guias passo a passo simples para concluir a sua configuração com sucesso.

Ainda está a ter problemas ao configurar o seu cliente de e-mail com a Bridge? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente ou consulte alguns dos artigos relevantes abaixo.

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