Anslutningsproblem med Proton Mail Bridge i Thunderbird, Outlook och Apple Mail

I den här artikeln förklarar vi hur Bridge säkrar sin anslutning till din lokala e-postklient och hur du felsöker de vanligaste felen.

Säkra anslutningen från Bridge till klienten

Bridge skickar dina dekrypterade data till din valda e-postklient på en begränsad kommunikationskanal som aldrig lämnar din enhet (via loopback-/localhost-gränssnittet på 127.0.0.1).

Dessutom lägger Bridge som standard till ett krypteringslager (STARTTLS eller SSL) för att förhindra att obehöriga appar på din enhet övervakar de lokala data som utbyts. Detta görs med hjälp av ett självsignerat TLS/SSL-certifikat som Bridge genererar när du konfigurerar appen för första gången.

Hur du felsöker anslutningsfel mellan din klient och Bridge

Ibland kan e-postklienten misslyckas med att ansluta ordentligt till Bridge, och i så fall visar Bridge ett varningsmeddelande i stil med ”Bridge misslyckades med att ansluta till din e-postklient”.

I det här fallet rekommenderar vi att du påbörjar felsökningen genom att först prova följande tre steg:

1. Ta bort eventuella Proton-konton från din e-postklient.
2. Rensa cachen i Bridge.
3. Försök göra om konfigurationen.

1. Ta bort eventuella Proton-konton från din e-postklient

Outlook på Windows:

1. Öppna Outlook.
2. Öppna menyn Arkiv.
3. Klicka på Kontoinställningar och välj Kontoinställningar i rullgardinsmenyn. 
4. Välj ditt Proton Mail-konto i det nya fönstret och klicka på Ta bort.

Outlook för macOS:

1. Öppna Outlook.
2. Välj Verktyg i det översta menyfältet och välj sedan Konton. 
3. Välj ditt Proton Mail-konto i det nya fönstret och klicka på knappen ” – ” i det nedre vänstra hörnet.

Apple Mail

1. Öppna macOS Systeminställningar, sök efter Profiler och välj att installera, visa eller ta bort konfigurationsprofiler.
2. Välj det konto du vill ta bort och klicka. Bekräfta ditt val när du ombeds.

Thunderbird

1. Öppna Thunderbird.

2. Klicka på menyikonen längst upp till höger -> Kontoinställningar (eller klicka på Kontoinställningar direkt).

3. Välj ditt Proton Mail-konto i det nya fönstret, klicka på knappen Kontoåtgärder och välj Ta bort konto.

4. Se till att fälten ”Ta bort kontoinformation” och ”Ta bort meddelandedata” är markerade. Klicka på Ta bort.

2. Ta bort ditt konto från Bridge för att återställa meddelandecachen

1. Öppna Proton Mail Bridge.

2. Välj ditt konto till vänster.

3. Klicka på papperskorgsikonen för att ta bort det från Bridge.

4. När kontot har tagits bort måste du logga in igen.

3. Försök göra om konfigurationen

Följ en av våra enkla steg-för-steg-guider för att slutföra din konfiguration.

Har du fortfarande problem med att konfigurera din e-postklient med Bridge? Kontakta vårt supportteam eller läs några av de relevanta artiklarna nedan.

Relevanta artiklar

Ogiltigt lösenord vid konfigurering av e-postklient
Fel om att porten redan är upptagen (Proton Mail Bridge)
Lägga till flera konton i Proton Mail Bridge