Проблемы с подключением Proton Mail Bridge к Thunderbird, Outlook и Apple Mail

В этой статье мы объясняем, как Bridge обеспечивает безопасность подключения к вашему локальному почтовому клиенту и как устранить самые распространенные ошибки.

Защита подключения между Bridge и клиентом

Bridge отправляет ваши расшифрованные данные в выбранный почтовый клиент по ограниченному каналу связи, который никогда не покидает ваше устройство (через интерфейс loopback/localhost на 127.0.0.1).

Кроме того, Bridge по умолчанию добавляет уровень шифрования (STARTTLS или SSL), чтобы неавторизованные приложения на вашем устройстве не могли отслеживать локальный обмен данными. Это делается с помощью самоподписанного сертификата TLS/SSL, который Bridge создает при первой настройке приложения.

Как устранить ошибки подключения между вашим клиентом и Bridge

Иногда почтовому клиенту не удается правильно подключиться к Bridge. В этом случае Bridge показывает предупреждение вроде «Не удалось подключить Bridge к вашему почтовому клиенту».

В этом случае мы рекомендуем начать устранение неполадок, выполнив следующие три шага:

1. Удалите все аккаунты Proton из своего почтового клиента.
2. Очистите кеш в Bridge.
3. Повторите процесс настройки.

1. Удаление всех аккаунтов Proton из вашего почтового клиента

Outlook в Windows:

1. Откройте Outlook.
2. Откройте меню Файл.
3. Нажмите на Настройки учётной записи и выберите Настройки учётной записи в раскрывающемся меню. 
4. В открывшемся окне выберите ваш аккаунт Proton Mail и нажмите Удалить.

Outlook для macOS:

1. Откройте Outlook.
2. В верхнем меню выберите Сервис, а затем — Учётные записи. 
3. В открывшемся окне выберите ваш аккаунт Proton Mail и нажмите на кнопку « – » в левом нижнем углу.

Apple Mail

1. Откройте Системные настройки macOS, найдите Профили и выберите Установка, просмотр или удаление конфигурационных профилей.
2. Выберите учётную запись, которую хотите удалить, и нажмите. Подтвердите свой выбор при появлении запроса.

Thunderbird

1. Откройте Thunderbird.

2. Нажмите на значок Меню в правом верхнем углу -> Настройки учётной записи (или нажмите непосредственно на Настройки учётной записи).

3. В открывшемся окне выберите ваш аккаунт Proton Mail, нажмите кнопку Действия для учётной записи и выберите Удалить аккаунт.

4. Убедитесь, что отмечены поля «Удалить данные учётной записи» и «Удалить сообщения». Нажмите Удалить.

2. Удалите свой аккаунт из Bridge, чтобы сбросить кеш сообщений

1. Откройте Proton Mail Bridge.

2. Выберите свой аккаунт в левой части.

3. Нажмите на значок корзины , чтобы удалить его из Bridge.

4. После удаления аккаунта вам потребуется войти снова.

3. Повторите процесс настройки

Воспользуйтесь одним из наших простых пошаговых руководств, чтобы успешно завершить настройку.

Всё ещё возникают проблемы при настройке почтового клиента с Bridge? Свяжитесь с нашей службой поддержки или ознакомьтесь с полезными статьями ниже.

Полезные статьи

Неверный пароль при настройке почтового клиента
Ошибка «Порт уже занят» (Proton Mail Bridge)
Добавление нескольких аккаунтов в Proton Mail Bridge