Verbindingsproblemen van Proton Mail Bridge met Thunderbird, Outlook en Apple Mail

In dit artikel leggen we uit hoe Bridge de verbinding met uw lokale e-mailclient beveiligt en hoe u de meest voorkomende fouten kunt oplossen.

De verbinding van Bridge naar de client beveiligen

Bridge verzendt uw gedecodeerde gegevens naar de door u gekozen e-mailclient via een beperkt communicatiekanaal dat uw apparaat nooit verlaat (via de loopback-/localhost-interface op 127.0.0.1).

Bovendien voegt Bridge standaard een versleutelingslaag toe (STARTTLS of SSL) om te voorkomen dat onbevoegde apps op uw apparaat de uitgewisselde lokale gegevens monitoren. Dit gebeurt met behulp van een zelfondertekend TLS/SSL-certificaat dat Bridge genereert wanneer u de app voor het eerst instelt.

Verbindingsfouten tussen uw client en Bridge oplossen

Soms kan de e-mailclient geen verbinding maken met Bridge. In dat geval toont Bridge een waarschuwingsbericht dat lijkt op “Bridge failed to connect to your email client”.

In dit geval raden we u aan te beginnen met probleemoplossing door eerst de volgende drie stappen te proberen:

1. Verwijder eventuele Proton-accounts uit uw e-mailclient.
2. Wis de cache in Bridge.
3. Probeer het setupproces opnieuw.

1. Eventuele Proton-accounts verwijderen uit uw e-mailclient

Outlook op Windows:

1. Open Outlook.
2. Open het menu Bestand.
3. Klik op Accountinstellingen en selecteer Accountinstellingen in het vervolgkeuzemenu. 
4. Selecteer in het nieuwe venster uw Proton Mail-account en klik op Verwijderen.

Outlook voor macOS:

1. Open Outlook.
2. Selecteer in de bovenste menubalk Extra en selecteer vervolgens Accounts. 
3. Selecteer in het nieuwe venster uw Proton Mail-account en klik op de knop “ – ” in de linkerbenedenhoek.

Apple Mail

1. Open de macOS Systeeminstellingen, zoek naar Profielen en selecteer Installeer, bekijk of verwijder configuratieprofielen.
2. Selecteer het account dat u wilt verwijderen en klik erop. Bevestig uw keuze wanneer dit wordt gevraagd.

Thunderbird

1. Open Thunderbird.

2. Klik op het pictogram Menu rechtsboven -> Accountinstellingen (of klik direct op Accountinstellingen).

3. Selecteer in het nieuwe venster uw Proton Mail-account, klik op de knop Accountacties en selecteer Account verwijderen.

4. Zorg ervoor dat de velden “Accountgegevens verwijderen” en “Berichtgegevens verwijderen” zijn aangevinkt. Klik op Verwijderen.

2. Verwijder uw account uit de Bridge om de berichtencache te resetten

1. Open Proton Mail Bridge.

2. Selecteer uw account aan de linkerkant.

3. Klik op het Prullenbak-pictogram om het uit de Bridge te verwijderen.

4. Zodra het account is verwijderd, moet u opnieuw inloggen.

3. Probeer het setupproces opnieuw

Volg een van onze eenvoudige stapsgewijze handleidingen om uw setup succesvol te voltooien.

Ondervindt u nog steeds problemen bij het instellen van uw e-mailclient met Bridge? Neem contact op met ons ondersteuningsteam of bekijk enkele van de relevante artikelen hieronder.

Relevante artikelen

Ongeldig wachtwoord tijdens het instellen van de e-mailclient
Fout: poort al bezet (Proton Mail Bridge)
Meerdere accounts toevoegen aan Proton Mail Bridge