Proton Mail Bridge-tilkoblingsproblemer med Thunderbird, Outlook og Apple Mail

I denne artikkelen forklarer vi hvordan Bridge sikrer tilkoblingen til den lokale e-postklienten din, og hvordan du feilsøker de vanligste feilene.

Sikring av tilkoblingen mellom Bridge og klienten

Bridge sender dine dekrypterte data til din valgte e-postklient på en begrenset kommunikasjonskanal som aldri forlater enheten din (via loopback-/localhost-grensesnittet på 127.0.0.1).

I tillegg legger Bridge som standard til et krypteringslag (STARTTLS eller SSL) for å hindre uautoriserte apper på enheten din i å overvåker de lokale dataene som utveksles. Dette gjøres med et selvsignert TLS/SSL-sertifikat som Bridge genererer når du konfigurerer appen for første gang.

Slik feilsøker du tilkoblingsfeil mellom klienten din og Bridge

Noen ganger vil ikke e-postklienten koble seg ordentlig til Bridge, og i slike tilfeller vil Bridge vise en advarselsmelding i likhet med «Bridge klarte ikke å koble til e-postklienten din».

I dette tilfellet anbefaler vi at du begynner feilsøkingen ved å prøve følgende tre trinn:

1. Fjern eventuelle Proton-kontoer fra e-postklienten din.
2. Tøm hurtigbufferen i Bridge.
3. Prøv oppsettsprosessen på nytt.

1. Fjerne eventuelle Proton-kontoer fra e-postklienten din

Outlook på Windows:

1. Åpne Outlook.
2. Åpne Fil-menyen.
3. Klikk på Kontoinnstillinger, og velg Kontoinnstillinger i rullegardinmenyen. 
4. I det nye vinduet velger du Proton Mail-kontoen din og klikker på Fjern.

Outlook for macOS:

1. Åpne Outlook.
2. I den øverste menylinjen velger du Verktøy, og deretter Kontoer. 
3. I det nye vinduet velger du Proton Mail-kontoen din og klikker på « – »-knappen i det nedre venstre hjørnet.

Apple Mail

1. Åpne macOS Systeminnstillinger, søk etter Profiler og velg Installer, vis eller fjern konfigurasjonsprofiler.
2. Velg kontoen du vil fjerne, og klikk. Bekreft valget ditt når du blir spurt.

Thunderbird

1. Åpne Thunderbird.

2. Klikk på Meny-ikonet øverst til høyre -> Kontoinnstillinger (eller klikk direkte på Kontoinnstillinger).

3. I det nye vinduet velger du Proton Mail-kontoen din, klikker på Kontohandlinger-knappen og velger Fjern konto.

4. Sørg for at feltene «Fjern kontoinformasjon» og «Fjern meldingsdata» er krysset av. Klikk på Fjern.

2. Slett kontoen din fra Bridge for å tilbakestille meldingshurtigbufferen

1. Åpne Proton Mail Bridge.

2. Velg kontoen din fra venstre side.

3. Klikk på papirkurv-ikonet for å fjerne den fra Bridge.

4. Når kontoen er fjernet, må du logge på igjen.

3. Prøv oppsettsprosessen på nytt

Følg en av våre enkle steg-for-steg-veiledninger for å fullføre oppsettet ditt.

Har du fortsatt problemer med å konfigurere e-postklienten din med Bridge? Kontakt vårt støtteteam eller sjekk ut noen av de relevante artiklene nedenfor.

Relevante artikler

Ugyldig passord ved konfigurering av e-postklient
Feilmelding om at porten allerede er opptatt (Proton Mail Bridge)
Legge til flere kontoer i Proton Mail Bridge