Feil om ugyldig passord under konfigurering av e-postklient
- Lesetid
- 4 min
- Kategori
- Vanlige problemer og spørsmål
Hvis e-postklienten din ber deg om å angi passordet ditt, rapporterer at passordet ditt er feil, eller mislykkes med å autentisere når du bruker Proton Mail Bridge, bruker du mest sannsynlig feil passord.
Når du bruker Proton Mail Bridge, må e-postklienten din bruke passordet som er generert av Bridge, ikke passordet for Proton-kontoen din.
Før du begynner
Før du feilsøker e-postklienten din, bør du verifisere følgende:
- Proton Mail Bridge kjører, og du er logget på.
- Du bruker passordet som vises under Innboksdetaljer, ikke passordet for Proton-kontoen din.
- Hvis du har konfigurert flere Proton-kontoer i Bridge, må du bruke passordet for den riktige innboksen.
- Hvis e-postklienten din lagrer egne passord for innkommende (IMAP) og utgående (SMTP) tjenere, må du passe på å oppdatere begge.
- Hvis du nylig har fjernet og lagt til innboksen din på nytt i Bridge, må du passe på at du bruker det nyeste passordet fra Innboksdetaljer.
Hvis du konfigurerer kontoen din i en e-postklient
Hvis du legger til Proton Mail-kontoen din i en e-postklient for første gang, kan oppsettet mislykkes hvis du angir feil passord.
Avhengig av e-postklienten din, kan det hende du ser meldinger som:
- Ugyldig passord
- Autentisering mislyktes
- Pålogging mislyktes
- Brukernavn eller passord er feil
- Kan ikke koble til tjeneren
For å fullføre oppsettet:
- Åpne Proton Mail Bridge.
- Velg innboksen din.
- Åpne Innboksdetaljer.
- Kopier passordet som vises under Passord.
- Du kan bruke papirikonet ved siden av passordet for å kopiere det
- Lim det inn i passordfeltet til e-postklienten din.
- Hvis du blir bedt om passord for IMAP og SMTP separat, bruker du det samme Bridge-passordet for begge.
Hvis e-postklienten din ber om passordet ditt igjen
E-postklienten din kan be deg om å angi passordet ditt selv om kontoen din fungerte tidligere.
Dette kan skje hvis:
- Du logget av Proton Mail Bridge og logget på igjen.
- Du fjernet og la til innboksen din på nytt i Bridge.
- E-postklienten din mistet sin lagrede påloggingsinformasjon.
- E-postklienten prøvde å koble til før Bridge kjørte og var tilkoblet
Hvis dette skjer, kopierer du det nåværende passordet fra Innboksdetaljer og erstatter det lagrede passordet i e-postklienten din.
Feilsøking etter e-postklient
Thunderbird
Thunderbird kan vise meldinger som:
- Pålogging til tjener mislyktes
- Autentisering mislyktes
Den kan også be deg gjentatte ganger om å angi passordet ditt.
For å løse dette, når du blir bedt om å angi passordet på nytt:
- Åpne Proton Mail Bridge og kopier passordet fra Innboksdetaljer
- Du kan bruke papirikonet ved siden av passordet for å kopiere det
- Lim det inn i passordfeltet i Thunderbird
Klassisk Outlook (Windows)
Klassisk Outlook vil vanligvis vise en forespørsel om å angi passordet ditt uten at det vises noen feil.
For å løse dette, når du blir bedt om å angi passordet på nytt:
- Åpne Proton Mail Bridge og kopier passordet fra Innboksdetaljer
- Du kan bruke papirikonet ved siden av passordet for å kopiere det
- Lim det inn i passordfeltet i Outlook og pass på at e-postadressen også er riktig
Outlook for macOS
Outlook for macOS kan:
- Be deg om å angi passordet ditt hver gang det starter.
- Rapportere en autentiseringsfeil.
- Være ute av stand til å koble til innboksen din.
For å løse dette:
- Når du blir bedt om å angi et nytt passord, bruker du det nåværende passordet fra Innboksdetaljer.
- Du kan også angi det nye passordet manuelt fra Outlook → Outlook (øverst til venstre) → Kontoer → Velg Proton Mail-kontoen din her og oppdater passordene.
- Start Outlook på nytt.
Apple Mail
Apple Mail kan vise meldinger som:
- Kan ikke verifisere kontonavn eller passord
- Autentisering mislyktes
- Kan ikke koble til kontoen
Den kan også be deg gjentatte ganger om å angi passordet ditt.
For å løse dette:
- Erstatt det lagrede passordet med det nåværende passordet fra Innboksdetaljer.
- Start Apple Mail på nytt.
- Hvis Apple Mail fortsetter å avvise passordet ditt, fjerner du kontoen din fra Apple Mail og konfigurerer den på nytt.
- Slett den gamle profilen din i Mac-innstillingene (fra Innstillinger → Generelt → Enhetsbehandling → Profiler, på macOS eldre enn 15 skal den være i Systeminnstillinger → Personvern & sikkerhet → Profiler)
- Åpne Proton Mail Bridge igjen og klikk på Konfigurer e-postklient → Apple Mail, og følg deretter instruksjonene.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor fungerer ikke passordet for Proton-kontoen min?
Passordet for Proton-kontoen din brukes bare til å logge på Proton-kontoen din. E-postklienter som kobler til gjennom Proton Mail Bridge, må bruke passordet som er generert av Bridge.
Hvorfor blir jeg bedt om å angi passordet mitt igjen?
E-postklienten din kan be om passordet ditt igjen hvis den ikke lenger har den riktige påloggingsinformasjonen for innboksen, eller hvis den prøvde å autentisere før Bridge var tilkoblet.
Må jeg oppdatere både IMAP- og SMTP-passordet?
Ja. Hvis e-postklienten din lagrer egne passord for innkommende (IMAP) og utgående (SMTP) tjenere, oppdaterer du begge med passordet som vises under Innboksdetaljer.