E-posta uygulaması ayarlanırken geçersiz parola hatası

E-posta uygulamanız parolanızı yazmanızı istiyorsa, parolanızın yanlış olduğunu bildiriyorsa veya Proton Mail Bridge kullanırken kimlik doğrulaması yapamıyorsa büyük olasılıkla yanlış parola kullanıyorsunuzdur.

Proton Mail Bridge kullandığınızda, e-posta uygulamanız Proton Hesabı parolanızı değil, Bridge tarafından oluşturulan parolayı kullanmalıdır.

Başlamadan önce

E-posta uygulamanızda sorun giderme işlemine başlamadan önce aşağıdakileri doğrulayın:

• Proton Mail Bridge çalışıyor ve oturum açtınız.
• Proton Hesabı parolanızı değil, E-posta kutusu ayrıntıları bölümünde gösterilen parolayı kullanıyorsunuz.
• Bridge içinde yapılandırılmış birden fazla Proton Hesabınız varsa doğru e-posta kutusunun parolasını kullanın.
• E-posta uygulamanız gelen (IMAP) ve giden (SMTP) sunucuları için ayrı parolalar saklıyorsa her ikisini de güncellediğinizden emin olun.
• E-posta kutunuzu yakın zamanda Bridge içinden kaldırıp yeniden eklediyseniz E-posta kutusu ayrıntıları bölümündeki en güncel parolayı kullandığınızdan emin olun.

Hesabınızı bir e-posta uygulamasında kuruyorsanız

Proton Mail hesabınızı bir e-posta uygulamasına ilk kez ekliyorsanız, yanlış parola girilirse kurulum başarısız olabilir.

E-posta uygulamanıza bağlı olarak aşağıdaki gibi iletiler görebilirsiniz:

• Parola geçersiz
• Kimlik doğrulama başarısız oldu
• Oturum açma başarısız oldu
• Kullanıcı adı veya parola yanlış
• Sunucuyla bağlantı kurulamıyor

Kurulumu tamamlamak için:

1. Proton Mail Bridge uygulamasını açın.
2. E-posta kutunuzu seçin.
3. E-posta kutusu ayrıntıları bölümünü açın.
4. Parola altında gösterilen parolayı kopyalayın.
   • Parolayı kopyalamak için yanındaki kağıtlar simgesini kullanabilirsiniz
5. E-posta uygulamanızın parola alanına yapıştırın.
6. IMAP ve SMTP parolaları için ayrı ayrı sorulursa her ikisi için de aynı Bridge parolasını kullanın.

E-posta uygulamanız parolanızı tekrar soruyorsa

Hesabınız daha önce çalışıyor olsa bile e-posta uygulamanız parolanızı yazmanızı isteyebilir.

Bu durum şu durumlarda meydana gelebilir:

• Proton Mail Bridge oturumunu kapatıp tekrar oturum açtıysanız.
• E-posta kutunuzu Bridge içinden kaldırıp yeniden eklediyseniz.
• E-posta uygulamanız kayıtlı kimlik doğrulama bilgilerini kaybettiyse.
• E-posta uygulaması Bridge çalışıp bağlanmadan önce bağlantı kurmaya çalıştıysa

Bu durum gerçekleşirse E-posta kutusu ayrıntıları bölümünden güncel parolayı kopyalayın ve e-posta uygulamanızdaki kayıtlı parolayla değiştirin.

E-posta uygulamasına göre sorun giderme

Thunderbird

Thunderbird aşağıdaki gibi iletiler görüntüleyebilir:

• Sunucuda oturum açma başarısız oldu
• Kimlik doğrulama başarısız oldu

Ayrıca parolanızı yazmanızı tekrar tekrar isteyebilir.

Bu sorunu çözmek için parolanızı tekrar yazmanız istendiğinde:

• Proton Mail Bridge uygulamasını açın ve parolayı E-posta kutusu ayrıntıları bölümünden kopyalayın
  • Parolayı kopyalamak için yanındaki kağıtlar simgesini kullanabilirsiniz
• Thunderbird içindeki parola alanına yapıştırın

Klasik Outlook (Windows)

Klasik Outlook genellikle herhangi bir hata göstermeden parolanızı yazmanız için bir istem görüntüler.

Bu sorunu çözmek için parolanızı tekrar yazmanız istendiğinde:

• Proton Mail Bridge uygulamasını açın ve parolayı E-posta kutusu ayrıntıları bölümünden kopyalayın
  • Parolayı kopyalamak için yanındaki kağıtlar simgesini kullanabilirsiniz
• Outlook içindeki parola alanına yapıştırın ve e-posta adresinin de doğru olduğundan emin olun

macOS için Outlook

macOS için Outlook şunları yapabilir:

• Her başladığında parolanızı yazmanızı isteyebilir.
• Bir kimlik doğrulama hatası bildirebilir.
• E-posta kutunuza bağlantı kuramayabilir.

Bu sorunu çözmek için:

• Yeni bir parola yazmanız istendiğinde E-posta kutusu ayrıntıları bölümündeki güncel parolayı kullanın.
  • Yeni parolayı Outlook → Outlook (sol üst) → Hesaplar → Buradan Proton Mail hesabınızı seçin ve parolaları güncelleyin adımlarını izleyerek manuel olarak da ayarlayabilirsiniz.
• Outlook uygulamasını yeniden başlatın.

Apple Mail

Apple Mail aşağıdaki gibi iletiler görüntüleyebilir:

• Hesap adı veya parola doğrulanamıyor
• Kimlik doğrulama başarısız oldu
• Hesaba bağlanılamıyor

Ayrıca parolanızı yazmanızı tekrar tekrar isteyebilir.

Bu sorunu çözmek için:

• Kayıtlı parolayı E-posta kutusu ayrıntıları bölümündeki güncel parolayla değiştirin.
• Apple Mail uygulamasını yeniden başlatın.
• Apple Mail parolanızı reddetmeye devam ederse hesabınızı Apple Mail uygulamasından kaldırın ve yeniden yapılandırın.
  • Mac ayarlarınızdaki eski profilinizi silin (Ayarlar → Genel → Aygıt Yönetimi → Profiller bölümünden; 15 sürümünden eski macOS sürümlerinde Sistem Ayarları → Gizlilik & Güvenlik → Profiller içinde yer almalıdır)
  • Proton Mail Bridge uygulamasını tekrar açın ve E-posta uygulamasını yapılandır → Apple Mail ögesine tıklayın, ardından yönergeleri izleyin.

Sıkça sorulan sorular

Proton Hesabı parolam neden çalışmıyor?

Proton Hesabı parolanız yalnızca Proton Hesabınızda oturum açmak için kullanılır. Proton Mail Bridge aracılığıyla bağlantı kuran e-posta uygulamaları, Bridge tarafından oluşturulan parolayı kullanmalıdır.

Neden parolamı tekrar yazmam isteniyor?

E-posta uygulamanız artık doğru e-posta kutusu kimlik doğrulama bilgilerine sahip değilse veya Bridge bağlanmadan önce kimlik doğrulaması yapmaya çalıştıysa parolanızı tekrar isteyebilir.

Hem IMAP hem de SMTP parolalarını güncellemem gerekiyor mu?

Evet. E-posta uygulamanız gelen (IMAP) ve giden (SMTP) sunucuları için ayrı parolalar saklıyorsa E-posta kutusu ayrıntıları bölümünde gösterilen parolayı kullanarak her ikisini de güncelleyin.