Error de contraseña no válida al configurar el cliente de correo electrónico

Si tu cliente de correo electrónico te pide que ingreses tu contraseña, informa de que tu contraseña es incorrecta o no logra autenticar al usar Proton Mail Bridge, lo más probable es que estés usando la contraseña incorrecta.

Cuando usas Proton Mail Bridge, tu cliente de correo electrónico debe usar la contraseña generada por Bridge, no la contraseña de tu cuenta de Proton.

Antes de empezar

Antes de la resolución de problemas de tu cliente de correo electrónico, verifica lo siguiente:

• Proton Mail Bridge se está ejecutando y has iniciado sesión.
• Estás usando la contraseña que se muestra en Detalles del buzón, no la contraseña de tu cuenta de Proton.
• Si tienes varias cuentas de Proton configuradas en Bridge, usa la contraseña del buzón correcto.
• Si tu cliente de correo electrónico guarda contraseñas separadas para los servidores de entrada (IMAP) y salida (SMTP), asegúrate de actualizar ambas.
• Si eliminaste y volviste a añadir recientemente tu buzón en Bridge, asegúrate de estar usando la última contraseña de Detalles del buzón.

Si estás configurando tu cuenta en un cliente de correo electrónico

Si estás añadiendo tu cuenta de Proton Mail a un cliente de correo electrónico por primera vez, la configuración puede fallar si ingresas una contraseña incorrecta.

Según tu cliente de correo electrónico, es posible que veas mensajes como:

• Contraseña no válida
• Error de autenticación
• Error de inicio de sesión
• El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos
• No se puede conectar al servidor

Para completar la configuración:

1. Abre Proton Mail Bridge.
2. Selecciona tu buzón.
3. Abre Detalles del buzón.
4. Copia la contraseña que se muestra debajo de Contraseña.
   • Puedes usar el icono de los papeles junto a la contraseña para copiarla
5. Pégala en el campo de contraseña de tu cliente de correo electrónico.
6. Si se te solicitan contraseñas por separado para IMAP y SMTP, usa la misma contraseña de Bridge para ambas.

Si tu cliente de correo electrónico te pide de nuevo la contraseña

Es posible que tu cliente de correo electrónico te pida que ingreses tu contraseña aunque tu cuenta funcionara previamente.

Esto puede suceder si:

• Cerraste sesión en Proton Mail Bridge e iniciaste sesión de nuevo.
• Eliminaste y volviste a añadir tu buzón en Bridge.
• Tu cliente de correo electrónico perdió sus credenciales guardadas.
• El cliente de correo electrónico intentó conectarse antes de que Bridge estuviera ejecutándose y conectado

Si esto sucede, copia la contraseña actual de Detalles del buzón y reemplaza la contraseña guardada en tu cliente de correo electrónico.

Resolución de problemas por cliente de correo electrónico

Thunderbird

Es posible que Thunderbird muestre mensajes como:

• Error de inicio de sesión en el servidor
• Error de autenticación

También es posible que te pida repetidamente que ingreses tu contraseña.

Para resolver esto, cuando se te pida ingresar la contraseña de nuevo:

• Abre Proton Mail Bridge y copia la contraseña de Detalles del buzón
  • Puedes usar el icono de los papeles junto a la contraseña para copiarla
• Pégala en el campo de contraseña en Thunderbird

Outlook clásico (Windows)

Classic Outlook suele mostrar un mensaje para ingresar tu contraseña sin mostrar ningún error.

Para resolver esto, cuando se te pida ingresar la contraseña de nuevo:

• Abre Proton Mail Bridge y copia la contraseña de Detalles del buzón
  • Puedes usar el icono de los papeles junto a la contraseña para copiarla
• Pégala en el campo de contraseña en Outlook y asegúrate de que la dirección de correo electrónico también sea correcta

Outlook para macOS

Es posible que Outlook para macOS:

• Te pida que ingreses tu contraseña cada vez que se inicia.
• Informe de un error de autenticación.
• No pueda conectarse a tu buzón.

Para resolver esto:

• Cuando se te pida ingresar una nueva contraseña, usa la contraseña actual de Detalles del buzón.
  • También puedes establecer manualmente la nueva contraseña desde Outlook → Outlook (arriba a la izquierda) → Cuentas → Selecciona tu cuenta de Proton Mail aquí y actualiza las contraseñas.
• Reinicia Outlook.

Apple Mail

Es posible que Apple Mail muestre mensajes como:

• No se puede verificar el nombre de la cuenta o la contraseña
• Error de autenticación
• No se puede conectar a la cuenta

También es posible que te pida repetidamente que ingreses tu contraseña.

Para resolver esto:

• Reemplaza la contraseña guardada con la contraseña actual de Detalles del buzón.
• Reinicia Apple Mail.
• Si Apple Mail sigue rechazando tu contraseña, elimina tu cuenta de Apple Mail y configúrala de nuevo.
  • Elimina tu perfil antiguo en los ajustes de tu Mac (desde Ajustes → General → Gestión de dispositivos → Perfiles; en versiones de macOS anteriores a la 15, debería estar en Ajustes del Sistema → Privacidad & Seguridad → Perfiles)
  • Abre Proton Mail Bridge de nuevo y haz clic en Configurar cliente de correo electrónico → Apple Mail, luego sigue las instrucciones.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona la contraseña de mi cuenta de Proton?

La contraseña de tu cuenta de Proton solo se usa para iniciar sesión en tu cuenta de Proton. Los clientes de correo electrónico que se conectan a través de Proton Mail Bridge deben usar la contraseña generada por Bridge.

¿Por qué se me pide ingresar mi contraseña de nuevo?

Es posible que tu cliente de correo electrónico te pida de nuevo tu contraseña si ya no tiene las credenciales del buzón correctas o si intentó autenticarse antes de que Bridge estuviera conectado.

¿Tengo que actualizar las contraseñas de IMAP y SMTP?

Sí. Si tu cliente de correo electrónico guarda contraseñas separadas para los servidores de entrada (IMAP) y salida (SMTP), actualiza ambas usando la contraseña que se muestra en Detalles del buzón.