Fel om ogiltigt lösenord vid konfigurering av e-postklient

Lästid: 5 min
Kategori: Vanliga problem och frågor

Om din e-postklient ber dig att ange ditt lösenord, rapporterar att ditt lösenord är felaktigt eller inte lyckas autentisera när du använder Proton Mail Bridge, använder du troligen fel lösenord.

När du använder Proton Mail Bridge måste din e-postklient använda lösenordet som genererats av Bridge, inte lösenordet för ditt Proton-konto.

Innan du börjar

Innan du felsöker din e-postklient ska du verifiera följande:

Proton Mail Bridge körs och du är inloggad.
Du använder lösenordet som visas i Brevlådedetaljer, inte lösenordet för ditt Proton-konto.
Om du har flera Proton-konton konfigurerade i Bridge ska du använda lösenordet för rätt brevlåda.
Om din e-postklient sparar separata lösenord för de inkommande (IMAP) och utgående (SMTP) servrarna, se till att uppdatera båda.
Om du nyligen tog bort och lade till din brevlåda igen i Bridge, se till att du använder det senaste lösenordet från Brevlådedetaljer.

Om du konfigurerar ditt konto i en e-postklient

Om du lägger till ditt Proton Mail-konto i en e-postklient för första gången kan konfigurationen misslyckas om fel lösenord anges.

Beroende på din e-postklient kan du se meddelanden som:

Ogiltigt lösenord
Autentisering misslyckades
Inloggning misslyckades
Användarnamn eller lösenord är felaktigt
Kan inte ansluta till servern

För att slutföra konfigurationen:

Öppna Proton Mail Bridge.
Välj din brevlåda.
Öppna Brevlådedetaljer.
Kopiera lösenordet som visas under Lösenord.
- Du kan använda pappersikonen bredvid lösenordet för att kopiera det
Klistra in det i din e-postklients lösenordsfält.
Om du tillfrågas separat om IMAP- och SMTP-lösenord använder du samma Bridge-lösenord för båda.

Om din e-postklient frågar efter ditt lösenord igen

Din e-postklient kan be dig att ange ditt lösenord även om ditt konto tidigare fungerade.

Detta kan hända om:

Du loggade ut från Proton Mail Bridge och loggade in igen.
Du tog bort och lade till din brevlåda igen i Bridge.
Din e-postklient förlorade sina sparade inloggningsuppgifter.
E-postklienten försökte ansluta innan Bridge kördes och var ansluten

Om detta händer kopierar du det aktuella lösenordet från Brevlådedetaljer och ersätter det sparade lösenordet i din e-postklient.

Felsökning efter e-postklient

Thunderbird

Thunderbird kan visa meddelanden som:

Inloggning på servern misslyckades
Autentisering misslyckades

Den kan också upprepade gånger be dig att ange ditt lösenord.

För att lösa detta, när du bes att ange lösenordet igen:

Öppna Proton Mail Bridge och kopiera lösenordet från Brevlådedetaljer
- Du kan använda pappersikonen bredvid lösenordet för att kopiera det
Klistra in det i lösenordsfältet i Thunderbird

Klassiska Outlook (Windows)

Klassiska Outlook visar vanligtvis en uppmaning att ange ditt lösenord utan att något fel visas.

För att lösa detta, när du bes att ange lösenordet igen:

Öppna Proton Mail Bridge och kopiera lösenordet från Brevlådedetaljer
- Du kan använda pappersikonen bredvid lösenordet för att kopiera det
Klistra in det i lösenordsfältet i Outlook och se till att e-postadressen också är korrekt

Outlook för macOS

Outlook för macOS kan:

Uppmana dig att ange ditt lösenord varje gång det startar.
Rapportera ett autentiseringsfel.
Inte kunna ansluta till din brevlåda.

För att lösa detta:

När du bes att ange ett nytt lösenord använder du det aktuella lösenordet från Brevlådedetaljer.
- Du kan också ställa in det nya lösenordet manuellt från Outlook → Outlook (längst upp till vänster) → Konton → Välj ditt Proton Mail-konto här och uppdatera lösenorden.
Starta om Outlook.

Apple Mail

Apple Mail kan visa meddelanden som:

Kan inte verifiera kontonamn eller lösenord
Autentisering misslyckades
Kan inte ansluta till kontot

Den kan också upprepade gånger be dig att ange ditt lösenord.

För att lösa detta:

Ersätt det sparade lösenordet med det aktuella lösenordet från Brevlådedetaljer.
Starta om Apple Mail.
Om Apple Mail fortsätter att avvisa ditt lösenord tar du bort ditt konto från Apple Mail och konfigurerar det igen.
- Ta bort din gamla profil i dina Mac-inställningar (från Inställningar → Allmänt → Enhetshantering → Profiler, på macOS äldre än 15 bör det vara i Systeminställningar → Integritet & säkerhet → Profiler)
- Öppna Proton Mail Bridge igen och klicka på Konfigurera e-postklient → Apple Mail, följ sedan anvisningarna.

Vanliga frågor

Varför fungerar inte lösenordet för mitt Proton-konto?

Lösenordet för ditt Proton-konto används endast för att logga in på ditt Proton-konto. E-postklienter som ansluter via Proton Mail Bridge måste använda lösenordet som genereras av Bridge.

Varför bes jag att ange mitt lösenord igen?

Din e-postklient kan be om ditt lösenord igen om den inte längre har rätt inloggningsuppgifter för brevlådan eller om den försökte autentisera innan Bridge var ansluten.

Behöver jag uppdatera både IMAP- och SMTP-lösenorden?

Ja. Om din e-postklient sparar separata lösenord för de inkommande (IMAP) och utgående (SMTP) servrarna uppdaterar du båda med lösenordet som visas i Brevlådedetaljer.