Errore di password non valida durante la configurazione del client di posta

Se il tuo client di posta ti chiede di inserire la password, segnala che la password non è corretta o non riesce ad autenticarsi quando usi Proton Mail Bridge, è molto probabile che tu stia usando la password sbagliata.

Quando usi Proton Mail Bridge, il tuo client di posta deve utilizzare la password generata da Bridge, non la password del tuo account Proton.

Prima di iniziare

Prima della risoluzione dei problemi del tuo client di posta, verifica quanto segue:

• Proton Mail Bridge è in esecuzione e hai effettuato l’accesso.
• Stai usando la password mostrata nei Dettagli casella email, non la password del tuo account Proton.
• Se hai più account Proton configurati in Bridge, usa la password per la casella email corretta.
• Se il tuo client di posta memorizza password separate per i server in entrata (IMAP) e in uscita (SMTP), assicurati di aggiornarle entrambe.
• Se di recente hai rimosso e riaggiunto la tua casella email in Bridge, assicurati di utilizzare l’ultima password da Dettagli casella email.

Se stai configurando il tuo account in un client di posta

Se stai aggiungendo il tuo account Proton Mail a un client di posta per la prima volta, la configurazione potrebbe non riuscire se inserisci la password sbagliata.

A seconda del tuo client di posta, potresti visualizzare messaggi come:

• Password non valida
• Autenticazione non riuscita
• Login non riuscito
• Nome utente o password non corretti
• Impossibile connettersi al server

Per completare la configurazione:

1. Apri Proton Mail Bridge.
2. Seleziona la tua casella email.
3. Apri Dettagli casella email.
4. Copia la password mostrata sotto Password.
   • Puoi usare l’icona dei fogli accanto alla password per copiarla
5. Incollala nel campo password del tuo client di posta.
6. Se ti viene richiesta separatamente la password per IMAP e SMTP, usa la stessa password di Bridge per entrambe.

Se il tuo client di posta ti chiede di nuovo la password

Il tuo client di posta potrebbe chiederti di inserire la password anche se il tuo account funzionava in precedenza.

Questo può accadere se:

• Sei uscito da Proton Mail Bridge e hai effettuato nuovamente l’accesso.
• Hai rimosso e riaggiunto la tua casella email in Bridge.
• Il tuo client di posta ha perso le credenziali salvate.
• Il client di posta ha provato a connettersi prima che Bridge fosse in esecuzione e connesso

Se questo accade, copia la password attuale da Dettagli casella email e sostituisci la password salvata nel tuo client di posta.

Risoluzione dei problemi per client di posta

Thunderbird

Thunderbird potrebbe mostrare messaggi come:

• Login al server non riuscito
• Autenticazione non riuscita

Potrebbe anche chiederti ripetutamente di inserire la password.

Per risolvere il problema, quando ti viene chiesto di inserire nuovamente la password:

• Apri Proton Mail Bridge e copia la password da Dettagli casella email
  • Puoi usare l’icona dei fogli accanto alla password per copiarla
• Incollala nel campo password all’interno di Thunderbird

Outlook classico (Windows)

Outlook classico mostrerà in genere una richiesta di inserimento della password senza mostrare alcun errore.

Per risolvere il problema, quando ti viene chiesto di inserire nuovamente la password:

• Apri Proton Mail Bridge e copia la password da Dettagli casella email
  • Puoi usare l’icona dei fogli accanto alla password per copiarla
• Incollala nel campo password all’interno di Outlook e assicurati che anche l’indirizzo email sia corretto

Outlook per macOS

Outlook per macOS potrebbe:

• Chiederti di inserire la password ogni volta che si avvia.
• Segnalare un errore di autenticazione.
• Non riuscire a connettersi alla tua casella email.

Per risolvere il problema:

• Quando ti viene chiesto di inserire una nuova password, usa la password attuale da Dettagli casella email.
  • Puoi anche impostare manualmente la nuova password da Outlook → Outlook (in alto a sinistra) → Account → Seleziona il tuo account Proton Mail qui e aggiorna le password.
• Riavvia Outlook.

Apple Mail

Apple Mail potrebbe mostrare messaggi come:

• Impossibile verificare il nome account o la password
• Autenticazione non riuscita
• Impossibile connettersi all’account

Potrebbe anche chiederti ripetutamente di inserire la password.

Per risolvere il problema:

• Sostituisci la password salvata con la password attuale da Dettagli casella email.
• Riavvia Apple Mail.
• Se Apple Mail continua a rifiutare la tua password, rimuovi il tuo account da Apple Mail e configuralo di nuovo.
  • Elimina il tuo vecchio profilo nelle impostazioni del Mac (da Impostazioni → Generale → Gestione dispositivo → Profili, su macOS precedente alla versione 15, si trova in Impostazioni di sistema → Privacy & Sicurezza → Profili)
  • Apri nuovamente Proton Mail Bridge e fai clic su Configura client di posta → Apple Mail, quindi segui le istruzioni.

Domande frequenti

Perché la password del mio account Proton non funziona?

La password del tuo account Proton viene usata solo per accedere al tuo account Proton. I client di posta che si connettono tramite Proton Mail Bridge devono utilizzare la password generata da Bridge.

Perché mi viene chiesto nuovamente di inserire la password?

Il tuo client di posta potrebbe chiederti di nuovo la password se non dispone più delle credenziali della casella email corrette o se ha tentato di autenticarsi prima che Bridge fosse connesso.

Devo aggiornare sia la password IMAP sia quella SMTP?

Sì. Se il tuo client di posta memorizza password separate per i server in entrata (IMAP) e in uscita (SMTP), aggiornale entrambe utilizzando la password mostrata in Dettagli casella email.