ข้อผิดพลาดรหัสผ่านไม่ถูกต้องขณะตั้งค่าโปรแกรมอีเมล
- เวลาอ่าน
- 0 นาที
- หมวดหมู่
- ปัญหาและคำถามที่พบบ่อย
หากโปรแกรมอีเมลขอให้ป้อนรหัสผ่าน รายงานว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือยืนยันตัวตนไม่สำเร็จเมื่อใช้ Proton Mail Bridge เป็นไปได้มากว่ากำลังใช้รหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อใช้ Proton Mail Bridge โปรแกรมอีเมลต้องใช้รหัสผ่านที่สร้างโดย Bridge ไม่ใช่รหัสผ่านบัญชี Proton
ก่อนเริ่มต้น
ก่อนแก้ไขปัญหาโปรแกรมอีเมล ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- Proton Mail Bridge กำลังทำงานและเข้าสู่ระบบอยู่
- กำลังใช้รหัสผ่านที่แสดงใน รายละเอียดกล่องจดหมาย ไม่ใช่รหัสผ่านบัญชี Proton
- หากมีการตั้งค่าบัญชี Proton หลายบัญชีใน Bridge ให้ใช้รหัสผ่านสำหรับกล่องจดหมายที่ถูกต้อง
- หากโปรแกรมอีเมลจัดเก็บรหัสผ่านแยกกันสำหรับเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า (IMAP) และขาออก (SMTP) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตทั้งสองรายการ
- หากเพิ่งลบออกและเพิ่มกล่องจดหมายใน Bridge อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำลังใช้รหัสผ่านล่าสุดจาก รายละเอียดกล่องจดหมาย
หากกำลังตั้งค่าบัญชีในโปรแกรมอีเมล
หากกำลังเพิ่มบัญชี Proton Mail ในโปรแกรมอีเมลเป็นครั้งแรก การตั้งค่าอาจล้มเหลวหากป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
ขึ้นอยู่กับโปรแกรมอีเมล ข้อความที่อาจปรากฏขึ้น เช่น:
- รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- การยืนยันตัวตนล้มเหลว
- การเข้าสู่ระบบล้มเหลว
- ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้
เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า:
- เปิด Proton Mail Bridge
- เลือกกล่องจดหมาย
- เปิด รายละเอียดกล่องจดหมาย
- คัดลอกรหัสผ่านที่แสดงใต้ รหัสผ่าน
- สามารถใช้ไอคอนรูปกระดาษถัดจากรหัสผ่านเพื่อคัดลอกได้
- วางลงในช่องข้อมูลรหัสผ่านของโปรแกรมอีเมล
- หากได้รับการแจ้งเตือนให้ป้อนรหัสผ่าน IMAP และ SMTP แยกกัน ให้ใช้รหัสผ่าน Bridge เดียวกันสำหรับทั้งสองรายการ
หากโปรแกรมอีเมลขอรหัสผ่านอีกครั้ง
โปรแกรมอีเมลอาจขอให้ป้อนรหัสผ่านแม้ว่าบัญชีจะเคยใช้งานได้มาก่อนก็ตาม
กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหาก:
- ออกจากระบบ Proton Mail Bridge แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- ลบออกและเพิ่มกล่องจดหมายใน Bridge อีกครั้ง
- โปรแกรมอีเมลสูญเสียข้อมูลยืนยันตัวตนที่บันทึกไว้
- โปรแกรมอีเมลพยายามเชื่อมต่อก่อนที่ Bridge จะเริ่มทำงานและเชื่อมต่อสำเร็จ
หากเกิดปัญหานี้ ให้คัดลอกรหัสผ่านปัจจุบันจาก รายละเอียดกล่องจดหมาย แล้วแทนที่รหัสผ่านที่บันทึกไว้ในโปรแกรมอีเมล
การแก้ไขปัญหาตามโปรแกรมอีเมล
Thunderbird
Thunderbird อาจแสดงข้อความ เช่น:
- การเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว
- การยืนยันตัวตนล้มเหลว
นอกจากนี้ยังอาจขอให้ป้อนรหัสผ่านซ้ำๆ อีกด้วย
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เมื่อได้รับการขอให้ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง:
- เปิด Proton Mail Bridge แล้วคัดลอกรหัสผ่านจาก รายละเอียดกล่องจดหมาย
- สามารถใช้ไอคอนรูปกระดาษถัดจากรหัสผ่านเพื่อคัดลอกได้
- วางลงในช่องข้อมูลรหัสผ่านใน Thunderbird
Outlook รุ่นคลาสสิก (Windows)
โดยทั่วไป Classic Outlook จะแสดงข้อความแจ้งเตือนให้ป้อนรหัสผ่านโดยไม่แสดงข้อผิดพลาดใดๆ
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เมื่อได้รับการขอให้ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง:
- เปิด Proton Mail Bridge แล้วคัดลอกรหัสผ่านจาก รายละเอียดกล่องจดหมาย
- สามารถใช้ไอคอนรูปกระดาษถัดจากรหัสผ่านเพื่อคัดลอกได้
- วางลงในช่องข้อมูลรหัสผ่านใน Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลถูกต้องด้วย
Outlook สำหรับ macOS
Outlook สำหรับ macOS อาจ:
- แจ้งเตือนให้ป้อนรหัสผ่านทุกครั้งที่เริ่มทำงาน
- รายงานข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน
- ไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายได้
วิธีแก้ไข:
- เมื่อได้รับการขอให้ป้อนรหัสผ่านใหม่ ให้ใช้รหัสผ่านปัจจุบันจาก รายละเอียดกล่องจดหมาย
- ยังสามารถตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ด้วยตนเองได้จาก Outlook → Outlook (บนซ้าย) → บัญชี → เลือกบัญชี Proton Mail ที่นี่ และอัปเดตรหัสผ่าน
- เริ่ม Outlook ใหม่
Apple Mail
Apple Mail อาจแสดงข้อความ เช่น:
- ไม่สามารถตรวจสอบชื่อบัญชีหรือรหัสผ่านได้
- การยืนยันตัวตนล้มเหลว
- ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีได้
นอกจากนี้ยังอาจขอให้ป้อนรหัสผ่านซ้ำๆ อีกด้วย
วิธีแก้ไข:
- แทนที่รหัสผ่านที่บันทึกไว้ด้วยรหัสผ่านปัจจุบันจาก รายละเอียดกล่องจดหมาย
- เริ่ม Apple Mail ใหม่
- หาก Apple Mail ยังคงปฏิเสธรหัสผ่าน ให้ลบบัญชีออกจาก Apple Mail แล้วตั้งค่าอีกครั้ง
- ลบโปรไฟล์เก่าในการตั้งค่า Mac (จาก การตั้งค่า → ทั่วไป → การจัดการอุปกรณ์ → โปรไฟล์ บน macOS ที่เก่ากว่า 15 ควรอยู่ใน การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย → โปรไฟล์)
- เปิด Proton Mail Bridge อีกครั้งแล้วคลิก ตั้งค่าโปรแกรมอีเมล → Apple Mail จากนั้นทำตามคำแนะนำ
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใดรหัสผ่านบัญชี Proton ถึงใช้งานไม่ได้?
รหัสผ่านบัญชี Proton ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบบัญชี Proton เท่านั้น โปรแกรมอีเมลที่เชื่อมต่อผ่าน Proton Mail Bridge ต้องใช้รหัสผ่านที่สร้างโดย Bridge
ทำไมถึงถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง?
โปรแกรมอีเมลอาจขอรหัสผ่านอีกครั้ง หากไม่มีข้อมูลยืนยันตัวตนของกล่องจดหมายที่ถูกต้องอีกต่อไป หรือพยายามยืนยันตัวตนก่อนที่ Bridge จะเชื่อมต่อ
จำเป็นต้องอัปเดตรหัสผ่านทั้ง IMAP และ SMTP หรือไม่?
ใช่ หากโปรแกรมอีเมลจัดเก็บรหัสผ่านแยกกันสำหรับเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า (IMAP) และขาออก (SMTP) ให้อัปเดตทั้งคู่โดยใช้รหัสผ่านที่แสดงใน รายละเอียดกล่องจดหมาย