Błąd niepoprawnego hasła podczas konfigurowania aplikacji pocztowej

Jeśli Twoja aplikacja pocztowa prosi Cię o wpisanie hasła, zgłasza, że hasło jest nieprawidłowe, lub nie może przeprowadzić uwierzytelniania podczas korzystania z Proton Mail Bridge, najprawdopodobniej używasz błędnego hasła.

Gdy używasz Proton Mail Bridge, Twoja aplikacja pocztowa musi używać hasła wygenerowanego przez Bridge, a nie hasła do konta Proton.

Zanim zaczniesz

Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów z aplikacją pocztową, zweryfikuj następujące kwestie:

• Proton Mail Bridge jest uruchomiony i zalogowano się na konto.
• Używasz hasła pokazanego w sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej, a nie hasła do konta Proton.
• Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont Proton w aplikacji Bridge, użyj hasła dla właściwej skrzynki pocztowej.
• Jeśli Twoja aplikacja pocztowa przechowuje osobne hasła dla serwerów poczty przychodzącej (IMAP) i wychodzącej (SMTP), zaktualizuj oba z nich.
• Jeśli ostatnio usunięto i ponownie dodano skrzynkę pocztową w Bridge, upewnij się, że używasz najnowszego hasła z sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej.

Jeśli konfigurujesz swoje konto w aplikacji pocztowej

Jeśli dodajesz swoje konto Proton Mail do aplikacji pocztowej po raz pierwszy, konfiguracja może się nie powieść, jeśli zostanie wpisane błędne hasło.

W zależności od aplikacji pocztowej możesz zobaczyć wiadomości takie jak:

• Nieprawidłowe hasło
• Uwierzytelnianie nie powiodło się
• Logowanie nie powiodło się
• Nazwa użytkownika lub hasło jest nieprawidłowe
• Nie można połączyć się z serwerem

Aby dokończyć konfigurację:

1. Otwórz Proton Mail Bridge.
2. Wybierz swoją skrzynkę pocztową.
3. Otwórz Szczegóły skrzynki pocztowej.
4. Skopiuj hasło pokazane w sekcji Hasło.
   • Możesz użyć ikony kartki papieru obok hasła, aby je skopiować
5. Wklej je w pole hasła w swojej aplikacji pocztowej.
6. Jeśli pojawi się prośba o osobne podanie haseł IMAP i SMTP, użyj tego samego hasła Bridge dla obu.

Jeśli Twoja aplikacja pocztowa ponownie prosi o hasło

Twoja aplikacja pocztowa może poprosić Cię o wpisanie hasła, nawet jeśli Twoje konto wcześniej działało.

Może się tak zdarzyć, jeśli:

• Wylogowano się z Proton Mail Bridge i zalogowano ponownie.
• Usunięto i ponownie dodano skrzynkę pocztową w Bridge.
• Twoja aplikacja pocztowa utraciła zapisane dane logowania.
• Aplikacja pocztowa próbowała połączyć się, zanim Bridge został uruchomiony i połączony

Jeśli tak się stanie, skopiuj aktualne hasło z sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej i zastąp nim zapisane hasło w swojej aplikacji pocztowej.

Rozwiązywanie problemów według aplikacji pocztowej

Thunderbird

Thunderbird może wyświetlać wiadomości takie jak:

• Logowanie do serwera nie powiodło się
• Uwierzytelnianie nie powiodło się

Może również wielokrotnie prosić Cię o wpisanie hasła.

Aby to rozwiązać, gdy pojawi się prośba o ponowne wpisanie hasła:

• Otwórz Proton Mail Bridge i skopiuj hasło z sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej
  • Możesz użyć ikony kartki papieru obok hasła, aby je skopiować
• Wklej je w pole hasła w programie Thunderbird

Klasyczny Outlook (Windows)

Klasyczny Outlook zwykle wyświetli prośbę o wpisanie hasła bez pokazywania żadnego błędu.

Aby to rozwiązać, gdy pojawi się prośba o ponowne wpisanie hasła:

• Otwórz Proton Mail Bridge i skopiuj hasło z sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej
  • Możesz użyć ikony kartki papieru obok hasła, aby je skopiować
• Wklej je w pole hasła w programie Outlook i upewnij się, że adres e-mail jest również prawidłowy

Outlook dla macOS

Outlook dla macOS może:

• Prosić Cię o wpisanie hasła przy każdym uruchomieniu.
• Zgłaszać błąd uwierzytelniania.
• Nie móc połączyć się z Twoją skrzynką pocztową.

Aby to rozwiązać:

• Gdy pojawi się prośba o wpisanie nowego hasła, użyj aktualnego hasła z sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej.
  • Możesz również ręcznie ustawić nowe hasło, przechodząc do Outlook → Outlook (w lewym górnym rogu) → Konta → Wybierz tutaj swoje konto Proton Mail i zaktualizuj hasła.
• Uruchom ponownie program Outlook.

Apple Mail

Apple Mail może wyświetlać wiadomości takie jak:

• Nie można zweryfikować nazwy konta ani hasła
• Uwierzytelnianie nie powiodło się
• Nie można połączyć się z kontem

Może również wielokrotnie prosić Cię o wpisanie hasła.

Aby to rozwiązać:

• Zastąp zapisane hasło aktualnym hasłem z sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej.
• Uruchom ponownie Apple Mail.
• Jeśli Apple Mail nadal odrzuca Twoje hasło, usuń swoje konto z Apple Mail i skonfiguruj je ponownie.
  • Usuń swój stary profil w ustawieniach Maca (w Ustawienia → Ogólne → Zarządzanie urządzeniem → Profile; w systemie macOS starszym niż 15 powinno to być w Ustawienia systemowe → Prywatność & bezpieczeństwo → Profile)
  • Otwórz ponownie Proton Mail Bridge i kliknij Skonfiguruj aplikację pocztową → Apple Mail, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

Często zadawane pytania

Dlaczego moje hasło do konta Proton nie działa?

Twoje hasło do konta Proton służy tylko do logowania się do Twojego konta Proton. Aplikacje pocztowe, które łączą się za pośrednictwem Proton Mail Bridge, muszą używać hasła wygenerowanego przez Bridge.

Dlaczego otrzymuję prośbę o ponowne wpisanie hasła?

Twoja aplikacja pocztowa może ponownie poprosić o podanie hasła, jeśli nie posiada już prawidłowych danych logowania do skrzynki pocztowej lub jeśli próbowała przeprowadzić uwierzytelnianie przed połączeniem z Bridge.

Czy muszę zaktualizować zarówno hasło IMAP, jak i SMTP?

Tak. Jeśli Twoja aplikacja pocztowa przechowuje osobne hasła dla serwerów poczty przychodzącej (IMAP) i wychodzącej (SMTP), zaktualizuj oba z nich za pomocą hasła pokazanego w sekcji Szczegóły skrzynki pocztowej.