設定電子郵件用戶端時發生密碼無效錯誤
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- 常見問題與提問
如果您的電子郵件用戶端要求您輸入密碼、報告您的密碼不正確，或者在使用 Proton Mail Bridge 時無法進行驗證，您很有可能是使用了錯誤的密碼。
當您使用 Proton Mail Bridge 時，您的電子郵件用戶端必須使用 Bridge 所產生的密碼，而不是您的 Proton 帳號密碼。
開始之前
在對您的電子郵件用戶端進行疑難排解之前，請驗證以下事項：
- Proton Mail Bridge 正在執行，且您已登入。
- 您使用的是 電子郵件信箱詳細資料 中顯示的密碼，而不是您的 Proton 帳號密碼。
- 若您在 Bridge 中配置了多個 Proton 帳號，請使用正確電子郵件信箱的密碼。
- 如果您的電子郵件用戶端為收件 (IMAP) 和寄件 (SMTP) 伺服器儲存分開的密碼，請務必更新這兩者。
- 若您最近在 Bridge 中移除並重新增加了您的電子郵件信箱，請確保您使用的是來自 電子郵件信箱詳細資料 的最新密碼。
若您正在電子郵件用戶端中設定您的帳號
若您是第一次將 Proton Mail 帳號新增至電子郵件用戶端，如果輸入了錯誤的密碼，設定可能會失敗。
視您的電子郵件用戶端而定，您可能會看到如下訊息：
- 無效密碼
- 驗證失敗
- 登入失敗
- 使用者名稱或密碼不正確
- 無法連線至伺服器
若要完成設定：
- 開啟 Proton Mail Bridge。
- 選取您的電子郵件信箱。
- 開啟 電子郵件信箱詳細資料。
- 複製在 密碼 下方顯示的密碼。
- 您可以使用密碼旁邊的紙張圖示來複製它
- 將其貼上至您的電子郵件用戶端密碼欄位中。
- 如果系統分別提示輸入 IMAP 和 SMTP 密碼，請兩者皆使用相同的 Bridge 密碼。
如果您的電子郵件用戶端再次要求您輸入密碼
即使您的帳號先前運作正常，您的電子郵件用戶端仍可能會要求您輸入密碼。
這可能會在以下情況發生：
- 您登出了 Proton Mail Bridge 並再次登入。
- 您在 Bridge 中移除並重新增加了您的電子郵件信箱。
- 您的電子郵件用戶端遺失了儲存的憑證。
- 電子郵件用戶端在 Bridge 執行並連線之前嘗試進行連線
如果發生這種情況，請從 電子郵件信箱詳細資料 複製目前的密碼，並替換電子郵件用戶端中儲存的密碼。
依電子郵件用戶端進行疑難排解
Thunderbird
Thunderbird 可能會顯示如下訊息：
- 登入伺服器失敗
- 驗證失敗
它也可能會重複要求您輸入密碼。
若要解決此問題，當被要求再次輸入密碼時：
- 開啟 Proton Mail Bridge 並從 電子郵件信箱詳細資料 複製密碼
- 您可以使用密碼旁邊的紙張圖示來複製它
- 將其貼上至 Thunderbird 內的密碼欄位中
傳統版 Outlook (Windows)
傳統版 Outlook 通常會顯示要求輸入密碼的提示，而不會顯示任何錯誤。
若要解決此問題，當被要求再次輸入密碼時：
- 開啟 Proton Mail Bridge 並從 電子郵件信箱詳細資料 複製密碼
- 您可以使用密碼旁邊的紙張圖示來複製它
- 將其貼上至 Outlook 內的密碼欄位中，並確保電子郵件地址也是正確的
適用於 macOS 的 Outlook
適用於 macOS 的 Outlook 可能會：
- 每次啟動時均提示您輸入密碼。
- 報告驗證錯誤。
- 無法連線至您的電子郵件信箱。
若要解決此問題：
- 當被要求輸入新密碼時，請使用來自 電子郵件信箱詳細資料 的目前密碼。
- 您也可以從 Outlook → Outlook（左上角） → 帳號 → 在此選取您的 Proton Mail 帳號並更新密碼 來手動設定新密碼。
- 重新啟動 Outlook。
Apple Mail
Apple Mail 可能會顯示如下訊息：
- 無法驗證帳號名稱或密碼
- 驗證失敗
- 無法連線至帳號
它也可能會重複要求您輸入密碼。
若要解決此問題：
- 將儲存的密碼替換為來自 電子郵件信箱詳細資料 的目前密碼。
- 重新啟動 Apple Mail。
- 如果 Apple Mail 繼續拒絕您的密碼，請從 Apple Mail 中移除您的帳號並重新進行配置。
- 在您的 Mac 設定中刪除舊的個人檔案（從 設定 → 一般 → 裝置管理 → 個人檔案，在早於 15 的 macOS 版本中，應該位於 系統設定 → 隱私 & 安全性 → 個人檔案）
- 再次開啟 Proton Mail Bridge 並按一下 配置電子郵件用戶端 → Apple Mail，然後按照提示操作。
常見問題
為何我的 Proton 帳號密碼無法使用？
您的 Proton 帳號密碼僅用於登入您的 Proton 帳號。透過 Proton Mail Bridge 連線的電子郵件用戶端必須使用 Bridge 所產生的密碼。
為何我會被要求再次輸入密碼？
如果您的電子郵件用戶端不再擁有正確的電子郵件信箱憑證，或者在 Bridge 連線之前嘗試進行驗證，則可能會再次要求您輸入密碼。
我需要同時更新 IMAP 和 SMTP 密碼嗎？
是的。如果您的電子郵件用戶端為收件 (IMAP) 和寄件 (SMTP) 伺服器儲存分開的密碼，請使用 電子郵件信箱詳細資料 中顯示的密碼同時更新這兩者。