Proton Mail Bridge-forbindelsesproblemer med Thunderbird, Outlook og Apple Mail

I denne artikel forklarer vi, hvordan Bridge sikrer sin forbindelse til Deres lokale e-mailklient, og hvordan De foretager fejlfinding af de mest almindelige fejl.

Sikring af forbindelsen mellem Bridge og klienten

Bridge sender Deres dekrypterede data til Deres valgte e-mailklient via en begrænset kommunikationskanal, der aldrig forlader Deres enhed (via loopback-/localhost-grænsefladen på 127.0.0.1).

Derudover tilføjer Bridge som standard et krypteringslag (STARTTLS eller SSL) for at forhindre uautoriserede apps på Deres enhed i at overvåge de lokale data, der udveksles. Dette gøres ved hjælp af et selvsigneret TLS/SSL-certifikat, som Bridge genererer, når De første gang konfigurerer appen.

Sådan foretages fejlfinding af forbindelsesfejl mellem Deres klient og Bridge

Nogle gange vil e-mailklienten ikke kunne oprette forbindelse til Bridge korrekt, og i så fald vil Bridge vise en advarselsbesked i stil med “Bridge kunne ikke oprette forbindelse til Deres e-mailklient”.

I dette tilfælde anbefaler vi, at De påbegynder fejlfinding ved først at prøve følgende tre trin:

1. Fjern eventuelle Proton-konti fra Deres e-mailklient.
2. Ryd cachen i Bridge.
3. Prøv konfigurationsprocessen igen.

1. Fjernelse af eventuelle Proton-konti fra Deres e-mailklient

Outlook på Windows:

1. Åbn Outlook.
2. Åbn menuen Filer.
3. Klik på Kontoindstillinger, og vælg Kontoindstillinger i rullemenuen. 
4. I det nye vindue skal De vælge Deres Proton Mail-konto og klikke på Fjern.

Outlook til macOS:

1. Åbn Outlook.
2. I den øverste menulinje skal De vælge Værktøjer og derefter vælge Konti. 
3. I det nye vindue skal De vælge Deres Proton Mail-konto og klikke på knappen “ – ” i nederste venstre hjørne.

Apple Mail

1. Åbn macOS Systemindstillinger, søg efter Profiler, og vælg Installer, vis eller fjern konfigurationsprofiler.
2. Vælg den konto, De ønsker at fjerne, og klik. Bekræft Deres valg, når De bliver spurgt.

Thunderbird

1. Åbn Thunderbird.

2. Klik på ikonet Menu øverst til højre -> Kontoindstillinger (eller klik direkte på Kontoindstillinger).

3. I det nye vindue skal De vælge Deres Proton Mail-konto, klikke på knappen Kontohandlinger og vælge Fjern konto.

4. Sørg for, at felterne “Fjern kontooplysninger” og “Fjern beskeddata” er markeret. Klik på Fjern.

2. Slet Deres konto fra Bridge for at nulstille beskedcachen

1. Åbn Proton Mail Bridge.

2. Vælg Deres konto i venstre side.

3. Klik på papirkurvsikonet for at fjerne den fra Bridge.

4. Når kontoen er fjernet, skal De logge ind igen.

3. Prøv konfigurationsprocessen igen

Følg en af vores nemme trin for trin-vejledninger for at gennemføre Deres konfiguration.

Oplever De stadig problemer med at konfigurere Deres e-mailklient med Bridge? Kontakt vores supportteam, eller læs nogle af de relevante artikler nedenfor.

Relevante artikler

Ugyldig adgangskode under konfiguration af e-mailklient
Fejl om, at porten allerede er optaget (Proton Mail Bridge)
Tilføjelse af flere konti til Proton Mail Bridge