Sự cố kết nối Proton Mail Bridge với Thunderbird, Outlook và Apple Mail

Bài viết này giải thích cách Bridge bảo mật kết nối tới trình quản lý email cục bộ và cách khắc phục các lỗi phổ biến nhất.

Bảo mật kết nối giữa Bridge và trình quản lý email

Bridge gửi dữ liệu đã giải mã đến trình quản lý email đã chọn qua một kênh truyền thông hạn chế và không bao giờ rời khỏi thiết bị (thông qua giao diện loopback/localhost trên 127.0.0.1).

Ngoài ra, theo mặc định, Bridge sẽ thêm một lớp mã hóa (STARTTLS hoặc SSL) để ngăn chặn các ứng dụng không được phép trên thiết bị giám sát dữ liệu nội bộ được trao đổi. Quá trình này được thực hiện bằng chứng chỉ TLS/SSL tự ký do Bridge tạo ra khi thiết lập ứng dụng lần đầu.

Cách xử lý sự cố kết nối giữa trình quản lý email và Bridge

Đôi khi trình quản lý email không thể kết nối đúng cách với Bridge, trong trường hợp đó Bridge sẽ hiển thị thông báo cảnh báo tương tự như “Bridge không thể kết nối với trình quản lý email”.

Trong trường hợp này, nên bắt đầu xử lý sự cố bằng cách thực hiện ba bước sau trước tiên:

1. Xóa các tài khoản Proton khỏi trình quản lý email.
2. Xóa bộ nhớ đệm trong Bridge.
3. Thử lại quy trình thiết lập.

1. Xóa các tài khoản Proton khỏi trình quản lý email

Outlook trên Windows:

1. Mở Outlook.
2. Mở menu Tệp.
3. Nhấp vào Cài đặt tài khoản, rồi chọn Cài đặt tài khoản trong menu thả xuống. 
4. Trong cửa sổ mới, chọn tài khoản Proton Mail và nhấp vào Xóa.

Outlook dành cho macOS:

1. Mở Outlook.
2. Trong thanh menu trên cùng, chọn Công cụ, rồi chọn Tài khoản. 
3. Trong cửa sổ mới, chọn tài khoản Proton Mail và nhấp vào nút “ – ” ở góc dưới bên trái.

Apple Mail

1. Mở Cài đặt hệ thống của macOS, tìm kiếm Hồ sơ và chọn Cài đặt, xem hoặc xóa các hồ sơ cấu hình.
2. Chọn tài khoản muốn xóa và nhấp chuột. Xác nhận lựa chọn khi được hỏi.

Thunderbird

1. Mở Thunderbird.

2. Nhấp vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải -> Cài đặt tài khoản (hoặc nhấp trực tiếp vào Cài đặt tài khoản).

3. Trong cửa sổ mới, chọn tài khoản Proton Mail, nhấp vào nút Thao tác tài khoản và chọn Xóa tài khoản.

4. Đảm bảo các trường “Xóa thông tin tài khoản” và “Xóa dữ liệu thư” đã được chọn. Nhấp vào Xóa.

2. Xóa tài khoản khỏi Bridge để đặt lại bộ nhớ đệm thư

1. Mở Proton Mail Bridge.

2. Chọn tài khoản ở thanh bên trái.

3. Nhấp vào biểu tượng Thùng rác để xóa tài khoản khỏi Bridge.

4. Sau khi tài khoản được xóa, sẽ cần phải đăng nhập lại.

3. Thử lại quy trình thiết lập

Làm theo một trong các hướng dẫn chi tiết từng bước dễ dàng để hoàn tất thành công quá trình thiết lập.

Vẫn gặp sự cố khi thiết lập trình quản lý email với Bridge? Liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ hoặc tham khảo một số bài viết liên quan bên dưới.

Bài viết liên quan

Mật khẩu không hợp lệ khi thiết lập trình quản lý email
Lỗi cổng đã bị chiếm dụng (Proton Mail Bridge)
Thêm nhiều tài khoản vào Proton Mail Bridge