Problemas de conexión de Proton Mail Bridge con Thunderbird, Outlook y Apple Mail

Lectura: 3 min
Categoría: Problemas comunes y preguntas

En este artículo, explicamos cómo Bridge protege su conexión con tu cliente de correo electrónico local y cómo solucionar los errores más comunes.

Protección de la conexión entre Bridge y el cliente

Bridge envía tus datos descifrados al cliente de correo electrónico que hayas elegido a través de un canal de comunicación restringido que nunca sale de tu dispositivo (mediante la interfaz loopback/localhost en 127.0.0.1).

Además, Bridge, por defecto, añade una capa de cifrado (STARTTLS o SSL) para evitar que aplicaciones no autorizadas en tu dispositivo monitoricen los datos locales que se intercambian. Esto se realiza mediante un certificado TLS/SSL autofirmado que Bridge genera la primera vez que configuras la aplicación.

Cómo solucionar los errores de conexión entre tu cliente y Bridge

A veces, el cliente de correo electrónico no se conectará correctamente a Bridge, en cuyo caso Bridge mostrará un mensaje de advertencia similar a “Bridge no pudo conectarse a tu cliente de correo electrónico”.

En este caso, te recomendamos que comiences con la resolución de problemas intentando primero realizar los siguientes tres pasos:

Elimina cualquier cuenta de Proton de tu cliente de correo electrónico.
Borra la caché dentro de Bridge.
Vuelve a intentar el proceso de configuración.

1. Eliminar cualquier cuenta de Proton de tu cliente de correo electrónico

Outlook en Windows:

Abre Outlook.
Abre el menú Archivo.
Haz clic en Ajustes de cuenta y selecciona Ajustes de cuenta en el menú desplegable.
En la nueva ventana, selecciona tu cuenta de Proton Mail y haz clic en Eliminar.

Captura de pantalla de Ajustes de cuenta en Outlook para Windows.

Outlook para macOS:

Abre Outlook.
En la barra de menú superior, selecciona Herramientas y luego selecciona Cuentas.
En la nueva ventana, selecciona tu cuenta de Proton Mail y haz clic en el botón “ – ” de la esquina inferior izquierda.

Apple Mail

Abre los Ajustes del sistema de macOS, busca Perfiles y selecciona Instalar, ver o eliminar perfiles de configuración.
Selecciona la cuenta que quieras eliminar y haz clic. Confirma tu elección cuando se te pida.

Thunderbird

1. Abre Thunderbird.

2. Haz clic en el icono de Menú en la parte superior derecha -> Ajustes de cuenta (o haz clic directamente en Ajustes de cuenta).

3. En la nueva ventana, selecciona tu cuenta de Proton Mail, haz clic en el botón Acciones de cuenta y selecciona Quitar la cuenta.

Captura de pantalla de Ajustes de cuenta en Thunderbird.

4. Asegúrate de que los campos “Eliminar información de la cuenta” y “Eliminar datos de mensajes” estén marcados. Haz clic en Eliminar.

Captura de pantalla de cómo eliminar la cuenta y los datos en Thunderbird.

2. Eliminar tu cuenta de Bridge para restablecer la caché de mensajes

1. Abre Proton Mail Bridge.

2. Selecciona tu cuenta en el lado izquierdo.

3. Haz clic en el icono de la papelera para eliminarla de Bridge.

4. Una vez eliminada la cuenta, tendrás que volver a iniciar sesión.

3. Volver a intentar el proceso de configuración

Sigue una de nuestras sencillas guías paso a paso para completar la configuración con éxito.

¿Sigues teniendo problemas para configurar tu cliente de correo electrónico con Bridge? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte o echa un vistazo a algunos de los artículos relacionados a continuación.