ปัญหาการเชื่อมต่อ Proton Mail Bridge กับ Thunderbird, Outlook และ Apple Mail
- เวลาอ่าน
- 0 นาที
- หมวดหมู่
- ปัญหาและคำถามที่พบบ่อย
ในบทความนี้ จะอธิบายถึงวิธีที่ Bridge รักษาความปลอดภัยในการเชื่อมต่อกับโปรแกรมอีเมลในเครื่อง และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยที่สุด
การรักษาความปลอดภัยในการเชื่อมต่อระหว่าง Bridge กับไคลเอนต์
Bridge ส่งข้อมูลที่ถอดรหัสลับแล้วไปยังโปรแกรมอีเมลที่เลือกผ่านช่องทางการสื่อสารที่จำกัดซึ่งไม่มีวันออกจากอุปกรณ์ (ผ่านอินเทอร์เฟซ loopback/localhost บน 127.0.0.1)
นอกจากนี้ ตามค่าเริ่มต้น Bridge จะเพิ่มการเข้ารหัสลับอีกชั้นหนึ่ง (STARTTLS หรือ SSL) เพื่อป้องกันไม่ให้แอปที่ไม่ได้รับอนุญาตบนอุปกรณ์ตรวจสอบข้อมูลภายในเครื่องที่มีการแลกเปลี่ยนกัน ซึ่งดำเนินการโดยใช้ใบรับรอง TLS/SSL ที่ลงชื่อด้วยตนเองซึ่ง Bridge จะสร้างขึ้นเมื่อตั้งค่าแอปครั้งแรก
วิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อระหว่างไคลเอนต์กับ Bridge
ในบางครั้ง โปรแกรมอีเมลอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Bridge ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งในกรณีนี้ Bridge จะแสดงข้อความเตือนที่คล้ายกับ “Bridge ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมอีเมลได้”
ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้เริ่มการแก้ไขปัญหาโดยลองทำตามสามขั้นตอนต่อไปนี้เป็นอันดับแรก:
- ลบบัญชี Proton ออกจากโปรแกรมอีเมล
- ล้างแคชภายใน Bridge
- ลองเริ่มขั้นตอนการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง
1. ลบบัญชี Proton ออกจากโปรแกรมอีเมล
Outlook บน Windows:
- เปิด Outlook
- เปิดเมนู ไฟล์
- คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี และเลือก การตั้งค่าบัญชี ในเมนูแบบเลื่อนลง
- ในหน้าต่างใหม่ ให้เลือกบัญชี Proton Mail แล้วคลิก ลบออก
Outlook สำหรับ macOS:
- เปิด Outlook
- ในแถบเมนูด้านบน ให้เลือก เครื่องมือ จากนั้นเลือก บัญชี
- ในหน้าต่างใหม่ ให้เลือกบัญชี Proton Mail แล้วคลิกที่ปุ่ม “ – ” ที่มุมล่างซ้าย
Apple Mail
- เปิด การตั้งค่าระบบ ของ macOS ค้นหา โปรไฟล์ และเลือก ติดตั้ง ดู หรือ ลบออก โปรไฟล์การกำหนดค่า
- เลือกบัญชีที่ต้องการลบออกแล้วคลิก ยืนยันตัวเลือกเมื่อได้รับการถาม
Thunderbird
1. เปิด Thunderbird
2. คลิกไอคอน เมนู ที่มุมขวาบน -> การตั้งค่าบัญชี (หรือคลิก การตั้งค่าบัญชี โดยตรง)
3. ในหน้าต่างใหม่ ให้เลือกบัญชี Proton Mail คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการบัญชี และเลือก ลบบัญชี
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องข้อมูล “ลบข้อมูลบัญชี” และ “ลบข้อมูลข้อความ” แล้ว คลิก ลบออก
2. ลบบัญชีออกจาก Bridge เพื่อรีเซ็ตแคชข้อความ
1. เปิด Proton Mail Bridge
2. เลือกบัญชีจากทางด้านซ้าย
3. คลิก ไอคอนถังขยะ เพื่อลบออกจาก Bridge
4. เมื่อลบบัญชีออกแล้ว จะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
3. ลองตั้งค่าใหม่อีกครั้ง
ทำตามหนึ่งใน คู่มือทีละขั้นตอนอย่างง่าย เพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
ยังคงพบปัญหาในการตั้งค่าโปรแกรมอีเมลกับ Bridge หรือไม่? ติดต่อทีมสนับสนุน หรือดูบทความที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
บทความที่เกี่ยวข้อง
รหัสผ่านไม่ถูกต้องในระหว่างตั้งค่าโปรแกรมอีเมล
ข้อผิดพลาดพอร์ตถูกใช้งานอยู่แล้ว (Proton Mail Bridge)
การเพิ่มหลายบัญชีไปยัง Proton Mail Bridge