Masalah koneksi Proton Mail Bridge dengan Thunderbird, Outlook, dan Apple Mail

Dalam artikel ini, dijelaskan cara Bridge mengamankan koneksinya ke klien email lokal dan cara mengatasi kesalahan yang paling umum.

Mengamankan koneksi Bridge ke klien

Bridge mengirimkan data terdekripsi ke klien email pilihan melalui kanal komunikasi terbatas yang tidak pernah meninggalkan perangkat (melalui antarmuka loopback/localhost di 127.0.0.1).

Selain itu, secara bawaan, Bridge menambahkan lapisan enkripsi (STARTTLS atau SSL) untuk mencegah aplikasi tidak sah di perangkat memantau data lokal yang dipertukarkan. Hal ini dilakukan menggunakan sertifikat TLS/SSL yang ditandatangani sendiri yang dibuat oleh Bridge saat pertama kali menyiapkan aplikasi.

Cara menyelesaikan masalah kesalahan koneksi antara Klien dan Bridge

Terkadang klien email akan gagal terhubung dengan benar ke Bridge. Dalam hal ini, Bridge akan menampilkan pesan peringatan seperti “Bridge gagal terhubung ke klien email Anda”.

Dalam hal ini, disarankan untuk mulai melakukan penyelesaian masalah dengan terlebih dahulu mencoba tiga langkah berikut:

1. Hapus semua akun Proton dari klien email.
2. Bersihkan tembolok di dalam Bridge.
3. Coba lagi proses pengaturan.

1. Menghapus semua akun Proton dari klien email

Outlook di Windows:

1. Buka Outlook.
2. Buka menu Berkas.
3. Klik Pengaturan Akun, lalu pilih Pengaturan Akun di menu dropdown. 
4. Pada jendela baru, pilih akun Proton Mail dan klik Hapus.

Outlook untuk macOS:

1. Buka Outlook.
2. Di dalam bilah menu atas, pilih Tools, lalu pilih Akun. 
3. Pada jendela baru, pilih akun Proton Mail dan klik tombol “ – ” di sudut kiri bawah.

Apple Mail

1. Buka Pengaturan Sistem macOS, cari Profil, lalu pilih Instal, lihat, atau hapus profil konfigurasi.
2. Pilih akun yang ingin dihapus dan klik. Konfirmasikan pilihan saat diminta.

Thunderbird

1. Buka Thunderbird.

2. Klik ikon Menu di kanan atas -> Pengaturan Akun (atau klik Pengaturan Akun secara langsung).

3. Pada jendela baru, pilih akun Proton Mail, klik tombol Tindakan Akun dan pilih Hapus akun.

4. Pastikan kolom “Hapus informasi akun” dan “Hapus data pesan” dicentang. Klik Hapus.

2. Hapus akun dari Bridge untuk mengatur ulang tembolok pesan

1. Buka Proton Mail Bridge.

2. Pilih akun dari sisi kiri.

3. Klik ikon Sampah untuk menghapusnya dari Bridge.

4. Setelah akun dihapus, silakan masuk kembali.

3. Coba lagi proses pengaturan

Ikuti salah satu panduan langkah demi langkah yang mudah untuk berhasil menyelesaikan pengaturan.

Masih mengalami masalah saat menyiapkan klien email dengan Bridge? Hubungi tim Dukungan atau lihat beberapa artikel relevan di bawah ini.

Artikel relevan

Kata sandi tidak valid saat menyiapkan klien email
Kesalahan port sudah digunakan (Proton Mail Bridge)
Menambahkan beberapa akun ke Proton Mail Bridge