Problemas de conexión de Proton Mail Bridge con Thunderbird, Outlook y Apple Mail

En este artículo, explicamos cómo Bridge protege la conexión con su cliente de correo electrónico local y cómo solucionar los errores más comunes.

Protección de la conexión de Bridge con el cliente

Bridge envía sus datos descifrados al cliente de correo electrónico de su elección a través de un canal de comunicación restringido que nunca sale de su dispositivo (mediante la interfaz loopback/localhost en 127.0.0.1).

Además, por defecto, Bridge agrega una capa de cifrado (STARTTLS o SSL) para evitar que las aplicaciones no autorizadas en su dispositivo monitoreen los datos locales que se intercambian. Esto se realiza mediante un certificado TLS/SSL autofirmado que Bridge genera la primera vez que usted configura la aplicación.

Cómo solucionar problemas de conexión entre su cliente y Bridge

A veces, el cliente de correo electrónico no se conectará correctamente a Bridge, en cuyo caso Bridge mostrará un mensaje de advertencia similar a “Bridge no pudo conectarse a su cliente de correo electrónico”.

En este caso, le recomendamos comenzar con la resolución de problemas intentando primero los siguientes tres pasos:

1. Elimine cualquier cuenta de Proton de su cliente de correo electrónico.
2. Borre la caché dentro de Bridge.
3. Reintente el proceso de configuración.

1. Eliminar cualquier cuenta de Proton de su cliente de correo electrónico

Outlook en Windows:

1. Abra Outlook.
2. Abra el menú Archivo.
3. Haga clic en Ajustes de la cuenta y seleccione Ajustes de la cuenta en el menú desplegable. 
4. En la nueva ventana, seleccione su cuenta de Proton Mail y haga clic en Eliminar.

Outlook para macOS:

1. Abra Outlook.
2. En la barra de menús superior, seleccione Herramientas y luego seleccione Cuentas. 
3. En la nueva ventana, seleccione su cuenta de Proton Mail y haga clic en el botón “ – ” en la esquina inferior izquierda.

Apple Mail

1. Abra los Ajustes del Sistema de macOS, busque Perfiles y seleccione Instalar, ver o eliminar perfiles de configuración.
2. Seleccione la cuenta que desee eliminar y haga clic. Confirme su elección cuando se le solicite.

Thunderbird

1. Abra Thunderbird.

2. Haga clic en el icono de Menú en la esquina superior derecha -> Ajustes de la cuenta (o haga clic directamente en Ajustes de la cuenta).

3. En la nueva ventana, seleccione su cuenta de Proton Mail, haga clic en el botón Acciones de la cuenta y seleccione Quitar la cuenta.

4. Asegúrese de que los campos “Eliminar la información de la cuenta” y “Eliminar los datos de los mensajes” estén marcados. Haga clic en Eliminar.

2. Elimine su cuenta de Bridge para restablecer la caché de mensajes

1. Abra Proton Mail Bridge.

2. Seleccione su cuenta de la parte izquierda.

3. Haga clic en el icono de la papelera para eliminarla de Bridge.

4. Una vez que se haya eliminado la cuenta, tendrá que iniciar sesión de nuevo.

3. Reintentar el proceso de configuración

Siga una de nuestras sencillas guías paso a paso para completar con éxito su configuración.

¿Sigue teniendo problemas para configurar su cliente de correo electrónico con Bridge? Póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte o consulte algunos de los artículos relevantes a continuación.

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