Thunderbird、Outlook、Apple MailにおけるProton Mail Bridgeの接続に関する問題

この記事では、Bridgeがローカルのメールクライアントへの接続を保護する方法と、最も一般的なエラーのトラブルシューティング方法について説明します。

Bridgeからクライアントへの接続の保護

Bridgeは、お客様のデバイスから外に出ることのない制限された通信チャンネル（127.0.0.1上のループバック/localhostインターフェース経由）を介して、復号されたデータをお客様が選択したメールクライアントに送信します。

さらに、Bridgeはデフォルトで、お客様のデバイス上の未承認アプリが交換されるローカルデータを監視することを防ぐため、暗号化（STARTTLSまたはSSL）のレイヤーを追加します。これは、お客様が最初にアプリをセットアップするときにBridgeが生成する、自己署名TLS/SSL証明書を使用して行われます。

お客様のクライアントとBridgeの間の接続エラーのトラブルシューティング方法

メールクライアントがBridgeに正常に接続できないことがあり、その場合、Bridgeには「Bridgeはお客様のメールクライアントに接続できませんでした」といった警告メッセージが表示されます。

この場合、まずは次の3つのステップを試してトラブルシューティングを開始することをお勧めします。

1. メールクライアントからProtonアカウントを削除します。
2. Bridge内のキャッシュをクリアします。
3. セットアッププロセスを再試行します。

1. メールクライアントからProtonアカウントを削除する

Windows版Outlook:

1. Outlookを開きます。
2. ファイルメニューを開きます。
3. アカウント設定をクリックし、ドロップダウンメニューでアカウント設定を選択します。 
4. 新しいウィンドウでお客様のProton Mailアカウントを選択し、削除をクリックします。

macOS版Outlook:

1. Outlookを開きます。
2. 上部のメニューバー内でツールを選択し、次にアカウントを選択します。 
3. 新しいウィンドウでお客様のProton Mailアカウントを選択し、左下隅にある「 – 」ボタンをクリックします。

Apple Mail

1. macOSのシステム設定を開き、プロファイルを検索して、構成プロファイルのインストール、表示、または削除を選択します。
2. 削除したいアカウントを選択してクリックします。確認を求められたら、選択を確定してください。

Thunderbird

1. Thunderbirdを開きます。

2. 右上にあるメニューアイコン -> アカウント設定の順にクリックします（またはアカウント設定を直接クリックします）。

3. 新しいウィンドウでお客様のProton Mailアカウントを選択し、アカウント操作ボタンをクリックして、アカウントを削除を選択します。

4. 「アカウント情報を削除」と「メッセージデータを削除」のフィールドがチェックされていることを確認します。削除をクリックします。

2. メッセージキャッシュをリセットするためにBridgeからお客様のアカウントを削除する

1. Proton Mail Bridgeを開きます。

2. 左側からお客様のアカウントを選択します。

3. ごみ箱アイコンをクリックして、Bridgeから削除します。

4. アカウントが削除されたら、再度ログインする必要があります。

3. セットアッププロセスの再試行

セットアップを正常に完了するには、こちらのわかりやすいステップバイステップガイドに従ってください。

Bridgeを使用したメールクライアントのセットアップで問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせいただくか、以下の関連する記事をご確認ください。

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