Ověření hesla
- Čtení
- 3 minut
- Kategorie
- Hesla a ověřování
Občas můžete obdržet oznámení s žádostí o potvrzení (ověření) svého hesla Proton, i když už jste přihlášeni.
Jedná se o ověření hesla. Tato ověření pomáhají předcházet ztrátě účtu a dat tím, že si své heslo udržujete v paměti.
O potvrzení hesla vás budeme žádat výhradně v aplikaci. Nikdy nesdělujte své heslo ani detaily k účtu e-mailem, telefonicky ani jiným komunikačním kanálem – a to ani v případě, že dotyčná osoba tvrdí, že je ze společnosti Proton. Zjistěte více
Jak to funguje
Oznámení o ověření hesla je výzva, která vás žádá o potvrzení hesla k vašemu účtu Proton. Stačí zadat své heslo a potvrdit tak, že k němu máte stále přístup a nehrozí vám uzamčení vašeho účtu.
Ověření není žádostí o změnu hesla. Stačí zadat vaše současné heslo.
Ve výchozím nastavení vás o potvrzení hesla žádáme každých 30 dní. Pokud své heslo zadáváte vždy správně, budeme vás žádat méně často.
Proč provádíme ověření hesla
Vzhledem k povaze šifrování Protonu je pro majitele účtů důležité, aby znali své heslo (nebo k němu měli přístup ve svém správci hesel).
Vaše heslo se používá k odvození šifrovacích klíčů, které chrání vaše e-maily, soubory, kontakty, události v kalendáři a další data – a z bezpečnostních důvodů neukládáme uživatelská hesla v souborech.
Zapomenutí hesla by proto mohlo vést k trvalé ztrátě vašeho účtu a dat (pokud nemáte aktivovány dostatečné možnosti obnovení).
Abychom tomu předešli, budeme vás pravidelně žádat o potvrzení, že své heslo stále znáte.
Mohu ověřování hesla deaktivovat?
Ano – důrazně však doporučujeme ponechat tuto funkci aktivovanou. Pravidelné potvrzování hesla je nejlepší způsob, jak zajistit, že neztratíte přístup ke svým datům.
Jak deaktivovat ověřování hesla:
- Přihlaste se na account.proton.me a otevřete nastavení účtu.
- V postranním panelu vyberte Účet a heslo a poté vyberte Ověřování hesla.
- Pro potvrzení zadejte své heslo.
- Vypněte kontrolu hesla.
Řešení problémů
Neznám své heslo
Zkuste použít Resetovat přihlášení ke změně svého hesla. Resetování hesla tímto způsobem znamená, že poté nebudete muset obnovovat svá šifrovaná data.
- Pokud máte aktivovanou metodu obnovení hesla (nebo svou obnovovací frázi), můžete si heslo okamžitě změnit v nastavení účtu.
- Pokud nemáte zapnutou metodu pro resetování hesla, budete muset počkat 72 hodin, než budete moci heslo změnit. Díky tomu máte možnost požadavek zrušit, pokud si na heslo vzpomenete. Zjistěte více o čekací době pro reset při přihlášení
Pokud máte nastavené nouzové kontakty, můžete je také požádat, aby vám heslo resetovali.
Své heslo znám. Proč se ověření nezdařilo?
Zkontrolujte následující body:
- Nedávná změna hesla: Pokud jste nedávno změnili heslo, ujistěte se, že zadáváte to nové.
- Caps Lock a rozložení klávesnice: Ujistěte se, že máte Caps Lock vypnutý a že pro své heslo používáte správné rozložení klávesnice.
- Problémy s automatickým vyplňováním: Váš prohlížeč (nebo správce hesel) může automaticky vyplňovat zastaralé nebo nesprávné heslo. Zkuste heslo zadat ručně.
Pokud se vám stále nedaří ověření dokončit, kontaktujte náš tým podpory.