Kontrolne potwierdzenie hasła

Od czasu do czasu możesz otrzymać powiadomienie z prośbą o potwierdzenie (zweryfikowanie) swojego hasła Proton, nawet jeśli jesteś już zalogowany(-a).

To jest kontrolne potwierdzenie hasła. Takie potwierdzenia pomagają zapobiec utracie konta i danych, ułatwiając Ci utrwalenie hasła w pamięci.

Zawsze będziemy prosić Cię o potwierdzenie hasła wyłącznie w aplikacji. Nigdy nie podawaj swojego hasła ani szczegółów konta w wiadomości e-mail, przez telefon ani przez żaden inny kanał komunikacji — nawet jeśli ktoś twierdzi, że reprezentuje firmę Proton. Dowiedz się więcej

• Jak to działa
• Dlaczego stosujemy kontrolne potwierdzenia hasła
• Czy mogę wyłączyć kontrolne potwierdzenia hasła?
• Rozwiązywanie problemów
  • Nie znam swojego hasła
  • Znam swoje hasło. Dlaczego kontrolne potwierdzenie się nie powiodło?

Jak to działa

Powiadomienie o kontrolnym potwierdzeniu hasła to komunikat z prośbą o potwierdzenie hasła do konta Proton. Po prostu wpisz swoje hasło, aby potwierdzić, że nadal masz do niego dostęp i nie grozi Ci zablokowanie konta.

Kontrolne potwierdzenie nie jest prośbą o zmianę hasła. Musisz tylko wpisać swoje obecne hasło.

Domyślnie prosimy Cię o potwierdzenie hasła co 30 dni. Jeśli stale wpisujesz hasło poprawnie, będziemy pytać o to rzadziej.

Dlaczego stosujemy kontrolne potwierdzenia hasła

Ze względu na specyfikę szyfrowania Proton ważne jest, aby właściciele kont znali swoje hasło (lub mieli do niego dostęp w swoim menadżerze haseł).

Twoje hasło służy do generowania kluczy szyfrowania, które chronią Twoje wiadomości e-mail, pliki, kontakty, wydarzenia w kalendarzu i inne dane — a ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy haseł użytkowników w plikach.

Zapomnienie hasła może więc doprowadzić do bezpowrotnej utraty konta i danych (chyba że masz włączone odpowiednie opcje odzyskiwania).

Aby temu zapobiec, okresowo prosimy Cię o potwierdzenie, że nadal znasz swoje hasło.

Czy mogę wyłączyć kontrolne potwierdzenia hasła?

Tak — ale zdecydowanie zalecamy pozostawienie tej funkcji włączonej. Regularne potwierdzanie hasła to najlepszy sposób na upewnienie się, że nie utracisz dostępu do swoich danych.

Jak wyłączyć kontrolne potwierdzenia hasła:

1. Zaloguj się na stronie account.proton.me i otwórz ustawienia konta.
2. Wybierz Konto i hasło z paska bocznego, a następnie wybierz Kontrolne potwierdzenia hasła.
3. Wpisz swoje hasło, aby potwierdzić.
4. Wyłącz opcję Kontrolne potwierdzenia hasła.

Rozwiązywanie problemów

Nie znam swojego hasła

Spróbuj użyć resetowania po zalogowaniu, aby zmienić swoje hasło. Zresetowanie hasła w ten sposób oznacza, że nie będziesz musieć później przywracać swoich zaszyfrowanych danych.

• Jeśli masz włączoną metodę resetowania hasła (lub hasło odzyskiwania), możesz natychmiast zmienić swoje hasło w ustawieniach konta.
• Jeśli nie masz włączonej metody resetowania hasła, będziesz musieć odczekać 72 godziny, zanim zmienisz hasło. Daje Ci to szansę na anulowanie prośby, jeśli przypomnisz sobie hasło. Dowiedz się więcej o okresie oczekiwania na resetowanie po zalogowaniu

Jeśli masz skonfigurowane kontakty alarmowe, możesz również poprosić je o zresetowanie hasła w Twoim imieniu.

Znam swoje hasło. Dlaczego kontrolne potwierdzenie się nie powiodło?

Sprawdź następujące kwestie:

• Niedawna zmiana hasła: jeśli hasło zostało niedawno zmienione, upewnij się, że wpisujesz nowe.
• Caps Lock i widok klawiatury: upewnij się, że klawisz Caps Lock jest wyłączony i używasz odpowiedniego widoku klawiatury dla swojego hasła.
• Problemy z autouzupełnianiem: Twoja przeglądarka (lub menadżer haseł) może automatycznie uzupełniać nieaktualne lub niepoprawne hasło. Spróbuj wpisać swoje hasło ręcznie.

Jeśli nadal nie możesz ukończyć kontrolnego potwierdzenia, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.