Проверка пароля

Иногда вы можете получать уведомление с просьбой подтвердить (проверить) пароль Proton, даже если вы уже вошли в систему.

Это проверка пароля. Такие проверки помогают предотвратить потерю аккаунта и данных, помогая вам держать пароль в памяти.

Мы будем просить вас подтвердить пароль только внутри приложения. Никогда не сообщайте свой пароль или информацию об аккаунте по электронной почте, телефону или любому другому каналу связи — даже если обратившийся утверждает, что он представитель Proton. Узнать больше

• Как это работает
• Зачем мы проводим проверки паролей
• Можно ли отключить проверки паролей?
• Устранение неполадок
  • Я не знаю свой пароль
  • Я знаю свой пароль. Почему проверка не удалась?

Как это работает

Уведомление о проверке пароля — это запрос с просьбой подтвердить пароль от вашего аккаунта Proton. Просто введите свой пароль, чтобы подтвердить, что у вас по-прежнему есть к нему доступ и вы не рискуете потерять доступ к своему аккаунту.

Проверка не является запросом на изменение вашего пароля. Вам просто нужно ввести текущий пароль.

По умолчанию мы просим вас подтверждать пароль каждые 30 дней. Если вы регулярно вводите его правильно, мы будем запрашивать его реже.

Зачем мы проводим проверки паролей

Из-за особенностей шифрования Proton владельцам аккаунтов важно знать свой пароль (или иметь к нему доступ в менеджере паролей).

Ваш пароль используется для создания ключей шифрования, которые защищают ваши электронные письма, файлы, контакты, события в календаре и другие данные, а мы по соображениям безопасности не храним пароли пользователей.

Поэтому, если вы забудете пароль, это может привести к безвозвратной потере аккаунта и данных (если только у вас не включены достаточные способы восстановления).

Чтобы помочь предотвратить это, мы периодически просим вас подтвердить, что вы по-прежнему знаете свой пароль.

Можно ли отключить проверки паролей?

Да, но мы настоятельно рекомендуем оставить эту функцию включенной. Регулярное подтверждение пароля — это лучший способ гарантировать, что вы не потеряете доступ к своим данным.

Как отключить проверки паролей:

1. Войдите в account.proton.me и откройте настройки аккаунта.
2. Выберите Аккаунт и пароль в боковом меню, затем выберите Проверки паролей.
3. Введите пароль для подтверждения.
4. Отключите Проверки пароля.

Устранение неполадок

Я не знаю свой пароль

Попробуйте воспользоваться0сбросом пароля без выхода из системы0для его изменения. Сброс пароля этим способом означает, что вам не придется восстанавливать зашифрованные данные после этого.

• Если у вас настроен способ сброса пароля (или включена фраза для восстановления), вы можете сразу же изменить пароль в настройках аккаунта.
• Если у вас не включён способ сброса пароля, изменить пароль можно будет только через 72 часа. Это даёт вам возможность отменить запрос, если вы вспомните пароль. Подробнее о периоде ожидания сброса в вошедшем состоянии

Если вы настроили контакты для экстренных случаев, вы также можете попросить их сбросить ваш пароль.

Я знаю свой пароль. Почему проверка не удалась?

Проверьте следующее:

• Недавняя смена пароля: Если вы недавно сменили пароль, убедитесь, что вводите новый.
• Caps Lock и раскладка клавиатуры: Убедитесь, что Caps Lock выключен и вы используете правильную раскладку клавиатуры для своего пароля.
• Проблемы с автозаполнением: Возможно, браузер или менеджер паролей автоматически подставляет устаревший или неправильный пароль. Попробуйте ввести пароль вручную.

Если вам по-прежнему не удается пройти проверку, свяжитесь с нашей службой поддержки.