การตรวจสอบรหัสผ่าน
- เวลาอ่าน
- 0 นาที
- หมวดหมู่
- รหัสผ่านและการยืนยันตัวตน
ในบางครั้ง อาจได้รับการแจ้งเตือนเพื่อขอให้ยืนยัน (ตรวจสอบ) รหัสผ่าน Proton แม้ว่าจะเข้าสู่ระบบอยู่แล้วก็ตาม
นี่คือการตรวจสอบรหัสผ่าน การตรวจสอบนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้บัญชีและข้อมูลสูญหาย โดยช่วยให้จดจำรหัสผ่านได้อยู่เสมอ
จะขอให้ยืนยันรหัสผ่านภายในแอปเท่านั้น ห้ามให้รหัสผ่านหรือรายละเอียดบัญชีทางอีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ โดยเด็ดขาด แม้ว่าผู้ที่ติดต่อมาจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่จาก Proton ก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติม
- วิธีการทำงาน
- ทำไมจึงต้องมีการตรวจสอบรหัสผ่าน
- สามารถปิดใช้งานการตรวจสอบรหัสผ่านได้หรือไม่
- การแก้ไขปัญหา
วิธีการทำงาน
การแจ้งเตือนการตรวจสอบรหัสผ่านคือข้อความแจ้งเตือนที่ขอให้ยืนยันรหัสผ่านบัญชี Proton เพียงป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยันว่ายังสามารถเข้าถึงบัญชีได้ และไม่มีความเสี่ยงที่จะถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชี
การตรวจสอบนี้ไม่ใช่การขอเปลี่ยนรหัสผ่าน เพียงป้อนรหัสผ่านปัจจุบันเท่านั้น
โดยค่าเริ่มต้น จะขอให้ยืนยันรหัสผ่านทุกๆ 30 วัน หากป้อนรหัสผ่านถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ ความถี่ในการขอให้ยืนยันก็จะลดลง
ทำไมจึงต้องมีการตรวจสอบรหัสผ่าน
เนื่องจากลักษณะการเข้ารหัสลับของ Proton เจ้าของบัญชีจึงจำเป็นต้องทราบรหัสผ่าน (หรือสามารถเข้าถึงรหัสผ่านในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านได้)
รหัสผ่านจะถูกนำไปใช้เพื่อสร้างคีย์การเข้ารหัสลับสำหรับปกป้องอีเมล ไฟล์ รายชื่อผู้ติดต่อ กิจกรรมในปฏิทิน และข้อมูลอื่นๆ และจะไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่านของผู้ใช้ไว้ในไฟล์ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ดังนั้นการลืมรหัสผ่านอาจทำให้สูญเสียบัญชีและข้อมูลไปอย่างถาวร (เว้นแต่จะเปิดใช้งานการตั้งค่าการกู้คืนที่เพียงพอไว้)
เพื่อช่วยป้องกันปัญหานี้ จะมีการขอให้ยืนยันเป็นระยะว่ายังจำรหัสผ่านได้
สามารถปิดใช้งานการตรวจสอบรหัสผ่านได้หรือไม่
สามารถทำได้ — แต่ขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ไว้ การยืนยันรหัสผ่านเป็นประจำคือวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่สูญเสียการเข้าถึงข้อมูล
วิธีปิดใช้งานการตรวจสอบรหัสผ่าน:
- เข้าสู่ระบบที่ account.proton.me และ เปิดการตั้งค่าบัญชี.
- เลือก บัญชีและรหัสผ่าน จากแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก การตรวจสอบรหัสผ่าน.
- ป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยัน
- ปิดสวิตช์ การตรวจสอบรหัสผ่าน เพื่อปิด
การแก้ไขปัญหา
จำรหัสผ่านไม่ได้
ลองใช้ การรีเซ็ตขณะเข้าสู่ระบบ เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน การรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยวิธีนี้หมายความว่าจะไม่ต้องกู้คืนข้อมูลที่เข้ารหัสในภายหลัง
- หากเปิดใช้งานวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน (หรือวลีกู้คืน) ไว้ จะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทันทีจากการตั้งค่าบัญชี
- หากไม่ได้เปิดใช้งานวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน จะต้องรอเป็นเวลา 72 ชั่วโมงก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ซึ่งช่วยให้มีโอกาสยกเลิกคำขอหากจำรหัสผ่านได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลารอของการรีเซ็ตขณะเข้าสู่ระบบ
หากได้ตั้งค่ารายชื่อผู้ติดต่อฉุกเฉินไว้ ก็สามารถขอให้บุคคลดังกล่าวรีเซ็ตรหัสผ่านให้ได้เช่นกัน
จำรหัสผ่านได้ แต่ทำไมการตรวจสอบจึงล้มเหลว
โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- การเปลี่ยนรหัสผ่านล่าสุด: หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อไม่นานมานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนรหัสผ่านใหม่
- Caps Lock และเค้าโครงแป้นพิมพ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Caps Lock แล้ว และกำลังใช้เค้าโครงแป้นพิมพ์ที่ถูกต้องสำหรับรหัสผ่าน
- ปัญหาการป้อนอัตโนมัติ: เบราว์เซอร์ (หรือโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน) อาจป้อนรหัสผ่านที่เก่าหรือรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ลองพิมพ์รหัสผ่านด้วยตนเอง
หากยังไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน