Passordsjekk
- Lesetid
- 3 min
- Kategori
- Passord og autentisering
Av og til kan det hende du får et varsel som ber deg om å bekrefte (verifisere) Proton-passordet ditt, selv om du allerede er logget inn.
Dette er en passordsjekk. Passordsjekker bidrar til å forhindre tap av konto og data ved å holde passordet ditt friskt i minnet.
Vi vil kun be deg om å bekrefte passordet ditt i appen. Oppgi aldri passordet eller kontodetaljene dine via e-post, telefon eller andre kommunikasjonskanaler – selv om personen hevder å være fra Proton. Finn ut mer
Slik fungerer det
Et varsel om passordsjekk er en melding som ber deg bekrefte passordet til Proton-kontoen din. Du trenger bare å angi passordet ditt for å bekrefte at du stiller har tilgang til det, slik at du ikke risikerer å bli låst ute av kontoen din.
En passordsjekk er ikke en forespørsel om å endre passordet ditt. Du trenger bare å angi ditt nåværende passord.
Som standard ber vi deg bekrefte passordet ditt hver 30. dag. Hvis du konsekvent angir passordet ditt riktig, vil vi spørre deg sjeldnere.
Hvorfor vi utfører passordsjekker
På grunn av måten Protons kryptering fungerer på, er det viktig at kontoeiere kjenner passordet sitt (eller har tilgang til det i passordappen sin).
Passordet ditt brukes til å generere krypteringsnøklene som beskytter e-poster, filer, kontakter, kalenderhendelser og andre data – og vi lagrer ikke brukerpassord i filer av sikkerhetsgrunner.
Å glemme passordet kan derfor føre til at du mister kontoen og dataene dine permanent (med mindre du har aktivert tilstrekkelige gjenopprettingsalternativer).
For å bidra til å forhindre dette, ber vi deg periodisk om å bekrefte at du fortsatt kan passordet ditt.
Kan jeg deaktivere passordsjekker?
Ja – men vi anbefaler sterkt å beholde denne funksjonen aktivert. Å bekrefte passordet ditt regelmessig er den beste måten å sikre at du ikke mister tilgangen til dataene dine på.
Slik deaktiverer du passordsjekker:
- Logg inn på account.proton.me og åpne kontoinnstillingene dine.
- Velg Konto og passord fra sidemenyen, og velg deretter Passordsjekker.
- Angi passordet ditt for å bekrefte.
- Slå Passordsjekker av.
Feilsøking
Jeg vet ikke passordet mitt
Prøv å bruke tilbakestilling når pålogget til å endre passordet ditt. Å tilbakestille passordet ditt på denne måten betyr at du slipper å gjenopprette de krypterte dataene dine etterpå.
- Hvis du har en tilbakestillingsmetode for passord (eller gjenopprettingsfrasen din) aktivert, kan du endre passordet ditt umiddelbart fra kontoinnstillingene dine.
- Hvis du ikke har en tilbakestillingsmetode for passord aktivert, må du vente i 72 timer før du kan endre passordet ditt. Dette gir deg en mulighet til å avbryte forespørselen dersom du husker passordet ditt. Finn ut mer om ventetiden for tilbakestilling når pålogget
Hvis du har konfigurert nødkontakter, kan du også be dem om å tilbakestille passordet for deg.
Jeg kan passordet mitt. Hvorfor mislyktes passordsjekken min?
Sjekk følgende:
- Nylig endring av passord: Hvis du nylig har endret passordet ditt, må du passe på at du angir det nye.
- Caps Lock og tastaturutforming: Sørg for at Caps Lock er av, og at du bruker riktig tastaturutforming for passordet ditt.
- Problemer med autofyll: Nettleseren (eller passordappen) din fyller kanskje ut et utdatert eller feil passord automatisk. Prøv å skrive inn passordet ditt manuelt.
If du fortsatt ikke får fullført passordsjekken, kan du kontakte støtteteamet vårt.