Xác minh mật khẩu định kỳ

Thỉnh thoảng, có thể nhận được thông báo yêu cầu xác nhận (xác minh) mật khẩu Proton, ngay cả khi đã đăng nhập.

Đây là một lần xác minh mật khẩu định kỳ. Việc xác minh định kỳ giúp ngăn ngừa mất tài khoản và dữ liệu bằng cách giúp ghi nhớ mật khẩu.

Chỉ có yêu cầu xác nhận mật khẩu trong ứng dụng. Không bao giờ cung cấp mật khẩu hoặc chi tiết tài khoản qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác — ngay cả khi đối phương tự xưng là từ Proton. Tìm hiểu thêm

• Cách thức hoạt động
• Tại sao cần xác minh mật khẩu định kỳ
• Có thể vô hiệu hóa xác minh mật khẩu định kỳ không?
• Xử lý sự cố
  • Không nhớ mật khẩu
  • Nhớ mật khẩu nhưng tại sao xác minh định kỳ không thành công?

Cách thức hoạt động

Thông báo xác minh mật khẩu định kỳ là một lời nhắc yêu cầu xác nhận mật khẩu Tài khoản Proton. Chỉ cần nhập mật khẩu để xác nhận vẫn có quyền truy cập và không có nguy cơ bị khóa tài khoản.

Xác minh định kỳ không phải là yêu cầu thay đổi mật khẩu. Chỉ cần nhập mật khẩu hiện tại.

Theo mặc định, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận mật khẩu sau mỗi 30 ngày. Nếu liên tục nhập đúng mật khẩu, tần suất yêu cầu sẽ ít hơn.

Tại sao cần xác minh mật khẩu định kỳ

Do đặc thù mã hóa của Proton, việc chủ tài khoản nhớ mật khẩu (hoặc có thể truy cập mật khẩu trong trình quản lý mật khẩu) là rất quan trọng.

Mật khẩu được sử dụng để tạo các khóa mã hóa bảo vệ email, tệp, liên hệ, sự kiện lịch và dữ liệu khác — và vì lý do bảo mật, hệ thống không lưu trữ mật khẩu người dùng trong tệp.

Vì vậy, việc quên mật khẩu có thể dẫn đến mất vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu (trừ khi đã kích hoạt đủ tùy chọn khôi phục).

Để giúp ngăn ngừa tình trạng này, hệ thống sẽ định kỳ yêu cầu xác nhận xem có còn nhớ mật khẩu hay không.

Có thể vô hiệu hóa xác minh mật khẩu định kỳ không?

Có — nhưng thực sự khuyên nên bật tính năng này. Xác nhận mật khẩu thường xuyên là cách tốt nhất để đảm bảo không bị mất quyền truy cập dữ liệu.

Cách vô hiệu hóa xác minh mật khẩu định kỳ:

1. Đăng nhập vào account.proton.me và mở cài đặt tài khoản.
2. Chọn Tài khoản và mật khẩu từ thanh bên, sau đó chọn Xác minh mật khẩu định kỳ.
3. Nhập mật khẩu để xác nhận.
4. Tắt Xác minh mật khẩu định kỳ .

Xử lý sự cố

Không nhớ mật khẩu

Hãy thử sử dụng đặt lại khi đã đăng nhập để thay đổi mật khẩu. Đặt lại mật khẩu theo cách này đồng nghĩa với việc không cần phải khôi phục dữ liệu đã mã hóa sau đó.

• Nếu đã kích hoạt phương thức đặt lại mật khẩu (hoặc cụm từ khôi phục), có thể thay đổi mật khẩu ngay lập tức từ cài đặt tài khoản.
• Nếu chưa kích hoạt phương thức đặt lại mật khẩu, sẽ cần đợi 72 giờ trước khi có thể thay đổi mật khẩu. Điều này giúp có cơ hội hủy yêu cầu nếu nhớ ra mật khẩu. Tìm hiểu thêm về thời gian chờ đặt lại khi đã đăng nhập

Nếu đã thiết lập liên hệ khẩn cấp, cũng có thể yêu cầu họ đặt lại mật khẩu hộ.

Nhớ mật khẩu nhưng tại sao xác minh định kỳ không thành công?

Kiểm tra các thông tin sau:

• Thay đổi mật khẩu gần đây: Nếu gần đây đã thay đổi mật khẩu, hãy đảm bảo đang nhập mật khẩu mới.
• Phím Caps Lock và bố cục bàn phím: Đảm bảo đã tắt Caps Lock và đang sử dụng đúng bố cục bàn phím cho mật khẩu.
• Sự cố tự động điền: Trình duyệt (hoặc trình quản lý mật khẩu) có thể đang tự động điền mật khẩu cũ hoặc không chính xác. Hãy thử nhập mật khẩu theo cách thủ công.

Nếu vẫn không thể hoàn tất xác minh định kỳ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.