Como uma empresa global de streaming testa em vários mercados com a Proton VPN
Resumo:
Perfil da empresa: Accedo
Setor: Desenvolvimento de software | Streaming de vídeo
Tamanho da empresa: 450 funcionários
Problema: A Accedo precisava de uma VPN empresarial com uma ampla cobertura global de servidores para testes geográficos em vários mercados — e que pudesse crescer com a organização sem sobrecarga adicional de TI.
Conquista: A Accedo implementou a Proton VPN for Business, integrou-a com a Okta através de SCIM para aprovisionamento e desativação automáticas de utilizadores e configurou um IP dedicado nos EUA para permitir o tráfego específico de clientes na lista de permissões
Porque é que o Proton Pass foi a escolha certa:
Cobertura de servidores em mais de 140 países, para que todos os mercados possam ser testados de forma fiável
Integração SCIM com a Okta, para que o acesso dos utilizadores seja concedido e revogado automaticamente
IPs dedicados para adicionar o tráfego de testes à lista de permissões de clientes empresariais
Um produto em constante melhoria
Uma visão geral da Accedo
A Accedo é um fornecedor global de software e serviços premiados que abrangem todo o ciclo de vida do streaming de vídeo, desde a estratégia, o design de UX e a engenharia até à garantia de qualidade, entrega e otimização contínua do serviço de vídeo.
Ao longo dos últimos 20 anos, a empresa estabeleceu parcerias com muitas das maiores empresas de media e fornecedores de conteúdo do mundo — incluindo a Paramount, Deutsche Telekom, ITV, Hallmark, BBC, Cogeco e Tata Play — para ajudá-los a lançar, otimizar e desenvolver negócios de streaming de vídeo competitivos.
O desafio
Antes de o serviço de um cliente entrar em funcionamento no Brasil, na Argentina, no Chile ou na Colômbia, os engenheiros da Accedo certificam-se de que o conteúdo não é bloqueado, de que as restrições regionais são aplicadas corretamente e de que a experiência de visualização se adapta ao local onde se encontra o espetador.
Empresas orientadas para o software, como a Accedo, utilizam VPNs para ver exatamente o que um espetador em cada mercado vê sem nunca terem de apanhar um avião. Para realizar esses testes, o gestor global de TI da Accedo, Alberto Yufra, procurou uma VPN com uma cobertura global de servidores ampla e fiável.
A empresa experimentou outros dois fornecedores de VPN antes de escolher a Proton.
O primeiro era suficientemente fiável, mas implicava o custo adicional de administrar e gerir utilizadores. Assim, sempre que Yufra queria reatribuir uma licença, tinha de contactar o apoio ao cliente e esperar dias até a licença ser libertada manualmente. Mudaram de fornecedor.
O fornecedor seguinte parecia promissor no papel. Oferecia painéis de controlo orientados para empresas, controlos de administrador e registos de utilizadores, mas não tinha a cobertura global de servidores essencial para uma organização como a Accedo. «Depois de ter experimentado a maioria dos seus principais concorrentes, recomendo totalmente a Proton VPN. Está verdadeiramente no topo do mercado», afirmou Yufra.
Porque é que a Accedo escolheu a Proton
A cobertura de servidores que os testes geográficos exigem
A rede da Proton VPN abrange mais de 20 000 servidores em mais de 140 países. Para as equipas de engenharia da Accedo, isso significou que finalmente podiam testar em todos os mercados de que os clientes precisavam sem encontrarem quaisquer lacunas de cobertura.
Os servidores partilhados gerem os testes do dia a dia, verificando se uma aplicação funciona corretamente no Brasil, se o conteúdo não é bloqueado incorretamente na Colômbia e se a experiência se mantém no Chile.
Para os clientes que exigem segurança adicional, a Accedo configurou portas de entrada com IPs dedicados para que o tráfego seja sempre reconhecido e nunca bloqueado pelos sistemas de segurança dos próprios clientes.
Ferramentas de administração que acompanham uma organização de 450 pessoas
Com 75% da equipa da Accedo composta por engenheiros, a gestão do ciclo de vida dos utilizadores podia facilmente tornar-se um trabalho a tempo inteiro. A integração SCIM da Proton com a Okta mudou isso.
Quando alguém entra na empresa, o acesso é aprovisionado automaticamente. Quando alguém sai, a Okta assinala a conta e Yufra resolve a situação num único clique. «A Proton torna tudo muito fácil», afirmou. «Clico em eliminar e eles desaparecem.»
O que antes exigia um pedido de apoio ao cliente junto dos anteriores fornecedores da Accedo, agora demora segundos.
Um produto em constante melhoria
Para um profissional de segurança que gere uma equipa que prioriza o trabalho remoto em múltiplas jurisdições, a localização da sede de um fornecedor é uma consideração estrutural, não uma preferência. A sede da Proton na Suíça, operando ao abrigo da Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados. "A tranquilidade de estar alojado numa localização segura neste momento é real e as pessoas estão a pedi-la", disse English.
Uma equipa de apoio ao cliente empenhada
Enquanto outros fornecedores deixam de ser reativos após a contratação, a Proton esteve presente em cada passo do processo, desde ajudá-lo a começar e a tirar o máximo partido da plataforma até resolver prontamente quaisquer problemas com que se deparou.
Isto é especialmente importante para Yufra, que é responsável pelos pedidos de TI internos. «Ao longo de toda a minha relação com a Proton, tive apenas dois pedidos para gerir», afirmou. Com outros fornecedores, teria de lidar com pedidos todas as semanas.
O resultado
Com a Proton, a Accedo conseguiu alcançar clientes em novos mercados de forma fiável, sem se preocupar com lacunas de cobertura, com a gestão de licenças ou com a carga administrativa. A equipa de Yufra pode agora concentrar-se no desenvolvimento dos programas que entretêm milhões de pessoas.
Pronto para escolher uma VPN em que pode confiar?
O Proton VPN for Business oferece à sua equipa cobertura global de servidores, integração com a Okta e IPs dedicados — com um apoio ao cliente que não termina após a venda.
