Cómo una empresa global de streaming prueba en distintos mercados con Proton VPN
De un vistazo:
Perfil de la empresa: Accedo
Sector: Desarrollo de software | Streaming de video
Tamaño de la empresa: 450 empleados
Problema: Accedo necesitaba una VPN de empresa con una amplia cobertura global de servidores para pruebas geográficas en varios mercados, y que pudiera escalarse a su organización sin sobrecarga adicional de TI.
Logro: Accedo desplegó Proton VPN for Business, lo integró con Okta mediante SCIM para el aprovisionamiento y la baja automáticos de usuarios, y configuró una IP dedicada en Estados Unidos para incluir en listas blancas el tráfico específico de clientes.
Por qué Proton Pass fue la elección correcta:
Cobertura de servidores en más de 140 países, para poder probar cada mercado de forma fiable
Integración de SCIM con Okta, de modo que el acceso de los usuarios se concede y se revoca automáticamente
IP dedicadas para incluir en listas blancas el tráfico de pruebas con clientes empresariales
Un producto que mejora constantemente
Descripción general de Accedo
Accedo es un proveedor global de software y servicios galardonados que abarcan todo el ciclo de vida del streaming de video, desde la estrategia, el diseño UX y la ingeniería hasta el aseguramiento de la calidad, la entrega y la optimización continua del servicio de video.
En los últimos 20 años, la empresa ha colaborado con muchas de las principales empresas de medios y proveedores de contenido del mundo, como Paramount, Deutsche Telekom, ITV, Hallmark, BBC, Cogeco y Tata Play, para ayudarles a lanzar, optimizar y hacer crecer negocios competitivos de streaming de video.
El desafío
Antes de que el servicio de un cliente se lance en Brasil, Argentina, Chile o Colombia, los ingenieros de Accedo se aseguran de que el contenido no esté bloqueado, de que las restricciones regionales se apliquen correctamente y de que la experiencia de visualización se adapte al lugar donde se encuentre el espectador.
Empresas orientadas al software como Accedo usan VPN para ver exactamente lo que ve un espectador en cada mercado sin necesidad de subirse jamás a un avión. Para realizar esas pruebas, el gerente global de TI de Accedo, Alberto Yufra, buscó una VPN con una cobertura global de servidores amplia y fiable.
La empresa probó otros dos proveedores de VPN antes de decidirse por Proton.
El primero era bastante fiable, pero conllevaba la costosa sobrecarga de administrar y gestionar usuarios. Así, cada vez que Yufra quería reasignar una licencia, tenía que contactar con el soporte y esperar días a que esta se liberara manualmente. Así que buscaron otra opción.
El siguiente proveedor parecía prometedor sobre el papel. Ofrecía paneles de control orientados a empresas, controles de administración y registros de usuarios, pero carecía de la crucial cobertura global de servidores que requería una organización como Accedo. «Después de haber probado la mayoría de sus principales competidores, recomendaría totalmente Proton VPN. Está realmente en la cima del mercado», dijo Yufra.
Por qué Accedo eligió Proton
La cobertura de servidores que exigen las pruebas geográficas
La red de Proton VPN cuenta con más de 20 000 servidores en más de 140 países. Para los equipos de ingeniería de Accedo, eso significaba que por fin podían probar en todos los mercados que necesitara un cliente sin encontrar lagunas de cobertura.
Los servidores compartidos se encargan de las pruebas diarias, verificando que una aplicación funcione correctamente en Brasil, que el contenido no esté bloqueado por error en Colombia y que la experiencia se mantenga en Chile.
Para los clientes que requieren seguridad adicional, Accedo ha configurado puertas de enlace con IP dedicadas para que el tráfico siempre sea reconocido y nunca sea bloqueado por los propios sistemas de seguridad del cliente.
Herramientas de administración a la altura de una organización de 450 personas
Con el 75 % de ingenieros en el equipo de Accedo, la gestión del ciclo de vida de los usuarios podría convertirse fácilmente en un trabajo a tiempo completo. La integración SCIM de Proton con Okta lo cambió.
Cuando alguien se incorpora, el acceso se aprovisiona automáticamente. Cuando alguien se va, Okta marca la cuenta y Yufra la resuelve con un solo clic. «Proton lo hace muy fácil», dijo. «Hago clic en eliminar y desaparecen.»
Lo que antes requería un ticket de soporte con los proveedores anteriores de Accedo ahora toma segundos.
Un producto que mejora constantemente
Para un profesional de la seguridad que dirige un equipo que prioriza el trabajo en remoto en múltiples jurisdicciones, el lugar donde se encuentra la sede de un proveedor es una decisión estructural, no es cuestión de gustos. La sede suiza de Proton, que opera en virtud de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos. "La tranquilidad que da estar alojado en una ubicación segura en este momento es real, y la gente lo está pidiendo", dijo English.
Un equipo de atención al cliente comprometido
Mientras que otros proveedores suelen dejar de responder después de la compra, Proton estuvo presente en cada paso, desde ayudarle a incorporarse y sacar el máximo partido a la plataforma hasta resolver con rapidez cualquier problema que ha tenido.
Esto es especialmente importante para Yufra, que es responsable de los tickets internos de TI. «En toda mi relación con Proton, he tenido apenas dos tickets que gestionar», dijo. Con otros proveedores, tendría que lidiar con tickets cada semana.
El resultado
Con Proton, Accedo ha llegado de forma fiable a clientes en nuevos mercados, sin preocuparse por lagunas de cobertura, la sobrecarga de licencias ni la carga administrativa. El equipo de Yufra ahora puede centrarse en lanzar los programas que entretienen a millones de personas.
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