Wie ein globales Streaming-Unternehmen über Märkte hinweg mit Proton VPN testet
Auf einen Blick:
Unternehmensprofil: Accedo
Branche: Softwareentwicklung | Video-Streaming
Unternehmensgröße: 450 Mitarbeiter
Problem: Accedo benötigte ein Business-VPN mit breiter globaler Serverabdeckung für Geo-Tests über mehrere Märkte hinweg – und das sich ohne zusätzlichen IT-Aufwand auf das Unternehmen skalieren ließ.
Erfolg: Accedo hat Proton VPN for Business bereitgestellt, über SCIM in Okta integriert, um Benutzer automatisch bereitzustellen und abzumelden, und in den USA eine dedizierte IP für das Whitelisting von kundenspezifischem Verkehr eingerichtet.
Warum Proton Pass die richtige Wahl war:
Serverabdeckung in über 140 Ländern, damit jeder Markt zuverlässig getestet werden kann
SCIM-Integration mit Okta, sodass der Zugriff von Benutzern automatisch gewährt und widerrufen wird
Dedizierte IPs für das Whitelisting von Testverkehr bei Unternehmenskunden
Ein Produkt, das sich stetig verbessert
Ein Überblick über Accedo
Accedo ist ein globaler Anbieter preisgekrönter Software und Dienste, die den gesamten Lebenszyklus des Video-Streamings abdecken – von Strategie, UX-Design und Entwicklung bis hin zu Qualitätssicherung, Auslieferung und laufender Optimierung des Videoangebots.
In den vergangenen 20 Jahren hat das Unternehmen mit vielen der weltweit führenden Medienunternehmen und Content-Anbietern zusammengearbeitet – darunter Paramount, Deutsche Telekom, ITV, Hallmark, BBC, Cogeco und Tata Play –, um ihnen beim Aufbau, bei der Optimierung und beim Wachstum wettbewerbsfähiger Video-Streaming-Geschäfte zu helfen.
Die Herausforderung
Bevor der Dienst eines Kunden in Brasilien, Argentinien, Chile oder Kolumbien live geht, stellen die Ingenieure von Accedo sicher, dass Inhalte nicht blockiert werden, dass regionale Beschränkungen korrekt angewendet werden und dass sich das Seherlebnis an den jeweiligen Standort der Zuschauer anpasst.
Softwareorientierte Unternehmen wie Accedo nutzen VPNs, um genau zu sehen, was ein Zuschauer in jedem Markt sieht – ganz ohne Flugzeug. Um diese Tests durchzuführen, suchte Accedos globaler IT-Manager Alberto Yufra nach einem VPN mit breiter, zuverlässiger globaler Serverabdeckung.
Das Unternehmen probierte zwei weitere VPN-Anbieter aus, bevor es sich für Proton entschied.
Der erste war ausreichend zuverlässig, brachte jedoch den kostspieligen Mehraufwand der Benutzerverwaltung mit sich. Wann immer Yufra also eine Lizenz neu zuweisen wollte, musste er den Support kontaktieren und tagelang warten, bis die Lizenz manuell freigegeben wurde. Also suchten sie weiter.
Der nächste Anbieter sah auf dem Papier vielversprechend aus. Er bot geschäftsorientierte Dashboards, Administrator-Kontrollen und Benutzerprotokolle, ihm fehlte jedoch die entscheidende globale Serverabdeckung, die eine Organisation wie Accedo benötigte. „Nachdem ich die meisten ihrer Hauptkonkurrenten getestet habe, kann ich Proton VPN uneingeschränkt empfehlen. Es ist wirklich ganz oben im Markt“, sagte Yufra.
Warum Accedo sich für Proton entschied
Die Serverabdeckung, die Geo-Tests erfordern
Das Netzwerk von Proton VPN umfasst mehr als 20.000 Server in über 140 Ländern. Für Accedos Engineering-Teams bedeutete das, dass sie endlich jeden von einem Kunden benötigten Markt testen konnten, ohne auf Abdeckungslücken zu stoßen.
Gemeinsam genutzte Server übernehmen das tägliche Testing: Sie prüfen, ob eine Anwendung in Brasilien korrekt funktioniert, ob Inhalte in Kolumbien nicht fälschlicherweise blockiert werden und ob das Erlebnis in Chile hält, was es verspricht.
Für Kunden mit erhöhten Sicherheitsanforderungen hat Accedo Gateways mit dedizierten IPs eingerichtet, damit der Verkehr immer erkannt und von den eigenen Sicherheitssystemen des Kunden nie blockiert wird.
Admin-Tools, die mit einer Organisation von 450 Personen Schritt halten
Da 75 % des Accedo-Teams aus Ingenieuren besteht, könnte die Verwaltung des Benutzerlebenszyklus leicht zu einer Vollzeitbeschäftigung werden. Die SCIM-Integration von Proton mit Okta hat das geändert.
Wenn jemand neu dazukommt, wird der Zugriff automatisch bereitgestellt. Wenn jemand geht, markiert Okta das Konto, und Yufra erledigt den Rest mit einem einzigen Klick. „Proton macht es sehr einfach“, sagte er. „Ich klicke auf Löschen, und sie sind weg.“
Was bei Accedos früheren Anbietern ein Support-Ticket erforderte, dauert nun nur Sekunden.
Ein Produkt, das sich stetig verbessert
Für einen Sicherheitsexperten, der ein vorrangig remote arbeitendes Team über mehrere Zuständigkeitsbereiche hinweg leitet, ist der Hauptsitz eines Anbieters eine strukturelle Erwägung und keine Frage der bloßen Vorliebe. Proton hat seinen Sitz in der Schweiz, die dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz unterliegt. „Das beruhigende Gefühl, das ein sicherer Standort im Moment bietet, ist echt, und die Leute fragen danach“, sagte English.
Ein engagiertes Kundensupport-Team
Während andere Anbieter nach dem Abschluss des Kaufprozesses oft nicht mehr reagierten, war Proton bei jedem Schritt an seiner Seite – von der Hilfe beim Onboarding und der optimalen Nutzung der Plattform bis hin zur umgehenden Lösung aller aufgetretenen Probleme.
Das ist besonders wichtig für Yufra, der für die internen IT-Tickets verantwortlich ist. „In der gesamten Zeit meiner Zusammenarbeit mit Proton hatte ich insgesamt nur zwei Tickets zu verwalten“, sagte er. Bei anderen Anbietern würde er sich jede Woche mit Tickets beschäftigen.
Das Ergebnis
Mit Proton hat Accedo Kunden in neuen Märkten zuverlässig erreicht – ohne sich um Abdeckungslücken, Lizenzaufwand oder Verwaltungsaufwand sorgen zu müssen. Yufras Team kann sich nun auf die Auslieferung der Programme konzentrieren, die Millionen unterhalten.
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