Question 1

Come si cambia o si reimposta la password?

Accepted Answer

Se conosci la tua password e vuoi cambiarla, devi accedere alla versione web dell'app. 1. Accedi al tuo account su account.proton.me. 2. Clicca su Impostazioni → Vai alle impostazioni → Account e password e poi su Modifica la password. 3. Compila i campi Nuova password e Confermare password, poi clicca su Salva. Se hai dimenticato o smarrito la password, dovrai reimpostarla. Noi di Proton non abbiamo accesso alla tua password e quindi non possiamo reimpostarla al posto tuo se te la scordi o la perdi. Puoi però reimpostarla direttamente tu se hai impostato un metodo per il recupero dell'account. Scopri di più su come reimpostare la password di Proton (recupero dell'account)

Question 2

Posso unire due o più account Proton?

Accepted Answer

Sì, puoi unire più account Proton per accedere, dalle nostre app di tipo web o mobile, a tutti i contatti e le email che hai su diversi indirizzi di posta. Per farlocontatta l'assistenza, che sarà felice di aiutarti.

Question 3

Che cos'è la 2FA e come si configura?

Accepted Answer

L'autenticazione a un fattore è qualcosa che conosci già (i tuoi dati di login). L'autenticazione a due fattori (2FA) si basa invece su qualcos'altro che hai. Nel caso di Proton si tratta di un telefono (o di un tablet) su cui è installata un'app di autenticazione. In caso di attacco informatico l'aggressore non potrà accedere al tuo account, a meno che non conosca i tuoi dati di login e abbia contemporaneamente accesso fisico al tuo telefono. Per proteggere il tuo account Proton con la 2FA, accedi ad account.proton.me, poi clicca su Impostazioni → Vai alle impostazioni → Account e password → Password e attiva l'opzione Autenticazione a due fattori . Scansiona con l'app di autenticazione il codice QR da noi generato, e usala per generare i codici delle password usa e getta (dette OTP) ogni volta che accedi al tuo account Proton da un nuovo dispositivo.

Question 4

Come faccio a importare su Proton i dati (email, calendari e contatti) che ho su un altro servizio?

Accepted Answer

Con Easy Switch di Proton è facilissimo importare email, calendari e contatti da altri servizi, per esempio da Google, Yahoo! e Outlook. Basta cliccare su Impostazioni → Vai alle impostazioni → Importa tramite Easy Switch, selezionare il servizio da cui eseguire l'importazione e poi seguire le istruzioni guidate.

Question 5

Come posso recuperare i miei messaggi e i miei file cifrati?

Accepted Answer

Se reimposti la password di Proton via email o via telefono, non potrai leggere le email precedenti e altri file cifrati per via della crittografia da noi utilizzata. Potrai però recuperare i file usando uno dei metodi di recupero dei dati. Scopri di più su come: Recuperare i dati se ti ricordi la password Recuperare i dati usando la tua frase di recupero Recuperare i dati usando la tua frase di recupero Riattivare le chiavi (un modo alternativo per ripristinare i propri dati)

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