Cómo solucionar los errores de inicio de sesión de Proton Bridge

Estos son algunos mensajes de error comunes con los que podría encontrarse al no poder iniciar sesión.

Proton Mail Bridge es exclusivo para nuestros planes de pago. Actualice su cuenta para usar Bridge.

Para acceder a la aplicación Proton Mail Bridge, usted necesita suscribirse a un plan de pago de Proton o a cualquier plan de Proton for Business.

Si usted ya tiene el Free plan, puede actualizar a un plan de pago iniciando sesión en la web app en account.proton.me y yendo a Ajustes → Todos los ajustes → Panel de control.

Credenciales de inicio de sesión incorrectas

Se requiere el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Proton Mail para iniciar sesión en Bridge. Si usted ve este mensaje de error, significa que los detalles de inicio de sesión ingresados no son correctos.

Puede encontrar una guía sobre la resolución de problemas de inicio de sesión aquí: https://proton.me/support/common-login-problems

Proton Mail Bridge en Linux

Proton Mail Bridge en Linux requiere un gestor de contraseñas compatible para funcionar. A diferencia de Windows y macOS, que tienen un gestor de contraseñas estándar, Linux no cuenta con uno. Nuestras distribuciones compatibles, Ubuntu LTS y Fedora Workstation (distribuciones de escritorio), incluyen uno de forma nativa y funcionarán correctamente.

Si su distribución no incluye uno, deberá instalar uno manualmente. Bridge es compatible con gestores de contraseñas basados en secret-service y Pass(nueva ventana). Ejemplos de gestores de contraseñas que utilizan secret-service:

• gnome-keyring
• KWallet
• KeePassXC

Nota: Algunos gestores de contraseñas podrían tener implementaciones ligeramente diferentes de secret-service.

Si usted no tiene un gestor de contraseñas, Bridge no podrá persistir datos tales como la cuenta en la que inició sesión, los ajustes y la caché de mensajes.

Para cualquier otro error que le impida iniciar sesión, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente.