Como corrigir erros de início de sessão do Proton Bridge

Estas são algumas mensagens de erro comuns com as quais se poderá deparar quando não conseguir iniciar sessão.

O Proton Mail Bridge é exclusivo dos nossos planos pagos. Atualize a sua conta para utilizar o Bridge.

Para aceder à aplicação Proton Mail Bridge, precisa de subscrever um plano Proton pago ou qualquer plano Proton for Business.

Se já possui o Free plan, pode atualizar para um plano pago iniciando sessão na aplicação web em account.proton.me e acedendo a Definições → Todas as definições → Painel de controlo.

Credenciais de início de sessão incorretas

O nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta Proton Mail são necessários para iniciar sessão no Bridge. Se estiver a ver esta mensagem de erro, significa que os detalhes de início de sessão que introduziu não estão corretos.

Pode encontrar um guia sobre a resolução de problemas de início de sessão aqui: https://proton.me/support/common-login-problems

Proton Mail Bridge em Linux

O Proton Mail Bridge em Linux requer um gestor de palavras-passe suportado para funcionar. Ao contrário do Windows e macOS, que possuem um gestor de palavras-passe padrão, o Linux não tem um. As nossas distribuições suportadas, Ubuntu LTS e Fedora Workstation (distribuições de ambiente de trabalho), incluem um de origem e funcionam corretamente.

Se a sua distribuição não incluir um, terá de instalar um manualmente. O Bridge suporta gestores de palavras-passe baseados em secret-service e o Pass(nova janela). Exemplos de gestores de palavras-passe baseados em secret-service:

• gnome-keyring
• KWallet
• KeePassXC

Nota: Alguns gestores de palavras-passe podem ter implementações ligeiramente diferentes de secret-service.

Se não tiver um gestor de palavras-passe, o Bridge não conseguirá manter dados como a conta com sessão iniciada, as definições e a cache de mensagens.

Para qualquer outro erro que o impeça de iniciar sessão, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.