Support til din Proton Account

Hvis du kender din adgangskode og vil ændre den, skal du logge ind på webappen.

1. Log ind på din konto på account.proton.me.

2. Klik på Indstillinger → Gå til indstillinger → Konto og adgangskode, og klik derefter på Skift adgangskode.

3. Indtast din nye adgangskode i felterne Ny adgangskode og Bekræft ny adgangskode, og klik på Gem.

Hvis du har glemt eller mistet din adgangskode, skal du nulstille den. Proton har ikke adgang til din adgangskode, så vi kan ikke nulstille den for dig, hvis du glemmer eller mister den. Men du kan selv nulstille din adgangskode, hvis du har indstillet en metode til kontogendannelse.

Få mere at vide om, hvordan du nulstiller din Proton-adgangskode (kontogendannelse)

Ja, du kan kombinere flere Proton Accounts for at få adgang til alle dine kontakter og e-mails for flere adresser fra vores web- og mobilapps.

Én-faktor-godkendelse er noget, du ved (dine login-detaljer). To-faktor-godkendelse (2FA) afhænger af en ekstra ting, du har. I Protons tilfælde er det en telefon (eller tablet), der kører en Godkender-app. Medmindre en angriber både kender dine login-detaljer og også har fysisk adgang til din telefon, kan de ikke få adgang til din konto.

For at sikre din Proton Account med 2FA skal du logge ind på account.proton.me og klikke på Indstillinger → Gå til indstillinger → Konto og adgangskode → Adgangskoder og slå kontakten To-faktor-godkendelse til.

Scan QR-koden, vi genererer til dig, med din Godkender-app, og brug den til at generere engangskoder (OTP), når du logger ind på din Proton-konto fra en ny enhed.

Protons Easy Switch-værktøj gør det meget nemt at importere e-mails, kalendere og kontakter fra andre tjenester som Google, Yahoo! og Outlook. Klik blot på Indstillinger → Gå til indstillinger → Importér via Easy Switch, vælg hvilken tjeneste du vil importere fra, og følg trin-for-trin-vejledningen.

Hvis du nulstiller din Proton-adgangskode via e-mail eller telefon, vil du ikke kunne læse dine eksisterende e-mails og andre krypterede filer på grund af den kryptering, vi bruger. Du kan dog gendanne dine filer ved at bruge en af metoderne til datagendannelse. Få mere at vide om, hvordan du:

Gendanner dine data, hvis du kan huske din adgangskode

Gendanner dine data ved hjælp af din gendannelsessætning

Gendanner dine data ved hjælp af din gendannelsesfil

Genaktiver nøgler: en alternativ måde at genoprette dine data på(nyt vindue)