Configurar la autenticación de dos factores (2FA) con una clave de seguridad

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta de Proton al requerir una segunda forma de verificación además de tu contraseña.

Este artículo explica cómo configurar la 2FA con una clave de seguridad física U2F o FIDO2. Pero también puedes configurar la 2FA con una aplicación de autenticación.

Más información: autenticación de dos factores explicada

• Cómo funciona
• Configurar tu clave de seguridad
• Iniciar sesión con la 2FA por clave de seguridad
• Administrar tus claves de seguridad
• Resolución de problemas
• Clave de seguridad perdida
• ¿Qué método de 2FA es mejor para mí?

Cómo funciona

Cuando activas la autenticación de dos factores con una clave de seguridad (también conocida como token de hardware o clave FIDO U2F), necesitarás completar dos pasos de verificación para iniciar sesión en tu cuenta de Proton.

Paso 1: Ingresar tu nombre de usuario y contraseña.

Paso 2: Conecta tu clave de seguridad al dispositivo, o pulsa cerca de él. Es posible que también necesites presionar un botón en tu clave.

Configurar tu clave de seguridad

Puedes añadir hasta cuatro Claves de seguridad a tu Cuenta Proton.

1. Iniciar sesión en account.proton.me y abrir tus ajustes de cuenta (Configuración ⚙️ → Todos los ajustes).

2. Seleccionar Cuenta y contraseña desde la barra lateral. Desplázate hasta Autenticación de dos factores y activa el interruptor de Clave de seguridad.

Es posible que se te pida volver a introducir tu contraseña. Si tienes activado otro método de 2FA, también tendrás que verificar con ese.

3. Insertar tu Clave de seguridad en el puerto USB de tu dispositivo y hacer clic en Continuar.

Si está utilizando claves de seguridad de plataforma como Windows Hello(ventana nueva), Touch ID(ventana nueva), o Face ID(ventana nueva), marque Permitir las claves de plataforma.

4. Cuando su navegador se lo solicite, pulse o toque el botón de su Clave de seguridad.

El aviso de su navegador puede verse diferente a este ejemplo.

5. Ingrese un Nombre para su Clave de seguridad y haga clic en Continuar.

Su Clave de seguridad ya está registrada. La próxima vez que inicie sesión, se le pedirá que pulse o Escanear su clave.

Iniciar sesión con Clave de seguridad 2FA

1. Abrir cualquier aplicación de Proton e iniciar sesión con su Nombre de usuario y contraseña.
2. Seleccionar la pestaña Clave de seguridad si es necesario, después insertar o escanear su clave.
3. Es posible que se le pida pulsar o tocar su clave de seguridad. Una vez hecho, haga clic en Autenticar.

Has iniciado sesión.

Administrar sus claves de seguridad

Para ver, cambiar el nombre o eliminar sus claves:

1. Iniciar sesión en account.proton.me y abrir tus ajustes de cuenta (Configuración ⚙️ → Todos los ajustes).

2. Seleccionar Cuenta y contraseña de la barra lateral. Desplazarse hasta Autenticación de dos factores.
3. Sus claves registradas aparecen en la lista bajo Claves de seguridad.

• Para cambiar el nombre de una clave, haz clic en el icono de lápiz (✏️).
• Para eliminar una clave, haga clic en el icono de papelera (🗑️).

Resolución de problemas

Safari me pide que utilice un navegador diferente

Safari tiene un error conocido que puede causar este error. Para solucionarlo:

1. Forzar el cierre de la aplicación Safari: haga clic en Safari en su barra de Menú, después seleccionar Salir Safari.
2. Vuelva a abrir Safari e inténtelo de nuevo.

Si eso no funciona, utilice un navegador diferente para configurar o iniciar sesión con su Clave de seguridad.

Navegador Tor

El navegador Tor no tiene soporte para Claves de seguridad. Por favor, utilice un navegador diferente.

Clave de seguridad perdida

Si ha configurado la 2FA con Clave de seguridad y no puede Acceder a su Clave de seguridad:

• Si también tienes la 2FA con aplicación de autenticación activada, puedes usarla en su lugar. Simplemente selecciona la pestaña Aplicación de autenticación al iniciar sesión.

• Si no, necesitarás usar un código de recuperación de 2FA u otro método de recuperación de cuenta. Aprende a recuperar tu cuenta si has perdido tu dispositivo 2FA

Puedes añadir hasta cuatro Claves de seguridad a tu cuenta de Proton. Tener múltiples claves reduce el riesgo de quedarte bloqueado fuera de tu cuenta.

¿Qué método de 2FA es mejor para mí?

Depende de tus necesidades de Seguridad. La 2FA con Clave de seguridad proporciona una mayor protección contra ciberataques como la suplantación. Pero usar una Aplicación de autenticación en tu teléfono puede ser más conveniente.