Hvorfor spør Macen min om passordet mitt etter at jeg har oppdatert Proton Mail?

Etter at du oppdaterer Proton Mail-skrivebordsappen på Macen din til versjon 1.15.1 eller nyere, kan det dukke opp et vindu som ber om passordet ditt. Dette er normalt og trygt, og du trenger bare å gjøre dette én gang. Slik gjør du det.

Dette ser du

Første gang du åpner Proton Mail etter oppdateringen, viser Macen din et vindu som dette:

Dette vinduet kommer fra Macen din. Det spør om Proton Mail kan bruke påloggingsdetaljene som ble lagret tidligere, slik at du forblir pålogget.

Slik gjør du

1. I feltet Passord skriver du inn passordet du bruker for å låse opp Macen. Det er samme passord som du skriver inn når du slår på Macen eller logger på den.
2. Klikk Tillat alltid.

Det var alt. Proton Mail åpnes som vanlig, og du forblir pålogget.

Viktig: Skriv inn Mac-passordet ditt, ikke Proton-passordet. Dette vinduet kommer fra Macen din, så det trenger Mac-passordet ditt.

Pass også på å klikke Tillat alltid, ikke Tillat eller Nekt:

• Tillat fungerer bare én gang. Macen din vil spørre igjen hver gang du åpner Proton Mail.
• Nekt logger deg ut av Proton Mail, og vinduet vil fortsette å dukke opp.

Hvorfor skjer dette?

Hver app på Macen din har en digital signatur som bekrefter hvem som har laget den, litt som et segl på en konvolutt. Denne oppdateringen gir Proton Mail en ny signatur. Macen din oppdager endringen og ber, for å beskytte deg, om tillatelse før den oppdaterte appen får bruke påloggingsdetaljene som den gamle versjonen lagret. Dette er en normal sikkerhetskontroll i Mac, og den skjer med alle apper hvis signatur endres.

Er dette trygt?

Ja. Dette vinduet kommer fra macOS selv, ikke fra Proton eller et nettsted. Proton ser aldri Mac-passordet ditt. Det går rett til Macen din.

Du kan se at vinduet er ekte fordi:

• Det vises rett etter at du åpner Proton Mail.
• Det viser Proton Mail-ikonet og nevner Proton Mail Safe Storage.

Hvis du noen gang ser en forespørsel om Mac-passordet ditt i en e-post eller på et nettsted, må du ikke angi det.

Ofte stilte spørsmål

Jeg klikket på Tillat, og det dukket opp et nytt vindu. Hva skal jeg gjøre?

Etter at du klikker Tillat, viser Macen din et nytt, lignende vindu:

Skriv inn Mac-passordet ditt igjen og klikk Tillat alltid. Hvis du klikker Tillat igjen, fungerer det for nå, men Macen din vil spørre igjen neste gang du åpner Proton Mail.

Jeg klikket på Nekt. Hva nå?

Ingenting er ødelagt. Lukk Proton Mail og åpne det igjen. Vinduet vises på nytt. Denne gangen skriver du inn Mac-passordet ditt og klikker Tillat alltid, og logger deretter på igjen hvis Proton Mail ber deg om det.

Mac-passordet mitt godtas ikke. Hva skal jeg gjøre?

Hvis Mac-passordet ditt ble endret eller tilbakestilt på et tidspunkt, kan Macen din fortsatt forvente det gamle passordet her. Prøv passordet du brukte før. Hvis det heller ikke fungerer, se Apples veiledning for å rette opp nøkkelringpassordet(nytt vindu).

Må jeg gjøre dette igjen senere?

Nei. Når du klikker Tillat alltid, husker Macen din valget ditt.

Kan jeg bruke Touch ID i stedet?

Nei. Dette vinduet godtar bare Mac-passordet ditt.