为什么更新 Proton Mail 后，我的 Mac 会要求输入密码？

在 Mac 上将 Proton Mail 桌面应用更新到 1.15.1 或更高版本后，可能会弹出一个要求输入密码的窗口。这是正常且安全的，而且只需操作一次。具体做法如下。

你将看到的内容

更新后首次打开 Proton Mail 时，Mac 会显示一个窗口，内容为：

此窗口来自你的 Mac。它会询问 Proton Mail 能否使用之前保存的登录详细信息，以便你保持登录状态。

如何操作

1. 在密码框中，输入用于解锁 Mac 的密码。该密码与开机或登录 Mac 时输入的密码相同。
2. 点击始终允许。

就这样。Proton Mail 会照常打开，你也会保持登录状态。

重要提示：请输入 Mac 密码，而不是 Proton 密码。此窗口来自你的 Mac，因此需要的是 Mac 密码。

另外，请务必点击始终允许，而不是允许或拒绝：

• 允许仅生效一次。之后每次打开 Proton Mail，Mac 都会再次询问。
• 拒绝会使你退出 Proton Mail，而且该窗口会反复出现。

为什么会出现这种情况？

Mac 上的每个应用都带有数字签名，用于证明其开发者身份，就像信封上的封缄。本次更新为 Proton Mail 赋予了新的签名。Mac 察觉到这一变化后，为保护你的安全，会先征得你的允许，才让更新后的应用使用旧版本保存的登录详细信息。这是 Mac 的常规安全检查，任何签名发生变化的应用都会出现这种情况。

这安全吗？

安全。此窗口来自 macOS 本身，而非 Proton 或某个网站。Proton 无法看到你的 Mac 密码，它会直接发送到你的 Mac。

你可以通过以下特征判断该窗口是真实的：

• 它会在你打开 Proton Mail 后立即出现。
• 它会显示 Proton Mail 图标，并提到 Proton Mail Safe Storage。

如果你在电子邮件中或网站上看到要求输入 Mac 密码的请求，请勿输入。

常见问题

我点击了“允许”，又弹出了另一个窗口。该怎么办？

点击允许后，Mac 会再显示一个类似的窗口：

再次输入 Mac 密码，然后点击始终允许。如果再次点击允许，当前可以生效，但下次打开 Proton Mail 时，Mac 仍会再次询问。

我点击了“拒绝”。现在该怎么办？

一切正常，并未损坏。关闭 Proton Mail 再重新打开，该窗口会再次出现。这次请输入 Mac 密码并点击始终允许；如果 Proton Mail 要求你重新登录，请照做。

窗口反复出现，或者我点击“始终允许”后 Proton Mail 会冻结。我该怎么办？

你的 Mac 上保存的 Proton Mail 登录详细信息可能已卡住。你可以安全地删除它们，以便 Proton Mail 保存新的登录信息。你的电子邮件不会受到影响。

1. 完全退出 Proton Mail。在屏幕顶部的菜单栏中，点击 Proton Mail → 退出 Proton Mail。
2. 打开 Keychain Access 应用。按 Command (⌘) + Space，输入 Keychain Access，然后按 Return。
3. 如果出现标题为在新的“密码”应用中管理你的密码的窗口，请点击打开 Keychain Access。不要选择打开“密码”。“密码”应用不会显示你需要删除的项目。

4. 在左侧列表中，点击登录。
5. 在右上角的搜索框中，输入 Proton Mail Safe Storage。
6. 按住 Control 键点按（或右键点按）Proton Mail Safe Storage，然后选择删除“Proton Mail Safe Storage”。点击删除以确认。

7. 关闭 Keychain Access，然后再次打开 Proton Mail。
8. 使用你的 Proton 账户登录。如果你的 Mac 要求输入密码，请输入你用于解锁 Mac 的密码，然后点击始终允许。

提示：如果无法删除，请检查左侧列表中是否选中了登录。如果选中了 iCloud 或其他项目，则不会生效。

我的 Mac 密码不被接受。该怎么办？

如果你的 Mac 密码曾在某个时候更改或重置过，Mac 在此处可能仍要求你输入旧密码。请尝试之前使用的密码。如果仍无法通过，请参阅 Apple 关于修复钥匙串密码的指南（新窗口）。

我需要再做一次吗？

不需要。点击始终允许后，Mac 会记住你的选择。

我可以改用 Touch ID 吗？

不可以。此窗口只接受 Mac 密码。