Proton Mailを更新した後、Macがパスワードを要求するのはなぜですか？

MacでProton Mailデスクトップアプリをバージョン1.15.1以降に更新すると、パスワードの入力を求めるウィンドウが表示されることがあります。これは普通の動作で安全です。この操作は一度だけ行えば済みます。以下に手順を説明します。

表示される内容

更新後に初めてProton Mailを開くと、Macに次のようなウィンドウが表示されます：

このウィンドウはMacから表示されています。以前に保存されたサインイン情報をProton Mailが使用してよいか確認するもので、サインイン状態を維持できます。

対処方法

1. パスワード欄に、Macのロックを解除するときに使用するパスワードを入力します。Macの電源をオンにしたときやログインしたときに入力するパスワードと同じです。
2. 常に許可をクリックします。

以上です。Proton Mailは通常どおり開き、サインイン状態が維持されます。

重要：Protonのパスワードではなく、Macのパスワードを入力してください。このウィンドウはMacから表示されるため、Macのパスワードが必要です。

また、許可や拒否ではなく、必ず常に許可をクリックしてください：

• 許可は一度しか有効ではありません。Proton Mailを開くたびに、Macが再度確認します。
• 拒否を選ぶとProton Mailからサインアウトされ、ウィンドウが繰り返し表示されます。

なぜこのようなことが起こるのですか？

Mac上のすべてのアプリには、作成元を証明するデジタル署名が付いています。これは封筒の封印のようなものです。今回の更新により、Proton Mailには新しい署名が付与されます。Macはこの変更を検知し、ユーザーを保護するために、更新されたアプリが古いバージョンで保存したサインイン情報を使用してよいか許可を求めます。これは普通のMacの安全確認であり、署名が変更されたアプリでは必ず発生します。

これは安全ですか？

はい。このウィンドウはProtonやウェブサイトからではなく、macOS自体から表示されます。ProtonがMacのパスワードを確認することはありません。パスワードは直接Macに送信されます。

このウィンドウが本物であると判断できる理由は次のとおりです：

• Proton Mailを開いた直後に表示されます。
• Proton Mailのアイコンが表示され、Proton Mail Safe Storageという記載があります。

メール内やウェブサイト上でMacのパスワードを求められた場合は、入力しないでください。

よくある質問

許可をクリックしたら別のウィンドウが表示されました。どうすればよいですか？

許可をクリックすると、Macに2つ目の同様のウィンドウが表示されます：

もう一度Macのパスワードを入力し、常に許可をクリックします。再度許可をクリックしても今回は機能しますが、次にProton Mailを開いたときにMacが再び確認します。

拒否をクリックしました。どうすればよいですか？

問題は発生していません。Proton Mailを閉じて、もう一度開きます。ウィンドウが再度表示されるので、今度はMacのパスワードを入力して常に許可をクリックします。その後、Proton Mailから求められたら再度サインインしてください。

Macのパスワードが承認されません。どうすればよいですか？

過去にMacのパスワードを変更またはリセットした場合、ここでは古いパスワードが求められることがあります。以前に使用していたパスワードを試してください。それでも解決しない場合は、Appleのガイドを参照してキーチェーンのパスワードを修正してください(新しいウィンドウ)。

この操作を再度行う必要がありますか？

いいえ。常に許可をクリックすると、Macが選択内容を記憶します。

代わりにTouch IDを使用できますか？

いいえ。このウィンドウでは、Macのパスワードのみが承認されます。