Como desfazer o envio de um e-mail no Gmail

Pode desfazer o envio de um e-mail no Gmail, mas apenas durante um breve período — 5 segundos por predefinição ou até 30 segundos se tiver aumentado o limite nas definições antecipadamente. Assim que essa janela se fecha, o e-mail é entregue e já não é possível recuperá-lo.

O botão Desfazer envio destina-se aos e-mails de que se arrepende no instante em que partem: uma resposta a todos que se destinava a uma só pessoa, uma resposta mordaz escrita num momento de frustração ou uma proposta enviada antes de o seu gestor a ter aprovado. É mais importante quando o e-mail contém algo que já não pode recuperar, como uma palavra-passe, dados bancários ou dados pessoais de um cliente.

Neste guia, vamos explicar:

• Como desfazer o envio de um e-mail no Gmail no computador e no telemóvel
• Como aumentar a janela de cancelamento de 5 segundos para 30 segundos
• O que fazer depois de a janela se fechar, mesmo no máximo de 30 segundos 
• O que os administradores do Workspace ainda podem recuperar

Como desfazer o envio de um e-mail no Gmail no computador

Desde que aja depressa, desfazer o envio de um e-mail no Gmail é fácil. Veja como:

1. Escreva um e-mail e clique em Enviar.

2. Aparece uma notificação Mensagem enviada no canto inferior esquerdo. Clique em Desfazer.

3. O e-mail reabre como rascunho. Faça as alterações e clique novamente em Enviar. 

Como desfazer o envio de um e-mail na aplicação móvel do Gmail para Android e iPhone

1. Abra a aplicação móvel do Gmail.
2. Componha a mensagem e toque em Enviar.
3. Toque em Desfazer no canto inferior direito.

Tal como no computador, o e-mail reabre como rascunho. Faça as alterações e clique novamente em Enviar.

Como alterar o tempo do Desfazer envio nas definições do Gmail

1. Abra o Gmail e clique em Definições ⚙ → Ver todas as definições.

2. Localize o separador Geral e desça até Desfazer envio. Escolha um período de cancelamento de 5, 10, 20 ou 30 segundos, sendo a predefinição de 5 segundos.

3. Desça até ao fundo e clique em Guardar alterações.

Se deteta erros com frequência depois de enviar, defina 30 segundos. O único custo é que cada e-mail chega alguns segundos mais tarde.

Alterar a definição Desfazer envio do Gmail na web não afeta o telemóvel, onde a janela é de cerca de 5 a 10 segundos.

O que fazer se perdeu a janela de Desfazer envio

Não é possível recuperar um e-mail entregue, por isso o objetivo deixa de ser desfazê-lo e passa a ser limitar o que acontece a seguir. Há algumas formas de proceder.

• Envie um e-mail diretamente aos destinatários e peça-lhes que eliminem a mensagem e enviem uma confirmação depois de o fazerem. É desconfortável, mas eficaz quando se trata de uma pessoa ou de um pequeno grupo de colegas. 
• Se o e-mail ficou dentro da empresa, contacte imediatamente o administrador do Workspace, uma vez que ainda pode removê-lo das caixas de correio internas com a ferramenta de investigação de segurança. Depois, atue em função do conteúdo e não do embaraço. 
• Se enviou uma palavra-passe, uma chave API ou um código de recuperação de conta, revogue-os e substitua-os imediatamente, em vez de confiar em quem promete esquecê-los. 
• Se anexou dados pessoais de um cliente, informe no mesmo dia quem trata da privacidade na empresa, mesmo que ainda não tenha acontecido nada de óbvio. 
• Por fim, reenvie o que pretendia realmente enviar, com uma correção de uma linha e sem longas desculpas.

Como desfazer e-mails no Gmail em contas empresariais

As contas Google Workspace têm a mesma funcionalidade Desfazer envio do Gmail pessoal, com o mesmo máximo de 30 segundos. Os utilizadores empresariais também não têm um botão de revogação.

Os administradores do Workspace têm uma opção adicional de investigação de segurança, que podem usar para encontrar uma mensagem e eliminá-la das caixas de correio Gmail da organização.

Se enviou um e-mail ao colega errado:

1. Contacte o responsável de TI ou o administrador do Workspace o mais depressa possível.
2. Indique o assunto, os destinatários e a hora a que o enviou, para que possam encontrar a mensagem.
3. O administrador procura a mensagem com a ferramenta de investigação de segurança e elimina-a das caixas de correio dos destinatários.

Isto só funciona para destinatários dentro da organização. A ferramenta atua nas caixas de correio Gmail da própria empresa, pelo que uma cópia enviada para um endereço externo permanece no servidor desse destinatário.

Dê tempo para detetar erros e proteja o que envia

O Proton Mail adota a mesma abordagem de envio diferido, com o Desfazer envio ativado por predefinição durante 10 segundos, o dobro da predefinição do Gmail, e uma janela ajustável até 20 segundos. Além disso, ao contrário do Gmail, a definição aplica-se tanto na web como no telemóvel.

O Proton Mail dá-lhe mais controlo sobre o que acontece às mensagens. Os e-mails que envia a outros utilizadores do Proton ou a endereços que suportam PGP, uma norma aberta de encriptação ponto a ponto, são encriptados de ponto a ponto, incluindo o corpo da mensagem e os anexos.

Para todos os restantes, pode adicionar proteção por palavra-passe, para que apenas o destinatário e quem envia o possam ler, e não o fornecedor de e-mail do destinatário. A caixa de entrada é armazenada com encriptação de acesso zero e pode definir a expiração das mensagens.

Se decidir mudar do Gmail, o Easy Switch importa o histórico de conversas, reencaminha as novas mensagens do Gmail para a conta Proton e permite-lhe continuar a enviar a partir do endereço Gmail dentro do Proton Mail até chegar o momento de deixar o Gmail para trás.

Perguntas frequentes sobre como desfazer o envio de um e-mail no Gmail