Как отменить отправку письма в Gmail

Вы можете отменить отправку письма в Gmail, но лишь ненадолго — по умолчанию на 5 секунд или до 30 секунд, если вы заранее увеличили лимит в настройках. Как только это окно закрывается, письмо доставляется, и вернуть его уже нельзя.

Кнопка «Отменить отправку» нужна для писем, о которых вы жалеете в момент отправки: ответ всем, предназначавшийся одному человеку, резкая реплика, написанная в раздражении, или предложение, отправленное до того, как его одобрил руководитель. Это особенно важно, когда письмо содержит то, что нельзя вернуть: пароль, банковские реквизиты или персональные данные клиента.

В этом руководстве расскажем:

• Как отменить отправку письма в Gmail на компьютере и в мобильном приложении
• Как увеличить окно отмены с 5 до 30 секунд
• Что делать, когда окно уже закрылось (даже при максимуме в 30 секунд) 
• Что ещё могут восстановить администраторы Workspace

Как отменить отправку письма в Gmail на компьютере

Если действовать быстро, отменить отправку письма в Gmail несложно. Вот как это сделать:

1. Напишите письмо и нажмите Отправить.

2. Внизу слева появляется уведомление Сообщение отправлено. Нажмите Отменить.

3. Письмо снова открывается как черновик. Внесите правки и снова нажмите Отправить. 

Как отменить отправку письма в мобильном приложении Gmail (Android и iPhone)

1. Откройте мобильное приложение Gmail.
2. Напишите сообщение и коснитесь Отправить.
3. Коснитесь Отменить внизу справа.

Как и на компьютере, письмо снова откроется как черновик. Внесите правки и снова нажмите Отправить.

Как изменить время отмены отправки в настройках Gmail

1. Откройте Gmail и нажмите Настройки ⚙ → Все настройки.

2. Найдите вкладку Общие и прокрутите до пункта Отмена отправки. Выберите период отмены: 5, 10, 20 или 30 секунд (по умолчанию 5 секунд).

3. Прокрутите вниз и нажмите Сохранить изменения.

Если вы часто замечаете ошибки после отправки, установите 30 секунд. Единственный минус — каждое письмо будет приходить на несколько секунд позже.

Изменение настройки отмены отправки в Gmail в веб-версии не влияет на мобильное приложение, где окно составляет около 5–10 секунд.

Что делать, если вы пропустили окно отмены отправки

Доставленное письмо вернуть нельзя, поэтому задача меняется: вместо отмены нужно ограничить последствия. Есть несколько способов действий.

• Напишите получателям напрямую и попросите удалить сообщение и прислать подтверждение, когда они это сделают. Неприятно, но эффективно, когда речь идёт об одном человеке или небольшой группе коллег. 
• Если письмо осталось внутри компании, немедленно свяжитесь с администратором Workspace: он ещё может удалить его из внутренних почтовых ящиков с помощью инструмента проверки безопасности. Затем действуйте исходя из содержимого, а не из неловкости. 
• Если вы отправили пароль, ключ API или код восстановления аккаунта, немедленно отзовите и замените его, а не полагайтесь на чьё-то обещание забыть. 
• Если вы приложили персональные данные клиента, в тот же день сообщите об этом тому, кто отвечает за конфиденциальность в вашей компании, даже если пока ничего очевидного не произошло. 
• И наконец, отправьте заново то, что действительно хотели отправить, с коротким исправлением в одну строку и без долгих извинений.

Как отменить отправку писем в Gmail для корпоративных аккаунтов

В аккаунтах Google Workspace доступна та же функция отмены отправки, что и в личном Gmail, с тем же максимумом в 30 секунд. У корпоративных пользователей кнопки отзыва тоже нет.

У администраторов Workspace есть дополнительная возможность для проверки безопасности: с её помощью они могут найти сообщение и удалить его из почтовых ящиков Gmail организации.

Если вы отправили письмо не тому коллеге:

1. Как можно скорее свяжитесь с вашим ИТ-специалистом или администратором Workspace.
2. Сообщите им тему письма, получателей и время отправки, чтобы они могли найти сообщение.
3. Администратор находит сообщение с помощью инструмента проверки безопасности и удаляет его из почтовых ящиков получателей.

Это работает только для получателей внутри вашей организации. Инструмент действует на почтовые ящики Gmail вашей компании, поэтому копия, отправленная на внешний адрес, останется на сервере получателя.

Дайте себе время заметить ошибки и защитите то, что отправляете

В Proton Mail используется тот же подход с отложенной отправкой: функция отмены отправки включена по умолчанию на 10 секунд (вдвое больше стандартного значения Gmail), а окно можно увеличить до 20 секунд. Кроме того, в отличие от Gmail, настройка действует и в веб-версии, и в мобильном приложении.

Proton Mail даёт больше контроля над тем, что происходит с вашими сообщениями. Письма, которые вы отправляете другим пользователям Proton или на адреса с поддержкой PGP (открытый стандарт сквозного шифрования), шифруются сквозным методом, включая текст сообщения и вложения.

Для всех остальных можно добавить защиту паролем: тогда письмо сможете прочитать только вы и ваш получатель, а не провайдер электронной почты. Ваш почтовый ящик хранится с шифрованием с нулевым доступом, а сообщения можно настроить на автоматическое истечение срока действия.

Если вы решите уйти из Gmail, Easy Switch импортирует историю переписки, пересылает новые сообщения Gmail в ваш аккаунт Proton и позволяет продолжать отправлять письма с адреса Gmail прямо из Proton Mail, пока вы не будете готовы окончательно расстаться с Gmail.

Частые вопросы о том, как отменить отправку письма в Gmail